Renaud Remondiere

- Gestion et traitement des incidents auprès des différents fournisseurs de réseaux internet hertziens Wifi, Wimax, Satellite, VOIP (support technique niveau deux).

Ouverture et suivi jusqu'a la résolution de tickets d'incidents auprès de différents prestataires et sous traitant
Mise en place et respect de procedures de résolution de ticket d'incident

- Prise d'appel client, diagnostique et résolution ou ouverture de ticket fournisseur (support technique niveau un)

Hotline technique : Mise en ouvre d'accès a internet sur environnements Microsoft et Mac
Dépannage de particuliers et petites entreprises.

- Gestion en sous-traitance de réseau de petites entreprises

Gestion de droits d'utilisateurs (2003 serveur, active directory), stratégie de sécurité, mise en place de VPN

- Montage et Dépannage PC

Assemblage PC, mise en œuvre de matériel réseau, installation OS et pilotes associés, Sauvegarde de donnés

- Interventions a Domicile, mise en œuvre de connexion internet

Installation particuliers et professionnels de Box internet en sous-traitance pour ORANGE
Mise en place de terminaux de paiement bancaire pour professionnel