Rémi Trouville

Les réseaux qu'ils soient GSM dans mon premier poste, ou d'entreprise chez Arche m'ont toujours fasciné. J'y ai appris la technique, le sens froid du bon troubleshooter, et la relation client de la société de service.

En 2004, j'ai eu l'opportunité d'enrichir mon périmètre de responsabilité, au sein de l'équipe "Réseau et Télécom" d'un client final : COFIDIS. J'y ai abordé les problématiques de sécurité d'une plateforme de e-commerce interne, et découvert les centres d'appels tout en renouvelant le réseau TCP/IP.

En Janvier 2008, j'ai eu l'occasion de prendre la responsabilité de deux équipes d'experts, celle dont j'étais issu et l'équipe Système, pour devenir Responsable Système Réseau et Télécom. Depuis, les formations de management ont remplacé la technique, les points individuels ont remplacé les nuits d'astreinte, et le développement des Hommes est devenu ma priorité.

Les 8 collaborateurs que j'encadre mettent en oeuvre des projets techniques, garantissent la disponibilité des systèmes, du SAN, de la plate-forme de e-commerce, des réseaux et du centre d'appels de plus de 800 positions et font l'interface avec les différents éditeurs, constructeurs et intégrateurs du marché.