Rojas FANNY

En résumé

Entreprises

• Socoo'c - Kitchener

  Commercial | Vitrolles (05110) 2019 - maintenant • Accueil et prise en charge du client
  • Accueil téléphonique et prise de rendez-vous
  • Découverte et analyses des besoins et des attentes
  client
  • Concevoir un projet cuisine en respectant les critères
  • Concrétiser la vente et relances des non concrétisés
  • Contrôle et garantie de la conformité technique et
  administrative des dossiers
  • Passage des commandes et gestion des rendez-vous
  avec les installateurs
  • Suivis des dossiers et gestion des SAV
  • Organisation des animations magasin
  • Intégration et formation des nouveaux collaborateurs

• Alto Gusto - Serveuse / Barmaid

  2018 - 2019 • Accueil et gestion client
  • Prise de commandes et service à tables
  • Gestion de la salle et du comptoir
  • Gestion des stocks (inventaires, commandes fournisseurs …)
  • Gestion des outils digitaux (réservations, e-réputation …)
  • Préparation desserts
  • Gestion du pôle caisse (clôture de caisse, monnaie, dépôts de trésorerie…)

• Nougat Montségur - Première vendeuse

  2017 - 2018 • Accueil et conseil client
  • Gestion des stocks
  • Préparation des commandes
  • Découpe
  • Suivis financier
  • Gestion du pôle caisse
  

• Du Pareil Au Même (DPAM) - Premier vendeur

  MASSY 2017 - 2017 • Accueil et conseil client
  • Gestion des rayons (gestion des stocks, tête de gondoles…)
  • Suivis clientèle et produits (gestion des litiges clients, des retours produits, carte de fidélité…)
  • Suivis et application de la stratégie commerciale (coups commerciaux, traitements des réceptions et des factures, gestion de commandes…)
  • Gestion du pôle caisse (clôture de caisse, monnaie, dépôts de trésorerie…)
  • Suivis et application de la stratégie managériale (plannings, embauche et contrat d’embauche, avenant, formation de l’équipe…)
  
  

• Nature et Découvertes - Guide conseil

  Toussus-le-Noble 2016 - 2016 • Accueil et conseil client
  • Gestion des rayons (gestion des stocks, tête de gondoles…)
  • Suivis clientèle et produits (gestion des litiges clients, des retours produits, carte de fidélité…)
  • Application de la stratégie commerciale (coups commerciaux, Challenges…)
  

• DBT pro - Commercial

  2016 - 2016 • Constitution et recherches de fichiers clients
  • Démarchage téléphoniques
  • Prise de rendez-vous et assistance durant le rendez-vous
  

• JouéClub - Vendeuse/chef d'équipe

  Paris 2014 - 2016 • Accueil et conseil client
  • Mise en avant et gestion des rayons (gestion des stocks, tête de gondoles, vitrines…)
  • Suivis clientèle et produits (gestion des litiges clients, des retours produits, carte de fidélité…)
  • Suivis et application de la stratégie commerciale (coups commerciaux, formation de stagiaire et des extras, traitements des réceptions et des factures…)
  • Gestion du pôle caisse (clôture de caisse, monnaie,…)
  

• JouéClub - Stage / extras

  2012 - 2014 * Initiation aux outils JouéClub
  * Gestions rayons et coups commerciaux
  * Accueil et conseil client
  * Réceptions commandes

• Bar du XXème Siècle - Serveuse & barmaid

  2011 - 2015 * Accueil et réservation
  * Prise des commandes
  * Service salle et au comptoir
  * Dressage salle
  * Encaissement

Formations

• Aix-Marseille Université

  Aix En Provence 2014 - 2015 Licence professionnelle commerce

• Lycée Professionnel Gambetta

  Digne Les Bains 2012 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur

• Université Aix Marseille

  Aix En Provence 2011 - 2012 licence LLCE

• Lycée Alexandra David Neel - Digne Les Bains

  Digne Les Bains 2010 - 2011 Baccalaureate Degree

Réseau

• Abdelhak AQDIM

• Alain SMAILI

• Céline AVIT

• Iannick ROKITA

• Jean-Yves COQUIN

• Laurent ETHEVE

• Ludovic BERNARD

• Shirley RABESON

• Suleyman SEKMEN