Robert Vittiglio

Robert Vittiglio

Service Delivery Manager, Spie

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Spie

Précédents : HELPLINE, HELP LINE, TRSB Méditerranée pour TOTAL PAU, TRSB méditérranée pour CMA CGM, TRSB méditérranée pour les hôpitaux de marseille, TRSB méditerranée pour les Hôpitaux de marseille, Thales Service pour les hôpitaux de marseille, Thales Service pour Orange (UR)

 

Précédents : CESI Méditerranée, Lycée Technologique Des Remparts

Parcours

 

Service Delivery Manager

Chez Spie

De septembre 2017 à aujourd'hui
Management fonctionnel des différents Contrats Management des compétences des collaborateurs Manager les équipes opérationnelles Création et suivis du plan de formation Réalisation de causerie sécurité aux collaborateurs Garantir la sécurité des personnes Garantir la connaissance du plan de ...
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Responsable Opérationnel de site

Chez HELPLINE

De avril 2015 à août 2017
Management fonctionnel et/ou Hiérarchique/ encadrement d’une équipe de 48 personnes (HD,SD, IMAC, MCO ,GPARC/STOCK ,Réseaux ,BE) Contrôler la délivrance des services prévus et vérifier le respect des engagements, des SLA Animation des différents comités techniques, pilotage, Réunion qualité, ...
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Responsable service DESK

Chez HELP LINE

De juillet 2012 à mars 2015
Responsable d'équipe 12 personnes (HD,SD, IMAC) Participation à la phase de transition Préparation des livrables Création du reporting sous excel et SQL Suivi des 35 indicateurs contractuels Supervision et coordination de la gestion des incidents et le traitement des demandes Conduire les ...
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Chef de projet Seven

Chez TRSB Méditerranée pour TOTAL PAU

De mars 2012 à juillet 2012
Responsable d'équipe 8 personnes Création des outils de reporting Organisation des équipes, coordination des installations de postes et de la prise de RDV utilisateur Assurer un reporting et un suivi minutieux de l’avancement Création d’une CIR pour les post-installations Préparation des ...
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Chef de projet OFFICE

Chez TRSB méditérranée pour CMA CGM

De novembre 2011 à février 2012
Suite à la migration de la CMA sous Seven et OFFICE 2010 Je suis en charge de la portabilité des Macros OFFICE vers OFFICE 2010 et Seven (Excel, Access, Outlook, sharepoint, …)en mode projet Prise de contact avec les utilisateurs, rédactions de procédures ou de script pour les équipes locales ...
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Chef de projet Seven

Chez TRSB méditérranée pour les hôpitaux de marseille

De septembre 2010 à octobre 2011
Chef de projet Planification des équipes (30 personnes) sur les différents projets logiciels ou matériels Rapport hebdomadaire de l’avancement, et traitement des alertes Suivis et coordinations de différentes sociétés Tenu des indicateurs contractuels et qualité Réalisation et ...
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Responsable de compte

Chez TRSB méditerranée pour les Hôpitaux de marseille

De août 2007 à août 2010
Responsable de compte multi sites Responsable 3 pôles activités (Service Desk, Intervention sur site, et équipe de déploiement) Tenu des indicateurs contractuels et qualité Réalisation et présentation des Rapports d’activités (En flash, Word, Powerpoint) Animation de réunion ou présentation ...
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Responsable Service DESK

Chez Thales Service pour les hôpitaux de marseille

De septembre 2003 à juillet 2007
Responsable service DESK Participation à la Création du Centre d’appels mutualisé de tous les sites APHM Suivis des délais de résolutions (statistiques), suivi V.I.P et non-conformité Création et mise en place d’une Base de Connaissance en HTML et java script et d’un référentiel ...
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Administrateur junior / Adjoint Responsable Affaire

Chez Thales Service pour Orange (UR)

De 2002 à septembre 2003
Responsable de la migration client de Messagerie Netscape  Outlook (Smtp vers Exchange), déploiement d’application industrialisé ou par lot. Manager d'une équipe de 4 techniciens Administrateur junior NT (12 serveurs) Support informatique et logiciel (500 postes et 150 imprimantes)
 

CESI Méditerranée, Aix En Provence

BTS Maintenance Informatique et réseaux, CESI Méditerranée

De septembre 2000 à août 2002

Compétences

 
  • Adaptabilité
  • Aisance relationelle
  • Autonomie
  • Autonomie professionnelle
  • Certifié ITIL v3
  • Communication
  • Dynamique
  • Encadrement d'équipe
  • Voir toutes les compétences (17)

Centres d'intérêt

 
  • bricolage (rénovation)
  • cuisiner
  • domotique
  • veille technologique
  • voyage

Robert travaille chez

Spie
Spie+ 5000 employés

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications, SPIE accompagne ses clients dans la conception, la réalisation, l’exploitation et la maintenance d’installations économes en énergie et...