René JOSSE
Responsable Qualité - Correspondant Qualité
Système Management de la Qualité
. Optimisation d'organisations par approche systémique, management des processus, Six Sigma, AMDEC, CEM
. Élaboration et suivi d'un système Qualité ISO9001V2008, ISO14001, EN9120 V2010, amélioration des processus.
. Mise en place et suivi des tableaux de bord de la Direction (Indicateurs Qualité, Cost Of Quality)
. Pilotage d'audits internes et externes, élaboration d'enquêtes de satisfaction.
. Animation d'actions de formation à la qualité, intégration de la qualité dans les projets, livrables.(méthode LBIP Airbus)
. Conseil en Direction d'Entreprises, amélioration continue
Management
. Management d'équipes multi culturelles (50 personnes), coaching.
. Établissement et gestion de budget
. Application de la politique des ressources humaines (entretiens d'évaluation et d'évolution)
. Application de la politique salariale (performance et compétence)
Relationnel
. Interface entre tous les services en France et à l'étranger
. Contacts permanents avec les prestataires de service, les fournisseurs: négociation et suivi des contrats.
75 contacts2011 - 2011Bureau d'études en environnement pétrolier ICPE
Mise en place du Système de Management de la Qualité, cartographie des processus, FIP, indicateurs, procédures, gestion documentaire... selon la norme ISO9001. Amélioration de l'organisation via l'approche BPR, Business Process Reengineering.
2011 - 2011Gestion d'un projet d'élaboration d'un outil de suivi des prévisionnels d'achats AIRBUS dans le cadre d'une procédure IPCA intégrée dans GRAMS, Risk analysis (procédures qualité Airbus), rédaction d'instructions pour intégration dans le SMQ certifié EN9120, analyse impact de la version EN9120 V2010.
2010 - 2010Gestion complète d'un projet d'enquête satisfaction clients sur les bureaux de Ramonville et Castanet.
Analyse des attentes, élaboration du questionnaire logiciel Sphinx, administration, analyse des résultats, rapport complet
2002 - 2008(100 pers, 187M€ CA, Grossiste informatique réseaux, télécommunication, sécurité)
Responsable commercial national pour les intégrateurs et Ingénieur commercial Sud-ouest
Développement commercial (20M€) et suivi clientèle (signature de contrats de partenariat)
2001 - 2002Création de la structure d'éditeur de logiciels de sécurité
Directeur commercial, création/rédaction business plan et recherche capital risque
Création du réseau de revendeurs
1998 - 2008Ingénieur commercial Sud-ouest pour un réseau de partenaires revendeurs
1979 - 1995constructeur informatique, prestations d'aide à l'exploitation
1986 à 1995 : Responsable des services Sud-ouest
Équipe de 21 personnes, gestion d'un budget de 14MF, CA de 65MF
1985 à 1986 : Responsable unité support technique national
1979 à 1985 : Ingénieur système et réseaux