Remy Rondelet
Responsable plateau, laser contact
Je suis actuellement responsable plateau pour des activitiés B to B de commercialisation de produits en appels sortants. Mes clients sont des leaders sur leur secteur (Sanofi Pasteur MSD, Alma Consulting Group...)
J'encadre des équipes de superviseur, formateur et relais qualité et autres supports dans la gestion et l'optimisation au quotidien de l'activité. Je suis garant de l'opérationnel et des résultats.
57 contactssupervision/encadrement/accompagnement des unités commerciales.
relation client à distance
-Maîtrise des médias appels entrants et sortants, expérience significative en Back Office.
-Maîtrise des procédures internes ou clients, et création, normalisation de process opérationnels.
-Expertise de la gestion quotidienne du prévisionnel des ressources ; Mise en corrélation avec les besoins de production, anticipation du dimensionnement.
-Définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’activité.
- Définition et mise à jour des besoins de formation initiale ou continue.
-Fort profil commercial, je gère sur mon activité actuelle la relation avec le client donneur d'ordre en direct.
-Définition et mise en place des besoins en reportings internes ou client.
- veille à l’atteinte des objectifs, management opérationnel, montée en compétence des collaborateurs.
-Animation et préparation des comités de pilotage et des comités opérationnels, mise en place et construction, en étroite coopération avec le client donneur d'ordre, des campagnes à venir.
-Réalisation de 2 missions à l’international (Tunis).
J'aime mon métier. La relation client, le management opérationnel, me passionnent.
2006 - 2010Superviseur d'une activité de commercialisation de vaccins pour un laboratoire pharmaceutique leader sur le marché.