Robert Thierry

Dans le secteur du Nettoyage et de l'armement des cabines des avions, responsable du service Régulation et du service Accueil (constitués environ d'une trentaine d'agents de maîtrise), ainsi que de la relation avec les sous-traitants Nettoyage.

Principales missions:
- Gestion administrative du service dans le respect des contraintes budgétaires,
- Mise en place d'un outil informatisé d'aide à la Régulation,
- Réorganisation de la fonction Accueil,
- Pilotage et suivi des sous-traitants (niveau d'activité, qualité de service, respect de la ponctualité des vols),
- Suivi des indicateurs de ponctualité client,
- Traitement des réclamations clients,
- Suivi et mise en place des actions d'amélioration au sein du périmètre.

- Management direct d'une soixantaine de maîtrises et hautes maitrises,
- Reporting quotidien à la Direction du site des performances opérationnelles,
- Amélioration des indicateurs de ponctualité des vols, du taux d'overcatering (ratio plateaux/passagers), de la qualité des prévisions, des pertes matière et de la conformité des livraisons,
- Suivi du planning et des besoins en ressources humaines et matérielles dans le respect des contraintes budgétaires du service,
- Animation de réunion d'informations et de groupes de travail,
- Mise en place d'actions d'amélioration continue,
- Réorganisation de la gestion de production.

Dans le secteur de la restauration aérienne, au sein du service Méthodes Industrielles rattaché au siège du groupe:
- Responsable de la mise à jour du schéma directeur industriel (sur un horizon de 5 ans),
- Responsable de la répartition de l'activité entre les sites,
En qualité de chef de projet:
- Mise en place d'une application de planification et de dimensionnement des effectifs (pour la fonction transport),
- Mise en place d'un outil de géolocalisation et de suivi des missions :suivi à distance de l'évolution des camions sur la plateforme aéroportuaire, et diffusion automatique de jalons à chaque étape du chargement des vols au client Air France.