Renaud Gimenez
Responsable Télémarketing Incubateur, CertiNergy
Diplômé d’un Master Marketing Opérationnel, j’ai aujourd’hui un profil qui allie, grâce à mon parcours, une maîtrise technique mais également de bonnes aptitudes à la gestion de projet. En effet au travers de mes différentes missions et stages, j’ai développé des compétences essentielles pour gérer différents projets, l’esprit d’analyse et de synthèse, un excellent sens de l’organisation et de gestion des priorités. Parallèlement, j’ai affirmé des qualités telles que l’autonomie, l’écoute et la prise d’initiatives.
100 contactsPoste directement rattaché à la direction
Tests des nouveaux produits ou services avant mise sur le marché
Préconisation des axes de développement
Développement d'outils de reporting
Optimisation des procédures
2011 - 2012Gestion des fichiers et des campagnes CRM
Tests de scripts sur les campagnes avant mise en production
Répartition, affectation, distribution aux équipes des fichiers ou des campagnes, dans l'optique d'atteindre des objectifs de campagnes (encadrement de 5 personnes)
Écoutes et analyse des appels des agents
Reporting de l'activité (12% de prise de rdv sur fichiers bruts)
2010 - 2011Gestion des bases de données et statistiques
Lancements et suivi des actions du service (fidélisation, prise de rdv, qualification)
Responsable de l’action Fioul (+300K€ CA, obtention du statut obligé)
Supervision des agents (3 personnes)
2010 - 2010Développement du portefeuille clients. Vente directe de produits techniques photovoltaïques. Auto-entrepreneur.
2008 - 2009Script d'appel
Prospection
Prise de commande
2008 - 2008Découverte des besoins
Gestion du SAV
Gestion des stocks
2006 - 2007Développement d’outils d’up-selling
Mise à jour d’outils d’aide à la vente
Création du book de références clients ITS France pour le séminaire de rentrée
2006 - 2006Coordination des opérations entre les annonceurs et les opérationnels
Développement de nouveaux supports
Organisation d’opérations événementielles
2005 - 2005Collecte d’informations sur les collaborateurs ainsi que sur les prestataires
Mise à jour de la base de données dans Peoplesoft
1999 - 2002Back Office OPCVM relatif au règlement et à la livraison de titres
Gestion de portefeuilles