Robert Lemay

Etude du marché Chinois de la consommation pour la distribution de produits alimentaire. Participation au SIAL SHANGHAI du 18 au 20 Mai. Visites des provinces du Shandong (Qingdao, Weifang, Jiaonin...) et du Jiangsu (Lishui, Lianyungang, Nanjing...) ainsi que des agglomérations de Shanghai et Pékin.
Application de la méthode Lean Six Sigma dans la méthodologie de l'étude de marché (Modèle de Kano, décomposition de CTQC (Critical to Quality Characteristic), Quality Function Deployement...).

Animation du groupe de travail ISO/TC69/SC7/WG3 destiné à la rédaction du référentiel Outils et Techniques de la méthode Six Sigma (ISO 13053, PArt 2). Planification des rédactions, analyses des propositions de textes et réponses aux commentaires obtenus suite aux enquêtes publics à l'échelle internationale.

Introduire la méthode Lean Sigma dans le référentiel ISO 9001 d'une société de services. Déterminer les objectifs d'amélioration avec la Direction Générale, établir les indicateurs et dérouler les phases DMAIC du plan d'amélioration au sein de l'équipe qualité.

Conduire le marketing et les ventes de NUMERAL ADVANCE, Définir avec les équipes techniques le contenu des prestations et du catalogue. Chef de projet des missions d'amélioration continue et de gestion de la qualité à partir des référentiels ISO 9001, Lean Sigma...
Participation aux groupes de travaux AFNOR et ISO sur la qualité des systèmes d'informations et le Lean Sigma.

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Continuation de la conduite de projet sur "Outils et Techniques pour la méthode DMAIC du Six Sigma" en vue de la publication du référentiel ISO 13053. Réponses aux commentaires (plus de 140 en provenance d'une dizaine de pays) de la procédure d'acceptation et mise à jour de la version pour publication (prévue avant la fin 2011).

En parallèle, préparation d'un nouveau projet centré sur le développement d'une méthode de benchmark pour Six Sigma.

Initialisation d'un travail de groupe pour la constitution d'une terminologie graphique pour les notions essentielles de la qualité et du Six Sigma, compréhensible, sans formation, par des personnes de langues différentes.

Conférence pour le Master "Expertise économique et projet de développement" de Paris La Sorbonne sur le thème de la "Normalisation et conduite de projet" (Ils ont beaucoup aimé, je pense...).

Audit ISO 9001 d'une DSI d'environ 400 personnes pour une société d'assurance crédit. Les processus métiers intégrés dans le référentiel sont issus du CMMI pour la partie développement et de l'ITIL pour la partie production informatique. Les conculsions d'audit ont montré l'intérêt d'une formalisation des échanges entre production et développement pour faciliter la mise en production d'applications de plus en plus complexes. De plus, la prise en compte de la sécurité n'est pas encore parfaite et demande le renforcement d'un plan de communication plus large.

Invité et participant à l'e-G8, forum sur l'Internet tenu à Paris (France) le 24 et 25 Mai 2011, dans le cadre de la présentation des attentes du monde du Numérique au G8.
Participation aux tables rondes et groupes de travail suivants:
- The Internet & Economic Growth
- The Internet & Society,
- Future Net : What's next ?
- Digital transformation : how traditional businesses are being re-invented
- Be here now : mobility changes everything
- The disrupters : extreme innovation
- Closing conversation
- Closing planery

Utilisation de la méthode Lean Six Sigma pour déterminer un plan de déploiement marketing sur les marchés internationaux (Europe de l'Est, Asie). Lean Six Sigma apporte des outils d'analyse fine pour la détermination des critères qualités attendus par les marché (Modèle de Kano, Quality Function Deployment...) et fourni les éléments de benchmark pour évaluer le niveau de Sigma de tel ou tel marché.

Présentation de la méthode Lean Sigma à la conférence annuelle 2010 de la qualité en Croatie, tenue par l'Association Croate de la Qualité (Hrvatsko Drustvo za Kvalitetu) et l'Institut de Normalisation Croate.

Détails communiqués sur l'adaptation du Lean Sigma aux différents secteurs (industrie, services, banques, administration) et évaluation des bénéfices obtenus en fonction des contextes. Des précisions ont été fournies sur la capacité de la méthode Lean Sigma à venir s'intégrer dans tout type de Système de Management de la Qualité (SMQ, tels que l'ISO 9001, l'ISO 20000, l'ISO 22000...). Lean Sigma est la méthode qui réalise le meilleur lien entre une démarche qualité et la démarche business de l'entreprise.
Pour plus d'informations, allez sur www.numeraladvance.com

Chef de projet pour l'analyse comparative des pratiques Six Sigma entre différents secteurs et à travers plusieurs continents (Amériques, Europe, Afrique et MO, Asie). Trois consultants Lean Sigma sont intervenus, chacun pour un continent respectif, afin de détailler les pratiques d'amélioration et de les comparer avec celles des autres continents.
Il en est ressorti des tendances sur l'évolution des pratiques d'excellence opérationnelle qui vont influer, entre autre, sur l'organisation des entreprises. De plus, il est apparu que la finalité d'un programme d'excellence opérationnelle s'est déplacé depuis la gestion de la planification business vers la gestion des opportunités business. Pour plus de détails, allez sur le site www.numeraladvance.com

Démarche de sensibilisation au Lean Sigma dans une société de service informatique. Elaboration des grandes lignes du programme, adaptation au référentiel groupe, présentation aux intéressés et animation des groupes de travail pour la phase de lancement.

Diagnostic de la qualité opérationnelle et préconisation pour démarrer une démarche d'amélioration dans la filiale informatique d'un groupe du BTP. Analyse des opérations à partir des référentiels ITIL, CMMI pour les pratiques et de la méthode Lean Sigma (méthodes quantitatives) pour la démarche de progrès.

Déploiement d'un référentiel de qualité et de performance, construit à partir de l'ITIL du CMMI et des principes Lean Sigma dans une entreprise de veille média. Rédaction du référentiel et des pratiques. Mise en place des indicateurs, assistance pour la prise en main par les opérationnels,analyse et préconisations des outils informatiques pour l'implémentation des pratiques, suivi des résultats, démarche de progrès, communication aux utilisateurs.

Diagnostic de la qualité et de la performance, selon le référentiel ITIL et CMMI, d'une DSI au regard des attentes utilisateurs chez le leader français du courtage d'assurance. Rencontres et entretiens avec les équipes de production, de développement, de support, de service desk et les principaux correspondants utilisateurs.

Formalisation des échanges entre les équipes de développement et les équipes de production de la DSI du leader français du courtage en assurance (déclinaison du modèle ITIL de la mise en ligne applicative). Détermination, tout le long du cycle en V de développement logiciel, des points d'échanges entre le développement et la production et identification des documents et de leur contenu.

Diagnostic de la performance et de la qualité de services d'une DSI au sein d'une entreprise de veille média. Analyse comparative des pratiques avec les référentiels ITIL et CMMI. Préconisations pour déployer une démarche qualité.

Diagnostic qualité et performance du centre de production informatique du GIE informatique d'un groupe bancaire. Analyse des pratiques, de l'organisation des départements et de la maîtrise technique de l'environnement d'exploitation. Rencontres et entretiens avec les équipes systèmes et réseaux, exploitation, mise en ligne applicative, support système et base de données, service desk, surveillance applicative, sécurité et conformité selon le référentiel ITIL. Analyse de l'opportunité de la certification ISO 20000.

Animation du groupe de travail pour la rédaction du fascicule de documentation Afnor FD X06-090 "Outils statistiques : Six Sigma, une démarche d'amélioration utilisant les outils statistiques", publié en Juin 2008.

Pour une société de service de 1.000 personnes environ, analyse d'un environnement collaboratif pour gérer les réponses à des appels d'offre de projets européens.

Analyse et préconisation pour :
- les fonctionnalités du groupe de travail,
- le suivi des projets avec les jalons clés,
- l'analyse des coûts de l'organisation de l'environnement collaboratif,
- l'analyse des offres progiciels du marché avec appels d'offres, dépouillement des propositions, rencontre des candidats et dossier de synthèse pour le client.

Chef de projet indicateurs de performance pour la production informatique de BNP Paribas à Montreuil.

Animateur d'un groupe de travail AFNOR Normalisation pour la rédaction du Rapport d'études "Recommandations pour une gestion performante d'un système d'information en exploitation" publié en Mars 2005. Description d'une démarche de progrès à mettre en oeuvre au niveau de la production informatique et d'un centre d'exploitation. Préparation à l'intégration de la démarche ITIL dans le paysage normatif.

Ouverture de comptes pour la vente de solution d'affichage dynamique sur écrans plats et animation d'une équipe commerciale.

Chef de projet pour un programme de validation des logiciels de contrôle commande pour injecteur sur moteur diesel chez Renault Automobile.Utilisation du logiciel CADNA, développé à partir de la méthode statistique de validation numérique, CESTAC. Validation des formats numériques et de l'absence de traitements d'exceptions pour la robustesse du fonctionnement du logiciel embarqué.

Conduite de projet pour une démarche de validation numérique à partir d'un logiciel de diagnostic de la précision numérique sur des programmes de simulation aérodynamique pour des véhicules et des engins du programme spatial Ariane V.

Projet de mise au point d'une technique de calcul (appelée calcul hélymorphique) pour la prédiction du comportement des systèmes complexes en évolution. Décomposition de la démarche en trois étapes avec :
Analyse du phénomène de "pression numérique",
Mathématisation du concept de mémoire,
Elaboration de techniques de calcul par méta-fonctions (calcul algébrique).

Développement business avec :

- développement de la clientèle Société de Bourse (Delahaye Ripault, Chevreux de Virieu, d'institutions financière (Matif SA, Tibet...), de banques (Comptoirs des entrepreneurs, Commerzbank...),

- développement de la clientèle industrielle (Renault Automation, Cables de Lyon, Synthélabo, Matra Communication...)

- développement des achats de systèmes à l'étranger (UK et USA)

Marketing des terminaux et serveurs de terminaux. Réalisation du business plan, élaboration de l'argumentaire, animation de la force de vente, suivi de la logistique, suivi du service après vente.
Ingénieur commercial sur le secteur de la chimie/pharmacie. Vente de configuration systèmes sécurisés (cluster VMS) sur les environnements LIMS (Roussel-Uclaf, Rhone-Poulenc, L'Oréal, Delalande, Parfums et Beauté, Synthélabo, Air Liquide...)

Développement de bases de connaissance pour moteurs d'inférence (système expert).
Développement de Vino-Etiquette avec le moteur Mozero, écrit en Lisp, de la Cisi-Télématique. Application pour le choix d'un cru accompagnant un repas.
Développement de "Menu" avec le langage Milog, écrit en prologue, de Tecsi. Application pour la composition d'un menu en fonction du profil client.
Développement de "Plan média" avec le moteur Golem, écrit en pascal, système d'inférence en logique d'ordre 0.
Sensibilisation aux systèmes experts au club bureautique SA (Lesieur, Midland, Danone, Sopad, Saint-Gobain, Rhone-Poulenc, Colgate Palmolive).
Conseils aux agences de communication (FCB Impact, Grey, Publicis...). Application pour la détermination d'un plan média.

Participation à différents groupes de travaux techniques sur les systèmes experts, les systèmes d'apprentissage et les systèmes complexes. Centre de recherche du CEA, département de biologie, avec l'analyse de la structure, de la fonction et du système dans les applications de la biologie.
Groupe Systemia de l'Afcet et de l'ENSTA avec les relateurs arithmétiques.