Robert Lemay

Robert Lemay

Service Delivery Manager - Numeral Advance

Etre ce que je suis sans paraître ce que je ne suis pas
 

Précédents : Secteur Parfums et Cosmétiques, Organisation internationale pour l'éducation, International Standardization Organization, Numeral Advance, Start Up progiciel simulation, Alma Consulting Group, Clubs BDN et Innocherche, International Standarization Organization, Rians H Triballat, SMACL, Coface, GSK, Association Croate de la Qualité, Safran, L'Argus de la presse, Groupe COLAS, International Standardization Organisation, Gras Savoye, Informatique CDC, BNP Paribas Fortis, AFNOR, FLE, COALA, Coala - Sage, Centre National d'Etudes Spatiales (C.N.E.S.), Airbus, Renault, ONERA, Aérospatiale Les Mureaux, FLE systèmes solution, la Société FLE, Projet Pericles, Suite études ENSA, Digital Equipment France, Cabinet Lemay, Vins d'Hauteville, G.I.A.M

 

Précédents : Agrotech

 

    En résumé

    Le système d'information est la colonne vertébrale d'une organisation efficace. De fonction support, ce système évolue aujourd'hui vers des activités de valeur ajoutée. Mais plus encore, le systeme d'information structure l'entreprise pour son adaptation rapide aux évolutions des marchés. On entre dans le monde du digital et des objets connectés et le système d'information devient le centre d'un éco-système d'échanges numériques, opérationnels et de valeurs ajoutées. La qualité, c'est répondre aux attentes des utilisateurs. Or les contacts entre les utilisateurs et les produits, les services et leurs marques passent de plus en plus par le digital et les objets connectés. Pour bien cibler les attentes et les besoins, l'utilisation des critères qualité du digital est incontournable. C'est le temps de réponse, l'interactivité, la facilité d'usage, la fiabilité, l'intégrité et la confiance. La performance, c'est pour éviter de tomber dans "la fosse aux coûts" du maintien en service . La performance évite aussi de faire de la "surqualité" et le couple qualité/performance doit être ajusté au mieux pour le business de l'entreprise. L'ajustement se fait grace au digital car ce dernier fait naturellement plus avec peu. Ainsi, tout entreprise devient une entreprise digital, son systeme d'information dynamise son déploiement digital et la demarche qualité, fondée sur les critères numériques, en assure sa pérennite et sa rentabilité

Parcours

 

Chef de projet astreinte

Chez Secteur Parfums et Cosmétiques

De décembre 2016 à mars 2017
Conduite de projet d'astreinte informatique pour les équipes techniques e-Commerce, Retail, Supply Chain et Infrastructure/Exploitation dans une DSI de 350 personnes (Groupe industriel du CAC40). Utilisation des environnement HP Quality Center et JIRA pour la gestion des contenus techniques. ...
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Project Leader benchmark international

Chez International Standardization Organization

De janvier 2011 à août 2016
Chef de projet pour le développement d'une norme ISO de Benchmark qualité et performance. Cette norme (ISO 17258), appartenant au groupe de normes Lean Six Sigma (statistiques industrielles de l'ISO - ISOTC69/SC7) sera compatible avec la famille des normes ISO 9001. Publication prévue pour Juin ...
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Service Delivery Manager

Chez Organisation internationale pour l'éducation

De novembre 2014 à juillet 2016
Gestion et animation du schéma directeur Groupe Gestion technique et opérationnelle SI Siège Gestion de la Qualité de Service Siège et établissements (Groupe) Animation du Service Delivery (Groupe) Gestion de la rentabilité du Service Delivery (Groupe) Support aux RSI des établissements
 

Consultant Lean Six Sigma et Data analyst

Chez Numeral Advance

De novembre 2013 à octobre 2014
Amélioration de processus par le Lean Six Sigma avec les technologies Data (Smart, Big Data...). Intégration dans le cycle DMAIC des outils et bibliothèques de l'environnement Hadoop. Les phases Mesure et Analyse s'appuient sur les utilitaires de collectes de données et les fonctions statistiques ...
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Chef de projet logiciel - Gestion de marge filière

Chez Start Up progiciel simulation

De juillet 2012 à décembre 2013
Développement de spécifications métiers par des modèles de flux (Lean) Validation des spécifications formelles exécutables Conception et validation des interfaces utilisateurs Conception et implémentation des référentiels de données (entreprise, filière) Stratégie de tests et ...
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Direction processus et qualité

Chez Clubs BDN et Innocherche

De novembre 2011 à décembre 2012
Mise en place de processus pour l'amélioration du taux de transformation business (contact-prospect, prospect-client, client-client fidèle...) selon les principes Lean Six Sigma. Amélioration du taux de transformation de 20 à 40% après les 3 premiers mois.
 

Conseil stratégie qualité et performance pour la DSI

Chez Alma Consulting Group

De mars 2012 à août 2012
Conseil en stratégie pour intégrer la DSI dans les métiers Analyse des offres BI et déploiement d'un pilotage DSI Analyse des valeurs ajoutées des chaînes de production métier et contribution de la DSI Déploiement d'un modèle d'organisation et d'évaluation des coûts de la DSI
 

Conseil qualité - Audit ISO 9001

Chez SMACL

De novembre 2011 à décembre 2011
Audit à blanc référentiel ISO 9001 en vue d'une certification. Département indemnisation avec les activités d'assurance automobile, assurance de biens matériels, responsabilité civile et actions en contentieux.
 

Conseil marketing export Chine

Chez Rians H Triballat

De 2011 à juillet 2011
Etude du marché Chinois de la consommation pour la distribution de produits alimentaire. Participation au SIAL SHANGHAI du 18 au 20 Mai 2011. Visites des provinces du Shandong (Qingdao, Weifang, Jiaonin...) et du Jiangsu (Lishui, Lianyungang, Nanjing...) ainsi que des agglomérations de Shanghai et ...
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Consultant qualité et marketing à l'export

Chez GSK

De juillet 2010 à décembre 2010
Utilisation de la méthode Lean Six Sigma pour déterminer un plan de déploiement marketing sur les marchés internationaux (Europe de l'Est, Asie). Lean Six Sigma apporte des outils d'analyse fine pour la détermination des critères qualités attendus par les marché (Modèle de Kano, Quality Function ...
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Auditeur ISO 9001

Chez Coface

2011
Audit ISO 9001 d'une DSI d'environ 400 personnes pour une société d'assurance crédit. Les processus métiers intégrés dans le référentiel sont issus du CMMI pour la partie développement et de l'ITIL pour la partie production informatique. Les conculsions d'audit ont montré l'intérêt d'une ...
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Conduite de projet ISO

Chez International Standarization Organization

2011
Continuation de la conduite de projet sur "Outils et Techniques pour la méthode DMAIC du Six Sigma" en vue de la publication du référentiel ISO 13053. Réponses aux commentaires (plus de 140 en provenance d'une dizaine de pays) de la procédure d'acceptation et mise à jour de la version pour ...
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Pratiques Six Sigma

Chez International Standardization Organization

2010
Chef de projet pour l'analyse comparative des pratiques Six Sigma entre différents secteurs et à travers plusieurs continents (Amériques, Europe, Afrique et MO, Asie). Trois consultants Lean Sigma sont intervenus, chacun pour un continent respectif, afin de détailler les pratiques d'amélioration et ...
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Consultant Lean et Six Sigma

Chez Association Croate de la Qualité

2010
Présentation de la méthode Lean Sigma à la conférence annuelle 2010 de la qualité en Croatie, tenue par l'Association Croate de la Qualité (Hrvatsko Drustvo za Kvalitetu) et l'Institut de Normalisation Croate. Détails communiqués sur l'adaptation du Lean Sigma aux différents secteurs (industrie, ...
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Animateur Lean Sigma

Chez Safran

2009
Démarche de sensibilisation au Lean Sigma dans une société de service informatique. Elaboration des grandes lignes du programme, adaptation au référentiel groupe, présentation aux intéressés et animation des groupes de travail pour la phase de lancement.
 

Conseil qualité et performance (Lean Six Sigma)

Chez L'Argus de la presse

De 2007 à 2009
Déploiement d'un référentiel de qualité et de performance, construit à partir de l'ITIL du CMMI et des principes Lean Sigma dans une entreprise de veille média. Rédaction du référentiel et des pratiques. Mise en place des indicateurs, assistance pour la prise en main par les opérationnels,analyse et ...
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Conseil amélioration continue (Méthodes quantitatives)

Chez Groupe COLAS

2008
Diagnostic de la qualité opérationnelle et préconisation pour démarrer une démarche d'amélioration dans la filiale informatique d'un groupe du BTP. Analyse des opérations à partir des référentiels ITIL, CMMI pour les pratiques et de la méthode Lean Sigma (méthodes quantitatives) pour la démarche de ...
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Animateur d'un groupe de travail Six Sigma

Chez International Standardization Organisation

De 2006 à 2008
Animation du groupe de travail pour la rédaction du fascicule de documentation Afnor FD X06-090 "Outils statistiques : Six Sigma, une démarche d'amélioration utilisant les outils statistiques", publié en Juin 2008.
 

Conseil qualité pour un GIE informatique

Chez Informatique CDC

2007
Diagnostic qualité et performance du centre de production informatique du GIE informatique d'un groupe bancaire. Analyse des pratiques, de l'organisation des départements et de la maîtrise technique de l'environnement d'exploitation. Rencontres et entretiens avec les équipes systèmes et réseaux, ...
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Diagnostic qualité et performance d'une DSI

Chez L'Argus de la presse

2007
Diagnostic de la performance et de la qualité de services d'une DSI au sein d'une entreprise de veille média. Analyse comparative des pratiques avec les référentiels ITIL et CMMI. Préconisations pour déployer une démarche qualité.
 

Formalisation démarche qualité (ITIL)

Chez Gras Savoye

2007
Formalisation des échanges entre les équipes de développement et les équipes de production de la DSI du leader français du courtage en assurance (déclinaison du modèle ITIL de la mise en ligne applicative). Détermination, tout le long du cycle en V de développement logiciel, des points d'échanges ...
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Diagnostic qualité opérationnelle d'une DSI

Chez Gras Savoye

2007
Diagnostic de la qualité et de la performance, selon le référentiel ITIL et CMMI, d'une DSI au regard des attentes utilisateurs chez le leader français du courtage d'assurance. Rencontres et entretiens avec les équipes de production, de développement, de support, de service desk et les principaux ...
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Chef de projet indicateurs de performance

Chez BNP Paribas Fortis

De 2006 à 2007
Chef de projet indicateurs de performance pour la production informatique de BNP Paribas à Montreuil.
 

Chef de projet conseil en organisation

Chez Alma Consulting Group

De 2006 à 2007
Pour une société de service de 1.000 personnes environ, analyse d'un environnement collaboratif pour gérer les réponses à des appels d'offre de projets européens. Analyse et préconisation pour : - les fonctionnalités du groupe de travail, - le suivi des projets avec les jalons clés, - ...
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Animateur de groupe de travail production informatique

Chez AFNOR

De 2004 à 2005
Animateur d'un groupe de travail AFNOR Normalisation pour la rédaction du Rapport d'études "Recommandations pour une gestion performante d'un système d'information en exploitation" publié en Mars 2005. Description d'une démarche de progrès à mettre en oeuvre au niveau de la production informatique ...
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Associé fondateur

Chez Coala - Sage

De septembre 1990 à novembre 2002
identification des technologies de développement logiciel pour le développement d'un progiciel de gestion pour les cabinet d'expertise comptable. identification et conclusion du partenariat avec la SSII qui maitrisait le langage SMALLTALK
 

intégrateur

Chez FLE

De 1997 à 2002
* Développement business, au sein de la DG, de l'intégrateur FLE de 1997 à 2002 (65 MF à 22 M EUR ) ;
 

associé de la société

Chez COALA

De 1992 à 2002
* Co fondateur et associé de la société COALA, éditeur de logiciel pour experts comptables * Détails de missions récentes ;
 

Chef de projet validation code embarqué

Chez Airbus

De mars 1997 à septembre 2001
Tests de validation numérique des logiciels embarqués (contrôle comande) avec la technologie CADNA
 

Chef de projet validation numérique logiciel embarqué

Chez Renault

De 1999 à 2000
Chef de projet pour un programme de validation des logiciels de contrôle commande pour injecteur sur moteur diesel chez Renault Automobile.Utilisation du logiciel CADNA, développé à partir de la méthode statistique de validation numérique, CESTAC. Validation des formats numériques et de l'absence de ...
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Chef de projet validation numérique

Chez Aérospatiale Les Mureaux

De juillet 1996 à septembre 1999
Conduite de projet pour une démarche de validation numérique à partir d'un logiciel de diagnostic de la précision numérique sur des programmes de simulation aérodynamique pour des véhicules et des engins du programme spatial Ariane V.
 

Chef de projet validation numérique simulation combustion

Chez ONERA

De mars 1997 à juin 1999
Chef de projet pour la validation numérique d'un code de simulation numérique combustion / propulsion
 

Directeur Général

Chez FLE systèmes solution

De 1991 à 1998
Développement business avec : - développement de la clientèle Société de Bourse (Delahaye Ripault, Chevreux de Virieu, d'institutions financière (Matif SA, Tibet...), de banques (Comptoirs des entrepreneurs, Commerzbank...), - développement de la clientèle industrielle (Renault Automation, ...
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Business développement

Chez la Société FLE

De 1992 à 1997
Ouverture de compte - démarche commerciale
 

Animateur groupe de travail pour la maîtrise des systèmes complexes

Chez Projet Pericles

De 1994 à 1995
Projet de mise au point d'une technique de calcul (appelée calcul hélymorphique) pour la prédiction du comportement des systèmes complexes en évolution. Décomposition de la démarche en trois étapes avec : Analyse du phénomène de "pression numérique", Mathématisation du concept de ...
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Participation groupe de travail systèmes complexes, systèmes experts et algorithmes auto-régulés

Chez Suite études ENSA

De 1983 à 1993
Participation à différents groupes de travaux techniques sur les systèmes experts, les systèmes d'apprentissage et les systèmes complexes. Centre de recherche du CEA, département de biologie, avec l'analyse de la structure, de la fonction et du système dans les applications de la biologie. Groupe ...
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Marketing et Commercial pour l'informatique distribuée et sécurisée

Chez Digital Equipment France

De 1985 à 1989
Marketing des terminaux et serveurs de terminaux. Réalisation du business plan, élaboration de l'argumentaire, animation de la force de vente, suivi de la logistique, suivi du service après vente. Ingénieur commercial sur le secteur de la chimie/pharmacie. Vente de configuration systèmes sécurisés ...
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Conseil à l'utilisation de systèmes experts

Chez Cabinet Lemay

De 1984 à 1985
Développement de bases de connaissance pour moteurs d'inférence (système expert). Développement de Vino-Etiquette avec le moteur Mozero, écrit en Lisp, de la Cisi-Télématique. Application pour le choix d'un cru accompagnant un repas. Développement de "Menu" avec le langage Milog, écrit en ...
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Responsable informatique

Chez Vins d'Hauteville

De février 1983 à septembre 1983
Cahier des charges et réalisation d'un logiciel de suivi clientèle pour l'entreprise viticole "Vins d'Hauteville" située proche de Montpellier. Première expérience avec les méthodes de modélisation de système d'informations (programmation structurée, Merise...). analyse des besoins du marketing ...
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Assitant direction informatique

Chez G.I.A.M

De novembre 1982 à septembre 1983
Participation au développement de programmes informatiques pour les exploitations agricoles au G.I.A.M : Groupement Informatique Agricole Méditérranéen. Analyse du cahier des charges, conception et codification (langage BAL sur Prologue, système IBM). Introduction de la programmation générique ...
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Agrotech, Montpellier

Max, Agrotech

De septembre 1980 à septembre 1983
IAA - Apprentissage et pratique de la programmation informatique avec le langage BAL sur système Prologue. Participation à l'informatisation de la gestion commerciale d'un producteur de vin d'appelation d'origine du Languedoc

Compétences

 
  • Amélioration continue
  • Argus
  • Audit
  • Budgeting
  • Capability Maturity Model
  • CMMi - Capability Maturity Model Integration
  • Coala
  • COBIT
  • Voir toutes les compétences (29)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Piano
  • Voyages.