Richard GARET

Responsable Qualité:PME spécialisée dans le Système d'Information de flux de trafic automobile, PME réalisant des travaux de câblage électrique (management QSE): 2008 et 2009

Réalisation d’audits blanc (responsable d’audit, sous forme de projet, avec animation d’équipe) : service de France Télécom Division Système d’Information (800 personnes: Octobre 2004 et Mars 2006), Armée de terre (GSTEI, service de transmission et système d’information: Octobre 2004 et Septembre 2005), PME (INTA : 100 personnes, Mars 2006), Système d'Information de Mc Donald's France (2008)

Modélisation de processus pour la lutte anti-blanchiment de capitaux auprès des Banques, Assurances et sociétés de gestion (PME : Business Process Associates: plusieurs missions depuis janvier 2004)

Etude de l’impact d’un outil de lutte anti- blanchiment dans les Assurances (BNPParibas) : Mars 2005, Juin 2005

Etude sur l’organisation documentaire d’une Banque (Banco Popular, Avril 2005, Juillet 2005)

Analyse d’un processus logistique et mise en place d’une démarche d’amélioration de processus pour l’Armée de Terre (GSTEI, service de transmission et système d’information) : Octobre et Novembre 2005

Prestation d’accompagnement qualité pour le GSTEI (depuis 2005)

Diagnostic sur les Technologies de l’Information et Communications pour la mairie d’Aigremont (Février 2006)

Certification :
3 projets réussis de certification ISO 9000 : 1997 et 1998 pour un service de 2000 personnes, 2002 pour un service de 1200 personnes

Management :
Mise en place d’un système de management des processus pour un service de 1200 personnes
Création d’un service Qualité, animation d’un club de rencontre de responsables qualité

Qualité :
Démarche d’auto-évaluation selon le modèle EFQM (chef de projet)
Innovation (Management des Bonnes Idées) et Protection intellectuelle (dépôt de logiciels et de brevets)
Animation d’une démarche écoute clients

Audits:
Audits internes à France Télécom et à la Poste
Tutorat d’auditeurs élèves internes

Formation dispensée:
Généralités sur la Qualité et les principes de l’Assurance Qualité, principes du management et outils de la Qualité, management des processus, audits internes (France Télécom, Global ONE à Reston, USA)

France Télécom / Direction Régionale de Saint- Quentin en Yvelines : 9/91 – 4/ 95
Conception et contrôle des schémas directeurs, négociation et suivi des budgets et des programmes, cellules de crise et prévention de risques dans les domaines des lignes, de la transmission et de la commutation

France Télécom / Direction Régionale d’Ile de France / Délégation régionale aux réseaux câblés : 6/85 – 8/91:
Gestion financière, méthodologie de mise en place des réseaux, expérimentations sur les réseaux optiques, organisation et participation à des groupes de travail entre opérateurs de télécommunications européens

France Télécom / Direction des Télécommunications d’Ile de France / Direction du Réseau : 12/75 – 5/85 :
Mise en place d’applications informatiques, définition de l’ingénierie et suivi des installations d’équipements de transmission numérique, réalisation du routage et des mises en service de systèmes de transmission numériques), budget, statistiques et contrôle de gestion pour la technique transmission et formation technique