Rémy LE GALL

Rémy LE GALL

Directeur Marketing Services, Nissan West Europe

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2016
    Juillet 2013

    Directeur Marketing Services

    101-300 employés

    Enjeux du poste: Mettre en place les stratégies et programmes marketing permettant d'améliorer l'expérience clients, leur rétention à l'enseigne, l'augmentation de leur panier moyen dans un fort environnement concurrentiel. Développer la communication digitale et la stratégie CRM. Assurer les objectifs de profit du pôle Aftersales, dont la rentabilité est clé pour l'entreprise.
    Gestion d'un budget marketing fixe + variable de 12 ME
    Scope pays: France / Belgique / Hollande
    Management d'une équipe de 12 personnes au sein de 4 pôles:
    1- Communication et CRM / Digital
    Refonte du programme CRM
    - Cross-canal (mailing / eDM / SoMe / SMS) via une plateforme web de support central et local
    - Ultra-personnalisé (offres targetées et géolocalisées, nom du client, type et âge du véhicule, concessionnaire)
    - Gestion et optimisation de la BDD. 200 scenarii de ciblage, créés à partir des données de facturation clients
    - Programme primé en 2014
    Lancement d’un iPad de réception clients avec applicatif dédié
    Lancement d'une offre d'online booking
    Gestion de la gamme de contrats d'entretien et d'extensions de garantie (60% de pénétration retail)
    2- Business Accessoires
    Assurer le meilleur KPI CA Accessoires / véhicule vendu
    Gestion des gammes, du mix produit, de la politique tarifaire et de la rentabilité
    Lancement d'un eCatalogue entièrement interfacé avec l'outil vendeurs
    3- Business pièces de rechange (cf expérience ci dessous)
    4- Business planning (cf ci dessous)
  • Aujourd'hui
    Juin 2013
    2011

    Resp. Business Planning & Logistique

    101-300 employés

    Au sein du service Après Vente de Nissan West Europe (France / BeNeLux), double casquette pour ce poste:
    - Business Planning / Planification des ventes
    En charge du suivi de l'activité et du reporting de l'entité vs objectifs mensuels fixés par Nissan Europe (CA, budgets marketing fixes / variable, profit / contribution)
    Construction du business plan complet pour l'année suivante, basé sur l'environnement macroéconomique, les tendances du secteur, la stratégie de l'entreprise et les plans de développement. Négociation de ce plan avec Nissan Europe.
    - Logistique
    Gestion des process de flux aller (Entrepôt central -->concessionnaires) et retour (indicateurs des demandes de retours)
    Optimisation des délais et de la qualité des livraisons (disponibilité / délais / qualité des emballages)
    Gestion fonctionnelle d'une plateforme téléphonique dédiée au réseau de concessionnaires, ainsi que des entités belges et néerlandaises
  • Aujourd'hui
    2011
    2009

    Chef de Produits Marketing AprèsVente

    Nissan France

    Enjeux du poste : Au sein du département Marketing Après-Vente, développer une activité clé pour la rentabilité de l’entreprise
    1- Gestion de projets :
    • Programme «European Menu Pricing ». Mise en place d’un outil de devis et forfaits au sein du réseau
    • Programme « Ventes Externes ». Développement des ventes à professionnels
    • « Nissan_Glass». Programme de développement de l’activité Pare-Brises
    2- Plan marketing annuel sell-in (actions commerciales réseau) et sell-out (outils de communication, PLV, challenges)
    3- Management d’une équipe de 4 personnes (1 chef de produits junior, 2 consultants, 1 stagiaire)
  • Aujourd'hui
    2009
    2007

    Chef de Région

    Nissan France

    Chef de région Après-Vente
    1- Suivi et développement du CA de 25 concessions:
    - Ventes pièces et accessoires
    - Ventes de contrats de services (extensions de garantie, contrats d'entretien)
    - Animation commerciale du réseau. Mise en place d'animations vendeurs, chefs d'atelier et de magasin. Opérations de push, relai com locale
    2- Suivi et animation de la qualité
    - Suivi du taux de recommandation
    3 Mise en place de programmes structurants
    - Process de réception clients
    - Process de gestion IT atelier et magasin
  • Aujourd'hui
    2007
    2006

    Chef de Produit Qashqai

    Nissan Europe

    Chef de produit Qashqai:

    1- Lancement du crossover compact Qashqai en Europe:
    - Définition de gammes
    - Stratégie de prix
    - Cible / Positionnement
    - Etudes marché / concurrence
    - Objectifs de volumes et rentabilité par filiale

    2- Suivi de performance
    - Gestion des budgets pubs / incentives
    - Tracking performance des filiales (volumes, rentabilité)
    - Etudes clients

    3- Management du cycle de vie
    - Définition / changements produits
    - Evenementiel / Briefs communication
  • Aujourd'hui
    2006
    2005

    Marketing Produit véhicules compacts

    Nissan Europe

    Nissan Europe, filiale de Nissan Motors Limited en charge de la commercialisation des produits Nissan pour l'Europe.
    Poste de chef de produit junior pour les véhicules compacts:

    1- Lancements de Micra Minor Change, Micra C+C et Note:
    - Définition de gammes
    - Stratégie de prix
    - Cible / Positionnement
    - Etudes marché / concurrence
    - Objectifs de volumes et rentabilité par filiale
    - Gestion des budgets pubs / incentives
    - Tracking performance des filiales

    2- Mise en place de Business Units -Pays Scandinaves: Danemark, Finlande, Norvège, Suède, siège à Helsinki- Pays de l'Est: Hongrie, République Tchèque, Slowaquie, Pologne, siège à Budapest
    - Anciennement importateurs, ces 2 régions sont désormais filiales et appliquent une stratégie commune à chacun des pays de la zone
    - Harmonisation des gammes (1 gamme / produit/ région)
    - Accompagnement de la nouvelle structure locale / formation méthodes siège Europe
    - Stratégie de prix
    - Validation plans marketing filiales
  • Aujourd'hui
    2005
    2004

    Ingénieur commercial

    501-1000 employés

    Beijaflore, cabinet de conseil en systèmes d'information.
    Poste d'ingénieur commercial:
    1- Prospection et suivi de grands comptes, pricipalement secteur bancaire / assurance (IXIS, Banque de France, Groupama) et media (TF1, AFP, Thomson)
    2- Proposition de consultants en fonction des besoins en outsourcing des clients
    3- Préparation / simulation d'entretiens avec les consultants
    4- Signature d'affaires et suivi des missions
  • , Mont Saint Aignan

    Marketing Produit (ESC Rouen)

    Marketing Produit

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Ses compétences

  • Automobile
  • Chef de produit
  • Commercial
  • Commercial terrain
  • Marketing

Ses langues parlées

  • Anglais
    ***Courant*

    Ses centres d'intérêt

    Musique (guitariste au sein d'un groupe) Automobile Sports (football tennis)

    Ses mots clés

    marketingchef de produitproduitautomobileESC RouencommercialterrainNissan

    Sa présentation

    Expertise marketing & management

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Thibault Freynet
    Céline CAUDAL
    Sebastien Wabnitz
    Pauline Voisin

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