RENE LEFEBURE

J'ai rejoint une Web Agency Altima pour mettre en place une offre dédiée à l'amélioration de la performance des actions marketing permettant de combiner stratégies d'acquisition et fidélisation autour de la valeur Client et des systèmes d'exécution de mesure des campagnes.

Mes 11 années chez Soft Computing m'ont permis de mettre en place une structure dédiée à l'analyse des comportements des clients.

Le démarrage de l'activité Data Mining s'est construite autour d'une expertise des différentes techniques et outils permettant d'industrialiser le traitement des informations.

Après 4 ans de Direction de cette activité, une évolution vers le métier du Conseil dans l'organsisation des systèmes CRM m'a été offerte qui m'a permis de quitter le domaine du CRM analytique pour allers vers le CRM opérationnel (Poste de Travail et Gestion de Campagnes).

Cette période s'est traduite par l'écriture de 2 ouvrages re-édités aux Editions Eyrolles (Data mining et Gestion de la relation Client).

L'orientation Conseil s'est complétée par une prise de fonction de la Direction Marketing de Soft Computing pour formaliser les offres de services et contribuer à la vision stratégique du Groupe autour du concept de data into results.

L'orientation vers une externalisation de plus en plus forte des prestations marketing améne progressivement un enrichissement des métiers avec la fluidité des processus opérationnels et le rapprochement de l'univers du décisionnel et de l'opérationnel.

Convaincu que le client est une des ressources les plus importantes de l'entreprise, j'ai entrepris des démarches de valorisation de ce capital et travaille actuellement sur les vecteurs d'optimisation du CRM tant du point de vue analytique qu'opérationnel.