Remy Olive
Service Delivery Manager, VEOSOFT
En novembre 2010, je me lance vers de nouvelles aventures et saisis l'opportunité de participer à l'essort d'une petite (mais prometteuse) structure : Veosoft.
Si vous êtes en recherche d'un chef de projet, dans le domaine technique, AMOA, ITIL ou côté Delivery comme SDM ou Transition Manager, faites-moi signe, n'hésitez pas !
Chez Logica de mars 1999 à octobre 2010, j'occupais dernièrement la fonction de Service Delivery Manager. Ce métier consiste, en résumé, à assurer la fourniture des services que mon employeur a proposé à mon client dans le respect du contrat (suivi opérationnel et financier, qualité des prestations, pilotage du projet) tout en veillant à son évolution.
La rigueur, le sens du service et le développement de la relation client sont des atouts qui m'ont permis de m’épanouir dans cette fonction trés enrichissante.
72 contacts- Au 12 janvier 2011 : participation au programme NICE pour le Crédit Agricole.
Ce programme consiste à la consolidation des SI des 5 GIE des caisses régionales du Groupe : projet STT (Services Techniques Transverses), 10 chantiers dont Annuaires (AD, FIM), télédistribution (Marimba), antivirus, transfert de fichiers, bureau déporté.
- Au 1er août : support construction des environnements. Incident Manager, rédaction d'ouverture de flux, assistance déploiement sites de qualification, etc...
2008 - 2009·pilotage des projets et gestion des risques en intégrant les contraintes et enjeux du client et de la SSII,
·gestion d'équipes : évolution des collaborateurs, encadrement, accompagnement, recrutement,
·développement de la relation client,
·contribution à l'élaboration de propositions commerciales et aux négociations contractuelles.
Dernier projet en charge : Service Delivery Manager pour un projet d'infogérance de 30 personnes chez SILCA, dont une partie en offshore au Maroc.
2008 - 2009Soutien ponctuel à l'équipe projet dans un contexte d'homologation (Release Management)
·validation du périmètre technique d'activités (démarche de due diligence),
·élaboration d'un catalogue de services,
·définition de KPI (indicateurs de qualité),
·réalisation d'un tableau de suivi des chantiers d'amélioration
2006 - 2008Dans le cadre d'une forfaitisation des activités de support des serveurs Windows (infogérance), chargé de projet puis manager d'équipe et chef de projet
2003 - 2006Responsable sécurité des architectures et systèmes Windows
1999 - 2003Gestion de projets / Responsable des "masters" / Ingénierie, au sein d'un service d'ingénierie NT et Notes
1998 - 1999Intégration / Qualification / Développement
1998 - 1998Administration / Ingénierie