Rémi Darcy

Rémi Darcy

Incident Manager, Groupe Interway
 

En poste chez Groupe Interway

Précédents : Groupe Interway

 

Précédents : IUT Calais/Boulogne, Lycée De L'Europe

Parcours

 

Incident Manager

Chez Groupe Interway

De janvier 2017 à aujourd'hui
• Suivi et analyse des interventions sur site (échecs ou injustifiées) • Supervision des stocks de pièces • Analyse de l’impact de l’arrivée de nouveaux produits en restaurant • Gestion des litiges • Reporting de l’activité du desk au client • Prise en charge d’incidents remontés par le client et ...
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Expert technique Référent

Chez Groupe Interway

De janvier 2017 à mai 2017
• Installation, assistance, suivi de l’impact de nouvelles solutions en restaurant • Tests matériels et logiciels avant entrée en catalogue • Suivi et reporting des déploiements logiciels • Prise en charge et analyse des incidents signalés par les techniciens de niveau 2 avec escalades éventuelles ...
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Technicien de niveau 2

Chez Groupe Interway

De mai 2014 à décembre 2015
• Installation, assistance et dépannage du client et collaborateurs • Enrichissement de la base de connaissances (réalisation de procédures et processus) • Suivi des actions jusqu’à clôture de l’incident • Prise en charge et analyse des incidents signalés par les techniciens de niveau 1 avec ...
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IUT Calais/Boulogne, Calais

Licence professionnelle, Réseaux et Systèmes de Communication

De septembre 2012 à juin 2013
 

Lycée De L'Europe, Dunkerque

BTS, Informatique et réseau pour l'industrie et les services techniques

De septembre 2010 à juin 2012

Compétences

 
  • Android
  • Apple iOS
  • EasyPHP
  • Facebook
  • FileZilla
  • Firebird/Interbase
  • Gestion d'incidents
  • Gestion de crise
  • Voir toutes les compétences (35)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Disneyland Paris
  • Films
  • Sorties