Ridha Smiri

Acteur majeur en France des métiers de l'accueil, de l'animation et de l'événementiel, Pénélope propose des prestations sur mesure aux entreprises.
Recrutement, management et animation d'équipes,
Développement commercial, Création du portefeuille client, Prospection des Grands Comptes.
Chef de projet CRM: Gestion quotidienne des campagnes d'appel de prospection téléphonique et reporting des performances.
Création supports et formation, fonction support.

Architecte fonctionnel Web Call Center au sein du Service Marketing Clients • Modélisation des flux de données et mise en place d’un logiciel de traitement automatisé des mails clients (Kana) pour le site vuitton.com •
Formation en présenciel et à distance des conseillères clientèles à l’utilisation des logiciels de traitement des demandes clients
Consultant interne MOA pour le Service Veille et Documentation – Direction Design • Veille concurrentielle et sectorielle •
Mise en place sur Intranet d’un catalogue des salons professionnels, • Recherche d’information / dossiers documentaires • Gestion des bases de données

Chargé de cours de communication électronique - DEUG Médiation Culturelle et Communication

Stage - Marketing Business Development • Recherche d’information sur les études de marché (USA et GB) • Mise à jour de la base données • Amélioration du partage des études sur l’Intranet

Stage d'un an - Direction des systèmes d’information - Saint • Evolution Intranet (gestion du contenu, mise à jour, formation des utilisateurs internes) • Qualification des sources électroniques • Assistant chargé d’achats documentaire • Création de procédures