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Ridha SMIRI

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
spécifications fonctionnelles Support

Entreprises

  • HIGHLANDS HOTESSES - Responsable du Développement

    2014 - maintenant Réponse aux appels d'offres et soutenance de dossier
    - Négociation des clauses contractuelles, rédaction des avenants, revalorisation
    des prix
    - Gestion de comptes nationaux
    - Réunion qualité périodique avec les clients
    - Formation des équipes opérationnelles lors du démarrage des contrats
    Objectifs : Acquérir de nouveaux clients sur les différents métiers. Fidéliser le
    portefeuille

  • Pénélope - Responsable du Développement / CRM

    Paris 2005 - 2013 Gestion des bases de données prospects: ciblage, achat des fichiers, emailing,
    relance, salons professionnels, utilisation des réseaux sociaux
    Chef de projet CRM:
    -Mise en place et évolution des outils CRM/ERP (Rédaction cahier des charges -
    Elaboration des spécifications fonctionnelles Support, assistance et formation
    des utilisateurs )

  • Louis Vuitton - Consultant interne

    Paris 2002 - 2004 MOA pour le Service Veille et Documentation - Direction
    Design
    Veille concurrentielle et sectorielle
    Mise en place sur Intranet d'un catalogue des salons professionnels,
    Recherche d'information / dossiers documentaires
    Gestion des bases de données (Taurus, Reuters, WWD)

  • SVP - Stage Intranet

    Saint-Ouen 2000 - 2001 Gestion Intranet (gestion du contenu, mise à jour, formation des utilisateurs internes)
    Qualification des sources électroniques
    Assistant chargé d'achats documentaire
    Création de procédures

Formations

Réseau

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