Rémy MOLLA ALI

- Revenue Assurance
- Cost Assurance
- Risk Assurance
- Revenue Management
- Coordination des projets de la direction financière

Cette mission m’a permis de confirmer et transposer mes compétences de gestion de projet au domaine de la Finance que je ne connaissais pas. J’ai aussi pu réaliser mon souhait de revenir au secteur des Telecoms.

Process
- Stabilisation et optimisation des outils de qualification clients et de surveillance des surconsommations
- Mise en place d’un outil de traque de contournements du système de qualification clients
- Mise en place du paiement CB pour sécuriser la souscription et limiter la fraude ► ce projet a permis une baisse de 5% sur le taux d’impayés de la première facture
- Enrichissement et qualification d’informations clients dans le cadre du projet de revente de la dette
- Mise en place d’actions de revenue assurance (monitoring des gestes commerciaux du Service Clients, contrôle des erreurs de facturation et monitoring de la légitimité des lignes collaborateurs)
- Mise en place d’un tableau de bord pour monitorer les impayés et la performance du recouvrement
- Mise en place d’un reporting hebdomadaire pour monitorer l'activité de qualification clients. Cet outil a permis de remonter les indisponibilités du service au prestataire de scoring clients pour réclamation.

Projet de migration des SI
- Rédaction d’une expression de besoins sur les reportings et les systèmes de surveillance à migrer
- Gestion du projet de Balance Agée pour valider la migration des données
- Pilotage du projet de data cleansing de la base Omer Mobile

Organisation
- Rédaction d’une procédure sur le suivi de la fraude pour la marque Virgin Mobile
- Mise en place et automatisation de reportings & Documentation de l’activité Risk Omer Mobile
- Mise en place d’un comité opérationnel pour optimiser le recouvrement avec le Service Clients

> Jeux-Vidéos | Issy-Les-Moulineaux (France)
> Mission démarrée en mars 2009
> Compétences Techniques : HTML, Java, Jaspersoft, MySQL, PHP, PostgreSQL, SQL Server & Talend
> Compétences Fonctionnelles : Analyse de besoins, Conduite de Réunion, Gestion de Projet MOE & Mise en place de Workflows

GOA.com : gestion du projet d'analyse décisionnelle pour le jeu Pangya initié afin de centraliser l'ensemble des informations stockées dans des formats hétérogènes et réparties sur différents SI. Mise en place d'une solution de reporting pour affranchir le Pôle Développement des demandes ponctuelles de statistiques du Marketing.

- Planification du projet.
- Mise en place d'une solution temporaire de statistiques.
- Pilotage de la mise en place du Modèle Physique de Données.
- Mise en place et alimentation du Datawarehouse.
- Mise en place de la solution de reporting Jaspersoft.
- Présentation de la solution de reporting Jaspersoft au Comité de Pilotage.

> Jeux-Vidéos | Issy-Les-Moulineaux (France)
> Mission de mars 2008 à mars 2009
> Compétences Techniques : ActionScript, CSS, CMS, Eclipse, Flash, HTML, Java, JavaScript, MySQL, PHP, PostgreSQL & Zend
> Compétences Fonctionnelles : Analyse de besoins, Conduite de Réunion, Gestion de Projet MOE, Mise en place de Workflows & Spécifications Techniques

Jeux Dark Age of Camelot et Warhammer Online : coordination des différentes missions du Pôle Développement pour le jeu Dark Age of Camelot et assistance à gestion de projet pour le jeu Warhammer Online.

- Allocation des ressources, rédaction des spécifications techniques et planification des développements.
- Conception d'un document de référence transverse aux différents projets sur la gestion des produits.
- Mise en place d'un process de communication entre le Studio et le Pôle Développement afin de formaliser les échanges et d'optimiser le travail.
- Conception d'un workflow de communication et rédaction d'un tutoriel pour le Studio.
- Coordination des échanges avec le partenaire américain (reporting, planification...).
- Mise en place de différentes documentations de référence notamment un guide de la gestion du projet Dark Age of Camelot.

> Jeux-Vidéos | Issy-Les-Moulineaux (France)
> Mission de janvier 2007 à mars 2008
> Compétences Techniques : ActionScript, CSS, CMS, Eclipse, Flash, HTML, Java, JavaScript, MySQL, PHP, PostgreSQL & Zend

Jeux Dark Age of Camelot et Warhammer Online : développements Web pour les différents Frontoffices et Backoffices des projets de GOA.

- Conception de modules en Flash pour les différents portails Web en utilisant le Framework MVC existant du Pôle Développement.
- Maintenance et mise à jour des différents portails Web (utilisation du CSM Magic).
- Mise en place de nouveaux services en PHP pour les différents systèmes de facturation.
- Monitoring et maintenance des systèmes de facturation en collaboration avec le support client.

Au-delà de mon travail en mission chez le client, mon investissement en interne au Cabinet m’a permis de développer des compétences Business et de Ressources Humaines.

- Ressources Humaines : études de cas et validation d’une étape du recrutement des consultants
- Communauté d’experts Web : rédaction d’articles, veille, participation aux offres et à un livre blanc
- Business Development : formation au Storylining et participation à des réponses à appel d’offres

> Recherche & Développement | Issy-Les-Moulineaux (France)
> Mission de novembre 2006 à janvier 2007 (2 mois)
> Compétences Techniques : C & Visual Studio 2005

Projet TrustBox : Conception d'un algorithme d'encodage et de décodage avec correction d'erreur permettant la dissimulation d'informations sur un ordinateur.

- Etude d'opportunité sur la correction d'erreur
- Réalisation d'un algorithme simple de détection d'erreur
- Réalisation d'un algorithme linéaire de correction d'erreur paramétrable
- Test de l'algorithme
- Rédaction d'un User Guide décrivant le fonctionnement des différents modules de l'algorithme

> Voice & Video Quality Assessment | Ipswich (Royaume-Uni)
> Projet de Fin d'Etudes de novembre 2005 à juin 2006 (7 mois)
> Compétences Techniques : HTML, JavaScript, Matlab, MySQL & PHP

- Développement de logiciels de qualité d'image numérique sous Matlab.
- Conception d'une application en PHP de test subjectif de qualité d'image.
- Réalisation d'une étude sur l'influence du temps d'affichage d'une image sur sa qualité perçue.

> Vente de vins en ligne | Lambersart (France)
> Projet indépendant de juillet à août 2005 (2 mois)
> Compétences Techniques : HTML, JavaScript, MySQL & PHP

- Conception d'un site Internet personnalisable clé en main servant de site vitrine pour les vignerons franchisés du réseau.

> Web Agency | Roubaix (France)
> Stage Informatique de mai à août 2005 (15 semaines)
> Compétences Techniques : HTML, JavaScript & PHP

- Référencement et optimisation de sites Web (création de pages satellites optimisées sur un mot-clé).
- Optimisation d'outils d'aide à la décision pour cibler le référencement des clients (statistiques sur les mots-clés les plus saisis sur les moteurs de recherche, statistiques sur le nombre de pages retournées par mot-clé...).

> Vente de vins en ligne | Lambersart (France)
> Stage Communication de septembre à novembre 2003 (10 semaines)
> Compétences Techniques : ActionScript, Flash, HTML, JavaScript, MySQL & PHP

- Conception d'une campagne d'E-mailing afin de de recruter de nouveaux clients.
- Réalisation d'un dossier de presse (prise de contact avec divers magazines).
- Création d'un portail Web de recrutement de partenaires (vignerons) en Anglais.