-
Sncf
- Chef de projet MCO
Paris (75000)
2017 - maintenant
Suivi opérationnel de l’activité,
Alimentation de tableau de bord, le planning et le reporting,
Communication des informations au Directeur de Projet,
Coordination avec d'autres projets,
Préparation et animation des réunions,
Gestion de la maintenance préventive
Gestion des niveaux de service,
Mise en place du plan de maintenance.
Suivi des alertes,
Gestion des problèmes, pour résoudre à plus long terme la cause des incidents.
Gestion de la documentation,
Gestion de planning de la maintenance.
Gestion de la cohérence fonctionnelle globale,
Piloter des versions évolutives et correctives,
Gestion des changements en production.
Supports pour les réunions,
-
Société Générale
- ISM, Change Manager/Coordinateur
PARIS
2015 - 2017
- Lecture et approbation des demandes et changements
- Coordination de la réalisation des demandes et des changements
- Suivi des approvisionnement et de-commissionnement
- Gestion et suivi des Incidents en DEV
- Mis en place et configuration des VMs CLOUD via portail CSA.
- Gestion des incidents (escalade et suivi).
-
GDF SUEZ
- Service Delivery Manager/ Change Manager / Incident Manager
COURBEVOIE
2015 - 2015
- Suivre les incidents et identifier les incidents généraux en rapport aux changements
- Gestion et suivi des Incidents en PROD/PREPROD
- Suivi du contrat de service.
- Participation aux Comités relatifs à la gestion des incidents
- Pilotage au quotidien des Activités Opérationnelles
- Gestion des Escalades, Gestion de Crises
- Mise à jour et optimisation des procédures (Process Manager)
- Coordonner la mise en place des demandes et des changements
- Reporting hiérarchique quotidien et mensuel
- Analyse des changements planifiés et rechercher l'impact du/des services IT
- L'interface entre le client, les services et les collaborateurs
-
Sanofi
- Infrastructure Solution Expert / Change Manager / Coordinator
Paris
2014 - 2015
ISE :
- Lecture et approbation des documents techniques
- Organisation des réunions et participations aux COPIL
- Organisation et suivi des mouvements entre plates-formes (dev, test, prod)
- Coordination et pilotage des actions de GIS (Geographic Infrastructure Services).
- Pilotage des projets applicatifs et gestion des ressources associées
- Coordination de résolution des incidents critiques
Change Management :
- Vérifications de faisabilité des demandes
- Vérifications et approbations des changements
- Création des changes
- Créations des taches et assignation aux équipes concernés
- Présentation des changes au CAB et validation par la qualité
- Coordination des exécutions des taches par différents équipes
Environnement : ITIL, Windows, Solaris, Linux, Oracle, VMware
-
Mercedes Benz
- Service Delivery Coordinator / Gestionnaire d'Application
MONTIGNY-LE-BRETONNEUX
2012 - 2013
Prise en charge Plateforme de Transferts de Fichiers (PTF D5X)
- Initier la documentation d'un système existant.
- Mis en place des procedures de gestion des incidents/Problemes
- Cartographie des mouvements / Dossier d'exploitation (PMA)
- Mis en place les procédures de communication entre les équipes de support et d’exploitation
- Rédaction de manuel d’exploitation et formations de l’équipe TMA
- Formation de support N3 et l'équipe d'exploitation
- MOE dans le cadre d’une migration vers TMA
- Conseiller la maîtrise d’ouvrage (MOA) dans la définition des besoins
- Coordination et la communication entre le métier et le SI
- Expertise des solutions applicatives et proposition et des améliorations
- Réalisation des statistiques associées au nombre et à la nature des incidents
- Gestion et suivi des incidents de production (N3)
- Gestion tableau de bord suivi des problèmes
- Etude de mis en place du PCA/ PRA
- Mis en place des plans d’actions pour résolution des incidents (WOS)
- Gestion de la relation client
- Initiation d'un projet de migration vers la nouvelle PTF
Environnement : AIX, SHELL, CRONTAB, SFT, FTP, RCP
-
Renault Sport F1
- Consultant technique technique et fonctionnelle
Boulogne-Billancourt
2011 - 2012
Accompagnement des acteurs de l'entreprise, pour transfert de compétences suite au passage en infogérance.
- Récupération des compétences.
- Prise en charge des applications pour Bureau d'étude, formation utilisateurs
- Rédaction des procédures d'installation et MAJ des Appli et systèmes de BE
- Mis en place de supervision de la gestion des licences (LUM, LMS)
- Mis en place outil de gestion matérielle et des incidents (GLPI)
- Coordination des différents intervenants externes
- Gestion de la relation fournisseurs d'applications
- Prise en compte la maintenance corrective et évolutive
- Gestion et suivi des incidents
Environnement : AIX 5.3, RHEL 6.0, CentOS5.4, Solaris 8,Suse 5.0, Irix 6.5, SGE
Logiciels : Flex LM, LUM, CATIA, GT Suite, Star CD , INFORMIX
-
Caisse Primaire des Assurances Maladies
- Consultant téchnique / Incident Coordinator
Informatique | Paris
2010 - 2011
Gestion des incidents de production :
- Collecte des informations suite aux incidents de production.
- Création des tickets et redirection vers les différents niveaux de support.
- Automatisation des détections d’erreurs.
- Historisation des solutions apportées.
- Contrôle des flux polluants en amont et réinjection après modification pour réintégration des traitements planifiés.
- Mise en production des nouvelles versions et configurations.
- Mise à disposition du compte rendu des traitements.
Environnement : AIX 5.3, RHEL 5.4, $U 5.3, Shell, LAN
Intégration et production, gestion des incidents de production, MAJ des paramétrés, vérification de bon fonctionnement avant MEP, MEP.
-
Societe Generale
- Ingénieur production et exploitation des systèmes d'information
PARIS
2007 - 2010
- Surveillance permanente des serveurs (smtp proxy et Fédérateur)
- Gestion des adresses smtp et gestion des droits
- Gestion des incidents
- Création et administration des listes de distribution
- Interconnexion des filiales sur le système central de la messagerie (Fédérateur)
- MOA Migration des boitiers proxy (NetCache => BlueCoat)
- Installation des serveurs web intranet (W2K3, IIS, VIP)
- MEP et MAJ des applications web
- Support niveau III sur les incidents
- Installation d’environnements hors OS
- Participation aux astreintes
- MOA mis en place et gestion des BDD (MySQL) dédiées aux TOIP
Environnement : Solaris, Windows, RHEL, Apache, Shell, IIS
-
RTE - Réseau de transport d'électricité
- Responsable technique (plateforme d'intégration)
Puteaux
2006 - 2007
Service CN2I – Responsable technique de la plate-forme d’intégration
- Veiller sur les versions et patchs Solaris
- Installation et administration de reverse proxy (RedHat, rweb, squid)
- synchronisation avec production et pré-production
- Restructuration de la politique de sauvegarde
- Installation, gestion d’une solution de sauvegarde centralisée sous Linux
- Gestion des documents techniques et fonctionnels
- Installation de serveur de messagerie iPlanet avec l'authentification LDAP
- Mis en fonction et installation des nouveaux serveurs
Environnement : Solaris, Linux RedHat, Weblogic, Oracle, rWeb, Iplanet
-
ASOO - Informatique
- Administrateur systèmes et réseaux
2001 - 2004
Administration d'environ 30 postes clients fixes, portables et trois serveurs.(BIND, APACHE, POSTFIX, AD). Mis en place de sécurité informatique par filtrage des paquets (iptables) et filtrage de contenu (squid)
Clients :
- OPAC : Déploiement, administration et maintenance de PC W2000 sur le domaine Active Directory
- Tour Eiffel : Installation de serveur et des terminaux destinés à la validation et au contrôle des billets
- International Papers : Migration du serveur Windows NT 4.0 vers Windows 2000 Server avec sauvegarde et restitution des données, déploiement automatique des correctifs de sécurité
- LCL (Laboratoire Claude Lévy) : Création d’un Master et Déploiement sur l’ensemble du réseau passage de Windows 95/98/2000 vers Windows XP Professionnel.
Environnement : Windows, Novell, SOLARIS, SQL, TCP/IP , LAN
-
Roche
- Administrateur systèmes et réseaux
Boulogne-Billancourt
1999 - 2001
- Administration des postes de travail, mise en place du plan d’adressage IP et des différentes fonctionnalités associées (dhcp, wins et dns), gestion d’accès distant (support RTC et Numéris) et interconnexion des sites
- Administration de filtrage de contenu (squid)
- Installation d’un serveur Exchange et implémentation des sites
- Réalisation des masters
-
Ministère de la Justice
- Technicien systèmes et réseaux
Paris
1998 - 1998
Cours d’appel –Versailles
- Migration vers Windows 98, NT4
- Installation et paramétrage d’accès client NOVELL -Netware
- Masterisation et paramétrage des portables des Magistrats
- Installation de serveurs (NT4) et NOVELL -Netware
