RICHARD HERVE
Directeur Marketing & Communication, ZODIAC SERVICES
ZODIAC SERVICES: Branche Support & Services du groupe ZODIAC AEROSPACE
Expertise dans le secteur Aerospace & Transport, et le Pilotage d'activités de Services
Expériences dans les stratégies de développement(mise en place de réseau international, développement des canaux de ventes, organisation de la supply chain, ..)
et la mise en place de solutions de productivité et de croissance des ventes(CRM, e-sales, web, ..)
Phone: 06 08 49 04 01
188 contactsZodiac Services: Branche dédiée aux activités de maintenance, et de distribution de pièces de rechanges, sur l'ensemble des activités aéronautiques du groupe (15 OEMs: intertechnique, ECE, Aerazur, Air Cruisers, Monogram systems, Sicma Aero Seat, ..), pour les opérateurs d'aéronefs (compagnies aériennes, compagnies hélicoptères, opérateurs privés, forces armées, ...).
Réseau mondial composé de 15 Service Centers (CA total 2010 = 350 M€, 600 pers)
. Pilotage mondial des activités Marketing & Communication de cette nouvelle branche, sur les pôles suivants:
- Stratégie Marketing & Business Development
- Politique de Prix
- Communication interne et externe
Management de la Direction(10 personnes), membre du Comité Exécutif de la branche Zodiac Services
Direction des projets IT de relation clients (4500 clients):
CRM: Specification, pilotage et déploiement du progiciel de relation clients(Sage CRM)
Web e-services: Specification, pilotage et mise en ligne du nouveau Site de services en lignes: tracking des commandes, module e-commerce, e-tech pub, etc..
2006 - 20082004 - 2006IN Services : réseau mondial après-vente de réparation et de distribution de rechanges aux compagnies aériennes (CA = 100M€).
- Chargé de la stratégie de développement du réseau international:
- Définition du plan stratégique de développement du réseau (acquisition de concurrents, plans industriels d'investissements pour l'extension de capacités de réparations, gestion des partenariats avec des sociétés locales, ..)
1998 - 2003Intertechnique : Equipementier de systèmes électro/oxygène/fuel sur les aéronefs civils & militaires
- Création & encadrement du service Fiabilité (4 ingénieurs) pour le suivi de la qualité des équipements sur avions en exploitation
- Responsable du respect des normes aéronautiques et des exigences qualité des clients par la maîtrise des processus de conception, production et exploitation
- Responsable FMDS en conception sur des systèmes électro/oxygène/fuel
- Membre de commissions professionnelles : GIFAS, MFQ
1995 - 1998- Des missions industrielles (Automobile, Transport Ferroviaire, Nucléaire) sur des projets d'ingénierie, en tant que spécialiste du Management des risques (sûreté de fonctionnement, qualité, SLI& maintenabilité, risques projets)
