Robert Lemay

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Robert Lemay

Service Delivery Manager - Numeral Advance

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    Mars 2017
    Décembre 2016

    Chef de projet astreinte

    Secteur Parfums et Cosmétiques

    Conduite de projet d'astreinte informatique pour les équipes techniques e-Commerce, Retail, Supply Chain et Infrastructure/Exploitation dans une DSI de 350 personnes (Groupe industriel du CAC40). Utilisation des environnement HP Quality Center et JIRA pour la gestion des contenus techniques. Utilisation de Sharepoint pour la gestion collaborative des équipes d'astreinte.
  • Aujourd'hui
    Août 2016
    Janvier 2011

    Project Leader benchmark international

    International Standardization Organization

    Chef de projet pour le développement d'une norme ISO de Benchmark qualité et performance. Cette norme (ISO 17258), appartenant au groupe de normes Lean Six Sigma (statistiques industrielles de l'ISO - ISOTC69/SC7) sera compatible avec la famille des normes ISO 9001. Publication prévue pour Juin 2014.
  • Aujourd'hui
    Juillet 2016
    Novembre 2014

    Service Delivery Manager

    Organisation internationale pour l'éducation

    Gestion et animation du schéma directeur Groupe
    Gestion technique et opérationnelle SI Siège
    Gestion de la Qualité de Service Siège et établissements (Groupe)
    Animation du Service Delivery (Groupe)
    Gestion de la rentabilité du Service Delivery (Groupe)
    Support aux RSI des établissements
  • Aujourd'hui
    Octobre 2014
    Novembre 2013

    Consultant Lean Six Sigma et Data analyst

    Numeral Advance

    Amélioration de processus par le Lean Six Sigma avec les technologies Data (Smart, Big Data...). Intégration dans le cycle DMAIC des outils et bibliothèques de l'environnement Hadoop. Les phases Mesure et Analyse s'appuient sur les utilitaires de collectes de données et les fonctions statistiques (R).
    Certification Black Belt en cours avec exemple d'application dans l'environnement Data. Application dans le domaine des banques, assurances et industries
  • Aujourd'hui
    Décembre 2013
    Juillet 2012

    Chef de projet logiciel - Gestion de marge filière

    Start Up progiciel simulation

    Développement de spécifications métiers par des modèles de flux (Lean)
    Validation des spécifications formelles exécutables
    Conception et validation des interfaces utilisateurs
    Conception et implémentation des référentiels de données (entreprise, filière)
    Stratégie de tests et réalisation

    Utilisation de modèles de files d'attente pour les spécifications métiers (loi de Little)
    Correspondance avec le concepteur d'un modèle algébrique de validation de spécifications
    Validation algorithmique par lecture/comparaison de code
    Validation fonctionnelle par recoupement avec des données métiers

    Application spécifique à la filière agroalimentaire (volaille, laitier, aquaculture) pour la gestion des marges et des coûts
  • Aujourd'hui
    Décembre 2012
    Novembre 2011

    Direction processus et qualité

    Clubs BDN et Innocherche

    Mise en place de processus pour l'amélioration du taux de transformation business (contact-prospect, prospect-client, client-client fidèle...) selon les principes Lean Six Sigma. Amélioration du taux de transformation de 20 à 40% après les 3 premiers mois.
  • Aujourd'hui
    Août 2012
    Mars 2012

    Conseil stratégie qualité et performance pour la DSI

    1000 - 4999 employés

    Conseil en stratégie pour intégrer la DSI dans les métiers
    Analyse des offres BI et déploiement d'un pilotage DSI
    Analyse des valeurs ajoutées des chaînes de production métier et contribution de la DSI
    Déploiement d'un modèle d'organisation et d'évaluation des coûts de la DSI
  • Aujourd'hui
    Décembre 2011
    Novembre 2011

    Conseil qualité - Audit ISO 9001

    SMACL

    Audit à blanc référentiel ISO 9001 en vue d'une certification. Département indemnisation avec les activités d'assurance automobile, assurance de biens matériels, responsabilité civile et actions en contentieux.
  • Aujourd'hui
    Juillet 2011
    2011

    Conseil marketing export Chine

    Rians H Triballat

    Etude du marché Chinois de la consommation pour la distribution de produits alimentaire. Participation au SIAL SHANGHAI du 18 au 20 Mai 2011. Visites des provinces du Shandong (Qingdao, Weifang, Jiaonin...) et du Jiangsu (Lishui, Lianyungang, Nanjing...) ainsi que des agglomérations de Shanghai et Pékin.
    Application de la méthode Lean Six Sigma dans la méthodologie de l'étude de marché (Modèle de Kano, décomposition de CTQC (Critical to Quality Characteristic), Quality Function Deployement...).
  • Aujourd'hui
    2011

    Conduite de projet ISO

    Continuation de la conduite de projet sur "Outils et Techniques pour la méthode DMAIC du Six Sigma" en vue de la publication du référentiel ISO 13053. Réponses aux commentaires (plus de 140 en provenance d'une dizaine de pays) de la procédure d'acceptation et mise à jour de la version pour publication (prévue avant la fin 2011).

    En parallèle, préparation d'un nouveau projet centré sur le développement d'une méthode de benchmark pour Six Sigma.

    Initialisation d'un travail de groupe pour la constitution d'une terminologie graphique pour les notions essentielles de la qualité et du Six Sigma, compréhensible, sans formation, par des personnes de langues différentes.
  • Aujourd'hui
    2011

    Auditeur ISO 9001

    +5000 employés

    Audit ISO 9001 d'une DSI d'environ 400 personnes pour une société d'assurance crédit. Les processus métiers intégrés dans le référentiel sont issus du CMMI pour la partie développement et de l'ITIL pour la partie production informatique. Les conculsions d'audit ont montré l'intérêt d'une formalisation des échanges entre production et développement pour faciliter la mise en production d'applications de plus en plus complexes. De plus, la prise en compte de la sécurité n'est pas encore parfaite et demande le renforcement d'un plan de communication plus large.
  • Aujourd'hui
    Décembre 2010
    Juillet 2010

    Consultant qualité et marketing à l'export

    GSK

    Utilisation de la méthode Lean Six Sigma pour déterminer un plan de déploiement marketing sur les marchés internationaux (Europe de l'Est, Asie). Lean Six Sigma apporte des outils d'analyse fine pour la détermination des critères qualités attendus par les marché (Modèle de Kano, Quality Function Deployment...) et fourni les éléments de benchmark pour évaluer le niveau de Sigma de tel ou tel marché.
  • Aujourd'hui
    2010

    Consultant Lean et Six Sigma

    Association Croate de la Qualité

    Présentation de la méthode Lean Sigma à la conférence annuelle 2010 de la qualité en Croatie, tenue par l'Association Croate de la Qualité (Hrvatsko Drustvo za Kvalitetu) et l'Institut de Normalisation Croate.

    Détails communiqués sur l'adaptation du Lean Sigma aux différents secteurs (industrie, services, banques, administration) et évaluation des bénéfices obtenus en fonction des contextes. Des précisions ont été fournies sur la capacité de la méthode Lean Sigma à venir s'intégrer dans tout type de Système de Management de la Qualité (SMQ, tels que l'ISO 9001, l'ISO 20000, l'ISO 22000...). Lean Sigma est la méthode qui réalise le meilleur lien entre une démarche qualité et la démarche business de l'entreprise.
    Pour plus d'informations, allez sur www.numeraladvance.com
  • Aujourd'hui
    2010

    Pratiques Six Sigma

    International Standardization Organization

    Chef de projet pour l'analyse comparative des pratiques Six Sigma entre différents secteurs et à travers plusieurs continents (Amériques, Europe, Afrique et MO, Asie). Trois consultants Lean Sigma sont intervenus, chacun pour un continent respectif, afin de détailler les pratiques d'amélioration et de les comparer avec celles des autres continents.
    Il en est ressorti des tendances sur l'évolution des pratiques d'excellence opérationnelle qui vont influer, entre autre, sur l'organisation des entreprises. De plus, il est apparu que la finalité d'un programme d'excellence opérationnelle s'est déplacé depuis la gestion de la planification business vers la gestion des opportunités business. Pour plus de détails, allez sur le site www.numeraladvance.com
  • Aujourd'hui
    2009

    Animateur Lean Sigma

    +5000 employés

    Démarche de sensibilisation au Lean Sigma dans une société de service informatique. Elaboration des grandes lignes du programme, adaptation au référentiel groupe, présentation aux intéressés et animation des groupes de travail pour la phase de lancement.
  • Aujourd'hui
    2009
    2007

    Conseil qualité et performance (Lean Six Sigma)

    200 - 499 employés

    Déploiement d'un référentiel de qualité et de performance, construit à partir de l'ITIL du CMMI et des principes Lean Sigma dans une entreprise de veille média. Rédaction du référentiel et des pratiques. Mise en place des indicateurs, assistance pour la prise en main par les opérationnels,analyse et préconisations des outils informatiques pour l'implémentation des pratiques, suivi des résultats, démarche de progrès, communication aux utilisateurs.
  • Aujourd'hui
    2008

    Conseil amélioration continue (Méthodes quantitatives)

    Groupe COLAS

    Diagnostic de la qualité opérationnelle et préconisation pour démarrer une démarche d'amélioration dans la filiale informatique d'un groupe du BTP. Analyse des opérations à partir des référentiels ITIL, CMMI pour les pratiques et de la méthode Lean Sigma (méthodes quantitatives) pour la démarche de progrès.
  • Aujourd'hui
    2008
    2006

    Animateur d'un groupe de travail Six Sigma

    International Standardization Organisation

    Animation du groupe de travail pour la rédaction du fascicule de documentation Afnor FD X06-090 "Outils statistiques : Six Sigma, une démarche d'amélioration utilisant les outils statistiques", publié en Juin 2008.
  • Aujourd'hui
    2007

    Diagnostic qualité opérationnelle d'une DSI

    1000 - 4999 employés

    Diagnostic de la qualité et de la performance, selon le référentiel ITIL et CMMI, d'une DSI au regard des attentes utilisateurs chez le leader français du courtage d'assurance. Rencontres et entretiens avec les équipes de production, de développement, de support, de service desk et les principaux correspondants utilisateurs.
  • Aujourd'hui
    2007

    Formalisation démarche qualité (ITIL)

    1000 - 4999 employés

    Formalisation des échanges entre les équipes de développement et les équipes de production de la DSI du leader français du courtage en assurance (déclinaison du modèle ITIL de la mise en ligne applicative). Détermination, tout le long du cycle en V de développement logiciel, des points d'échanges entre le développement et la production et identification des documents et de leur contenu.
  • Aujourd'hui
    2007

    Diagnostic qualité et performance d'une DSI

    200 - 499 employés

    Diagnostic de la performance et de la qualité de services d'une DSI au sein d'une entreprise de veille média. Analyse comparative des pratiques avec les référentiels ITIL et CMMI. Préconisations pour déployer une démarche qualité.
  • Aujourd'hui
    2007

    Conseil qualité pour un GIE informatique

    1000 - 4999 employés

    Diagnostic qualité et performance du centre de production informatique du GIE informatique d'un groupe bancaire. Analyse des pratiques, de l'organisation des départements et de la maîtrise technique de l'environnement d'exploitation. Rencontres et entretiens avec les équipes systèmes et réseaux, exploitation, mise en ligne applicative, support système et base de données, service desk, surveillance applicative, sécurité et conformité selon le référentiel ITIL. Analyse de l'opportunité de la certification ISO 20000.
  • Aujourd'hui
    2007
    2006

    Chef de projet conseil en organisation

    1000 - 4999 employés

    Pour une société de service de 1.000 personnes environ, analyse d'un environnement collaboratif pour gérer les réponses à des appels d'offre de projets européens.

    Analyse et préconisation pour :
    - les fonctionnalités du groupe de travail,
    - le suivi des projets avec les jalons clés,
    - l'analyse des coûts de l'organisation de l'environnement collaboratif,
    - l'analyse des offres progiciels du marché avec appels d'offres, dépouillement des propositions, rencontre des candidats et dossier de synthèse pour le client.
  • Aujourd'hui
    2007
    2006

    Chef de projet indicateurs de performance

    +5000 employés

    Chef de projet indicateurs de performance pour la production informatique de BNP Paribas à Montreuil.
  • Aujourd'hui
    2005
    2004

    Animateur de groupe de travail production informatique

    1000 - 4999 employés

    Animateur d'un groupe de travail AFNOR Normalisation pour la rédaction du Rapport d'études "Recommandations pour une gestion performante d'un système d'information en exploitation" publié en Mars 2005. Description d'une démarche de progrès à mettre en oeuvre au niveau de la production informatique et d'un centre d'exploitation. Préparation à l'intégration de la démarche ITIL dans le paysage normatif.
  • Aujourd'hui
    Novembre 2002
    Septembre 1990

    Associé fondateur

    Coala - Sage

    identification des technologies de développement logiciel pour le développement d'un progiciel de gestion pour les cabinet d'expertise comptable. identification et conclusion du partenariat avec la SSII qui maitrisait le langage SMALLTALK
  • Aujourd'hui
    2002
    1997

    intégrateur

    FLE

    * Développement business, au sein de la DG, de l'intégrateur FLE de 1997 à 2002 (65 MF à 22 M EUR ) ;
  • Aujourd'hui
    2002
    1992

    associé de la société

    10 - 49 employés

    * Co fondateur et associé de la société COALA, éditeur de logiciel pour experts comptables
    * Détails de missions récentes ;
  • Aujourd'hui
    Septembre 2001
    Mars 1998

    Chef de projet validation numérique

    Conduite du projet de validation numérique d'un code de combustion pour lanceur Ariane
  • Aujourd'hui
    Septembre 2001
    Mars 1997

    Chef de projet validation code embarqué

    +5000 employés

    Tests de validation numérique des logiciels embarqués (contrôle comande) avec la technologie CADNA
  • Aujourd'hui
    2000
    1999

    Chef de projet validation numérique logiciel embarqué

    +5000 employés

    Chef de projet pour un programme de validation des logiciels de contrôle commande pour injecteur sur moteur diesel chez Renault Automobile.Utilisation du logiciel CADNA, développé à partir de la méthode statistique de validation numérique, CESTAC. Validation des formats numériques et de l'absence de traitements d'exceptions pour la robustesse du fonctionnement du logiciel embarqué.
  • Aujourd'hui
    Septembre 1999
    Juillet 1996

    Chef de projet validation numérique

    Aérospatiale Les Mureaux

    Conduite de projet pour une démarche de validation numérique à partir d'un logiciel de diagnostic de la précision numérique sur des programmes de simulation aérodynamique pour des véhicules et des engins du programme spatial Ariane V.
  • Aujourd'hui
    Juin 1999
    Mars 1997

    Chef de projet validation numérique simulation combustion

    1000 - 4999 employés

    Chef de projet pour la validation numérique d'un code de simulation numérique combustion / propulsion
  • Aujourd'hui
    1998
    1991

    Directeur Général

    FLE systèmes solution

    Développement business avec :

    - développement de la clientèle Société de Bourse (Delahaye Ripault, Chevreux de Virieu, d'institutions financière (Matif SA, Tibet...), de banques (Comptoirs des entrepreneurs, Commerzbank...),

    - développement de la clientèle industrielle (Renault Automation, Cables de Lyon, Synthélabo, Matra Communication...)

    - développement des achats de systèmes à l'étranger (UK et USA)
  • Aujourd'hui
    1997
    1992

    Business développement

    la Société FLE

    Ouverture de compte - démarche commerciale
  • Aujourd'hui
    1995
    1994

    Animateur groupe de travail pour la maîtrise des systèmes complexes

    Projet Pericles

    Projet de mise au point d'une technique de calcul (appelée calcul hélymorphique) pour la prédiction du comportement des systèmes complexes en évolution. Décomposition de la démarche en trois étapes avec :
    Analyse du phénomène de "pression numérique",
    Mathématisation du concept de mémoire,
    Elaboration de techniques de calcul par méta-fonctions (calcul algébrique).
  • Aujourd'hui
    1993
    1983

    Participation groupe de travail systèmes complexes, systèmes experts et algorithmes auto-régulés

    Suite études ENSA

    Participation à différents groupes de travaux techniques sur les systèmes experts, les systèmes d'apprentissage et les systèmes complexes. Centre de recherche du CEA, département de biologie, avec l'analyse de la structure, de la fonction et du système dans les applications de la biologie.
    Groupe Systemia de l'Afcet et de l'ENSTA avec les relateurs arithmétiques.
  • Aujourd'hui
    1989
    1985

    Marketing et Commercial pour l'informatique distribuée et sécurisée

    Digital Equipment France

    Marketing des terminaux et serveurs de terminaux. Réalisation du business plan, élaboration de l'argumentaire, animation de la force de vente, suivi de la logistique, suivi du service après vente.
    Ingénieur commercial sur le secteur de la chimie/pharmacie. Vente de configuration systèmes sécurisés (cluster VMS) sur les environnements LIMS (Roussel-Uclaf, Rhone-Poulenc, L'Oréal, Delalande, Parfums et Beauté, Synthélabo, Air Liquide...)
  • Aujourd'hui
    1985
    1984

    Conseil à l'utilisation de systèmes experts

    Cabinet Lemay

    Développement de bases de connaissance pour moteurs d'inférence (système expert).
    Développement de Vino-Etiquette avec le moteur Mozero, écrit en Lisp, de la Cisi-Télématique. Application pour le choix d'un cru accompagnant un repas.
    Développement de "Menu" avec le langage Milog, écrit en prologue, de Tecsi. Application pour la composition d'un menu en fonction du profil client.
    Développement de "Plan média" avec le moteur Golem, écrit en pascal, système d'inférence en logique d'ordre 0.
    Sensibilisation aux systèmes experts au club bureautique SA (Lesieur, Midland, Danone, Sopad, Saint-Gobain, Rhone-Poulenc, Colgate Palmolive).
    Conseils aux agences de communication (FCB Impact, Grey, Publicis...). Application pour la détermination d'un plan média.
  • Aujourd'hui
    Septembre 1983
    Février 1983

    Responsable informatique

    Vins d'Hauteville

    Cahier des charges et réalisation d'un logiciel de suivi clientèle pour l'entreprise viticole "Vins d'Hauteville" située proche de Montpellier. Première expérience avec les méthodes de modélisation de système d'informations (programmation structurée, Merise...). analyse des besoins du marketing (gestion prospection, gestion clientèle, gestion des commandes...).Réalisation de l'architecture du code à partir de la modélisation
  • Aujourd'hui
    Septembre 1983
    Novembre 1982

    Assitant direction informatique

    G.I.A.M

    Participation au développement de programmes informatiques pour les exploitations agricoles au G.I.A.M : Groupement Informatique Agricole Méditérranéen. Analyse du cahier des charges, conception et codification (langage BAL sur Prologue, système IBM). Introduction de la programmation générique (modèle d'apprentissage, gestion de base de connaissance). Introduction de la modularité dans l'architecture logiciel (programmation modulaire, application du principe de Bohm et Jacopini).
  • , Montpellier

    Agrotech

    Max
    IAA - Apprentissage et pratique de la programmation informatique avec le langage BAL sur système Prologue. Participation à l'informatisation de la gestion commerciale d'un producteur de vin d'appelation d'origine du Languedoc

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Ses compétences

  • Amélioration continue
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Office
  • Microsoft Windows 2008 Server
  • Microsoft Windows 7
  • Qualité
  • SDM/LINK
  • Service Management
  • Sieges
  • Six sigma
  • Système d'information
  • UNIX Open BSD
  • Venture Capital
  • Linux Red Hat
  • Linux Debian
  • Linux
  • Argus
  • Audit
  • Budgeting
  • Capability Maturity Model
  • CMMi - Capability Maturity Model Integration
  • Coala
  • COBIT
  • Data Mining
  • ISO 27001 Standard
  • ISO 900X Standard
  • ITIL
  • Lean
  • XLStat

Ses langues parlées

  • Anglais
    ****Bilingue

    Ses centres d'intérêt

    PianoVoyages.

    Sa présentation

    Le système d'information est la colonne vertébrale d'une organisation efficace. De fonction support, ce système évolue aujourd'hui vers des activités de valeur ajoutée. Mais plus encore, le systeme d'information structure l'entreprise pour son adaptation rapide aux évolutions des marchés. On entre dans le monde du digital et des objets connectés et le système d'information devient le centre d'un éco-système d'échanges numériques, opérationnels et de valeurs ajoutées.

    La qualité, c'est répondre aux attentes des utilisateurs. Or les contacts entre les utilisateurs et les produits, les services et leurs marques passent de plus en plus par le digital et les objets connectés. Pour bien cibler les attentes et les besoins, l'utilisation des critères qualité du digital est incontournable. C'est le temps de réponse, l'interactivité, la facilité d'usage, la fiabilité, l'intégrité et la confiance.

    La performance, c'est pour éviter de tomber dans "la fosse aux coûts" du maintien en service . La performance évite aussi de faire de la "surqualité" et le couple qualité/performance doit être ajusté au mieux pour le business de l'entreprise. L'ajustement se fait grace au digital car ce dernier fait naturellement plus avec peu.

    Ainsi, tout entreprise devient une entreprise digital, son systeme d'information dynamise son déploiement digital et la demarche qualité, fondée sur les critères numériques, en assure sa pérennite et sa rentabilité

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