Robert A.
Chef de Produit Maintenance, BEGELEC - AGEMIS
EN RECHERCHE ACTIVE POUR NOUVELLE AVENTURE
Mon parcours privilégie la variété des domaines d'activité (Armée,
Aéronautique, Secteur Public, Groupement d'entreprises...) et la
pluridisciplinarité des missions (Administration, Support et Management).
Mon bagage repose sur 20 années d'expérience acquisent auprès de grandes SSii (CapGemini, Industrial Computer Source Europe...). qui m'ont permis d'acquérir un savoir et une maîtrise mise en application dans un poste à forte responsabilité technique et humaine.
Le poste occupé aujourd'hui me permets de mettre en oeuvre mes acquis et de les consolider tant au niveau professionnel que personnel.
44 contactsMon rôle principal est de promouvoir la partie maintenance au sein des agences nationales, la formation et le support auprès de nos collaborateurs.
- Support niveaux 2 & 3 de nos clients
- recherche et validation des nouveaux contrats
- Maintenance d'un robot TSM pour un de nos gros clients
- Formation de nos collaborateurs
- télémaintenance de sites / postes clients
- étude et validation de nouveaux partenariats (ex: RAPIDOBACKUP, sauvegarde en ligne)...
2007 - 2007** Management opérationnel de la migration de l’AD de l’ensemble du parc informatique du site (+ 2000 utilisateurs)
- Mise en place des procédures avec les différents responsables techniques (réseau, système, support)
- Gestion de la phase pilote, remontée des problèmes rencontrés et mise à jour des procédures techniques
- Définition du planning d’intervention et des process de traitement des VIP
- Gestion des prises de RDV
- Intervention sur site auprès des utilisateurs
- Supervision d’une équipe de 3 à 5 techniciens
- Remontée des statistiques et relation avec la hiérarchie
- Traitement des anomalies au cas par cas
** Participation au support sur site bureautique, renfort aux équipes et assistance auprès du responsable de site
- Installation de matériels et logiciels sur site
- Hotline ponctuelle, résolution de problèmes et dépannage
- Assistance sur site auprès des utilisateurs
- Paramétrage des différents matériels (adressage IP, VLAN, messagerie, sécurité interne…)
- Participation aux différents projets de mise à jour du parc (migration vers Ethernet, migration de l’adressage IP, mouvements complet suite à la réorganisation du site…)
- Relation constante avec le niveau 3 (administration système et réseau)
2006 - 2007** Formation aux basiques de Microsoft
- Prospection
- Formation d’initiation ou de perfectionnement pour entreprises et particuliers
- Facturation
2002 - 2004** Encadrement des équipes support sur site
- Management d’une équipe de 6 personnes
- Suivi des interventions
- Support niveau 2
- Formation utilisateurs
- Correspondant avec les sous-traitants et le client
1997 - 2002Mon rôle principal était la maintenance et le support de 1er et second niveau auprès des utilisateurs du domaine (environ 5000 postes informatiques dans le 77).
- Prise en main des nouveaux outils
- Formation des utilisateurs
- Restauration de données
- Logiciels métiers
- Déménagement de site
- Déploiement matériel
- Vérification de configurations réseaux
- Mise en place des protocoles TCP/IP, DHCP
- Paramétrage de messagerie Lotus Notes …
1994 - 1997** Maintenance et support utilisateurs (environ 5000 postes)
- Assistance sur site et par téléphone
- Intervention ponctuelle et dépannage
- Formation des utilisateurs
- Installation et configuration de logiciels métiers
- Restauration de données
- Déménagement de sites
- Déploiement de matériels
- Vérification réseau
- Mise en place de protocoles TCP/IP
1989 - 1992- Intégration de matériel informatique
- Service après vente
