Renaud DELLAC

La Banque Postale : OPUS TMA Classique 09/2010-06/2011
Fonction: Expert technique
Description: Activité de TMA corrective et évolutive du lot 1.1

Responsabilités:
- prise en compte et correction d'anomalies dans le respect des engagements contractuels
- analyse et réalisation des évolutions demandées
==>Environnement Sun Solaris 10, Connect-IT 4.0, Service Manager 7.11, Oracle 10g, Apache Tomcat 5.5

La Banque Postale
OPUS TMA PROJET: Lot 1.2 03/2010-12/2010
Fonction: Expert Technique
Description: Projet d'intégration et de déploiement de SM7
Responsabilités:
- Animation des ateliers de spécifications : organisation et animation de réunions, recueil des besoins fonctionnels et proposition de solutions techniques correspondantes.

- Paramétrage de la solution:

° Paramétrage des modules Gestion des interactions/incidents, Gestion des demandes et Gestion des problèmes, Gestion des connaissances

° Développement des écarts identifiés

° Passage des tests et correction d'anomalies,

° Réalisation des documents de paramétrages


- Assistance à la recette client

==> Environnement Sun Solaris 10, Connect-IT 4.0, Service Manager 7.11, Oracle 10g, Apache Tomcat 5.5

Cea
Migration en SM7 du socle de Saclay 08/2009-09/2009
Fonction: Expert Technique
Responsabilités:
- Migration du socle CEA Saclay Service Center 6.2 vers Service Manager 7.02:

° Installation d'une VMWare Windows 2003, SQL Server 2005, Service Manager 7.02 et Service Center 6.2

° Préparation au passage du kit de migration fournie par HP

° Passage du kit de migration

° Gestion des écarts observés lors de la migration

° Passage de test et correction si nécessaire.
==>Environnement Windows 2003, Service Manager 7.02, SQL Server 2005

La Banque Postale
Lot 1.1 : implementation OPUS 07/2009-03/2010
Fonction: Expert Technique
Responsabilités:
- Installation des environnements de développement sous Windows 2003:

° Installation de Service Manager 7.11, Connect-IT 4.0, UCMDB sur les environnements dit "bac à sable": Environnement servant de support à toute la phase de spécification techniques et fonctionnelles.


- Paramétrage de la solution:

° Paramétrage des modules Gestion des interactions/incidents, Gestion des demandes et Gestion des problèmes,

° Développement des écarts identifiés sur la gestion des interactions/incidents

° Passage des tests et correction d'anomalies,

° Réalisation des documents de paramétrages Gestion des interactions/incidents, Gestion des demandes.

- Assistance à la recette client

- Préparation des documents de formations sur les modules Gestion des interaction.incidents, Gestion des demandes et Gestion des problèmes,
?Environnement Sun Solaris 10, Connect-IT 4.0, Service Manager 7.11, Oracle 10g, Apache Tomcat 5.5

Ibm Global Services/Integrated Technology Services
[+] Assistance à la migration ServiceCenter Carrefour avec SSM 03/2009-05/2009
Fonction : Expert Technique
Responsabilités :
- Assistance de l'équipe de migration de Service Center 6.0 vers Service Center 6.2 auprès de CARREFOUR:

- Correction d'anomalies suite à la migration.

- Mise en place de processus en vue de l'uniformisation des développements français et espagnols sur la clôture automatique d'interactions et d'incidents

° Documentation du paramétrage et du cahier de recette

° Recette avec le client et correction d'anomalies.
? Environnement Windows Server 2003, Connect-IT 3.91, Service Center 6.2

Cofinoga-E Laser
Migration Service Center 6.1 vers Service Manager 7 11/2008-12/2008
Fonction : Expert Technique
Responsabilités :
- Mise en place de l'environnement de production au sein de Cofinoga-e-LaSer:
° Déploiement d'une plateforme VMWare et installation de Windows Server 2003.
° Installation de Oracle 10g, Service Manager, Connec

Maintien en Condition Opérationnelle de l’application Doors ainsi que de ses outils périphériques (Doorsnet, Trek, Sumo, IFS2D)
Suivi et traitement des Demandes de Modification, des Non Conformités et des tâches d’Expertise Technique
Conception, réalisation et intégration des différentes version du package Doors
Réalisation d’un outil sous VB.net
Validation Technique et fonctionnelle de Doors 8.2 à l’environnement Thales Alenia Space.

Bilan: Forte connaissance de l’environnement Doors au sein de Thales Alenia Space

Maintenance de l’application GED :
Conception
Traitement des anomalies et des demandes d’évolutions
Rédaction des plans de test et passage des tests.
Accompagnement des utilisateurs.
Réalisation d’un outil de monitoring du service GED interfacé avec l’outil de supervision du CNES (norme AP.232)

Bilan : Environnement : DM Web server (et DM extension), ASP (VBscript et Javascript), VisualSourceSafe, Toad, SQL, PL/SQL, Workflow W4, Adlib (conversion pdf), IIS, Oracle 9i, Architecture FOLB (Resonate)

Développement de modifications de l’application
Correction d'anomalies

Environnement: Microsoft Visual Basic 6, Access , SQL Server et Vba

6 mois:
Enquête sur la mise en place des marchés de classe 1 au sein du département DCT/AQ/SO. Mise au pont des normes de codage
Préparation et tenue des Bilans Techniques et des CRE durant les recettes des projets HELIOS 2, ESSOR et PARASOL.
Suivi des recettes IASI TEC et FOP

Réalisation des différents cahiers des charges
Gestion des données sous Microsoft SourceSafe
Réalisation de PTV (Plan de Test de Validation) et de RTV (Résultat de Test de Validation).

Stage de 3 mois:
Analyse, conception et développement en PHP4 sous MySQL d’une application Intranet visant à faciliter la gestion des intervenants externes : Analyse du besoin, développement MySQL, PTV.