Richard McLaughlin

Directeur des Projets Internationaux - Microsoft Consulting Services et Technical Support
• Membre des comités de direction – Consulting et Technical Support
– Suivi de budget (+/- $20 M)
– Management des équipes virtuelles de 50 +
– Gestion de l'évolution de l'informatique au sein des organisations
• Travail en étroite collaboration avec France Telecom (Orange), British Telecom, Deutsche Telekom et COLT
– Mise en œuvre de produits Microsoft dans ces sociétés
– Avant vente des produits Microsoft dans le cadre de leur ligne de produits
– Aide a la vente de leurs services - par exemple, avec le CEO de Orange Business Solutions au "CIO Summit 2005"
• Management des solutions logicielles interne pour les équipes Consulting et Technical Support
– Développement de produits avec les exigences des clients non-techniques
– Gestion des processus de développement logiciel, principalement basé sur le Web (PHP, AJAX, SQL) avec les outils SAP
– Déploiement des logiciels développés en interne et les logiciels que Microsoft a acheté (SAP, Changepoint, Clarify...).
• Création d'un projet pour Microsoft IT à devenir un centre de profit pour Microsoft
– Solutions basées sur le Web développé en interne par Microsoft IT et vendu en tant que "All In One Solution" ou de composants
– Travail avec des équipes ventes et de Consulting pour vendre ces solutions

Senior Project Manager Microsoft France
• Développement du Global PMO pour Microsoft EMEA
– Réorganisation des équipes régionales existantes en une seule équipe
– Création de lignes directrices suivantes;
- "Template Projects" basée sur mes plans de MS Project
- Communications avec les clients, le suivi des projets
- Création du contrat, l'acceptation, de suivi, et à l'approbation
- Frais, facturation, développement d'un "break even point" pour la tarification
• Gestion des projets complexes, Data Center, Centre d'appel et Projets Telecom
– Outsourced Microsoft Call Center en France, Royaume-Uni, l'Allemagne et la région nordique.
– Consolidé des centres d'appels et a ouvert des bureaux aux États-Unis et l'Inde.
– Responsable de la gestion à distance du réseau de centre de données et de télécommunications équipes.

• Mises à niveau des installations d'infrastructure pour des centres d'appels
– Gestion à distance de réseaux et de centre de données des équipes, ainsi que la gestion des partenaires d'affaires
– Chef des projets nouveaux bureaux et les grands déménagements.
– Chef des projets pour IT Globalisation
– Centre de données et le serveur de consolidation - a réduit à 7 centres de données de 41

Regional Manager Telecom Microsoft France
• Chef des projets pour la voix et de données
• Management d'une équipe située dans la zone EMEA et dans d'autres pays, y compris Hong Kong et Singapour
– Management des objectifs, les résultats attendus, les dépenses, les plans de projet et des promotions
• Gestion des services et du support pour la région EMEA - 40 + pays. Plusieurs dizaine des millions de dollars de budget.

Consultant pour la voix et des données des projets
• Responsable des ventes de futurs projets d'infrastructure
• Contrat de gestion, la facturation et le suivi
• Membre de l'équipe qui a conçu l'infrastructure IT complète pour les grandes entreprises de produits alimentaires
• Gestion d'équipe de 5 développeurs qui ont créé des solutions pour nos clients
• Consultant pour le mis en œuvre IT données et centre d'appel d'infrastructure
• Conception et mise en œuvre du centre de données et réseau pour plusieurs grandes entreprises européennes

• Directeur des projets pour le développement des logiciels
– Solution - Formation à distance par multicast vidéo pour la FNAC
– Solution - Vidéo Conferencing pour la Société Générale
• Directeur chargé de l'infrastructure et support des centres d'appels externalisés
• Management d'une équipe de 5 développeurs, 5 techniciens data center et 45 techniciens help desk
• Responsable pour des ventes pour toutes les nouvelles de l'organisation

• Responsable de système de messagerie, de réseau et de télécommunications et de l'administration Help Desk

• Enseignement de PAO pour la poursuite du département de l'éducation. (1992-1994)
• Management du laboratoire informatique
• Gestion de 50+ employés à temps partiel
• Construit et mis à jour réseaux et salle des serveurs