Mes compétences :
Microsoft Windows 7
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Microsoft Windows
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Entreprises
F2F
- Technicien Système et Réseau
2016 - maintenantAdministration système et réseau, maintenance serveurs Windows 2003/2008/2012, Ferme Citrix, et infra virtualisée sur ESX. Maintenance du parc informatique / Maintenance de la téléphonie.
CARQUEFOU2016 - 2016Superviseur Servicedesk pour client grand compte. Relation client / gestion équipe / garantie de la tenue des indicateurs / participation aux projets du clients en rapport avec le servicedesk. Reporting activité / Management équipe (suivi individualisé, bilan de compétence, etc.).
Proservia
- Technicien système et réseau
NANTES2015 - 2016* Référent technique Windows 7 pour la migration du parc client.
* Gestion de l'incidentologie liée à la migration vers Windows 7. ;
* Accompagnement des utilisateurs pendant la période de migration. ;
* Formation des technicien support niveau 1. ;
* Rédaction de fiches reflexe pour la base de connaissance. ;
SCC
- Technicien de support informatique
2013 - 2015* Supervision et traitement d'incidents sur les systèmes de visioconférence et téléprésence, assistance des utilisateurs dans la réservation de conférences. ;
* Dépannage et assistance des personnes expatriées ou mobiles pour connexion à distance sur le SI client en connexion Wifi ou 3G. ;
* Traitements d'incidents de niveau 2, assistance des collaborateurs niveau 1,
gestion de la base de connaissances, reporting, formation et validation.
* Assistance de l'équipe projet de migration Windows 7. ;
SCC
- Technicien de support informatique
2010 - 2013* Prise d'appel niveau 1 sur incidents bureautiques, Windows, serveurs et applications client. Dépannage en ligne à distance et / ou escalade vers groupes supports. ;
EURIWARE
- Technicien d'exploitation
Guyancourt2008 - 2010* Supervision de serveurs pour de grands comptes. ;
* Diverses actions d'exploitation sur les serveurs. ;
* Création de comptes messagerie et bureautique. ;
* Traitement d'incidents niveau 1. ;
IMC
- Technicien informatique
CHAMBRAY LES TOURS2005 - 2008* Gestion du parc informatique de l'école (60 machines PC-MAC). ;
* Gestion du réseau et de la téléphonie (Brassage, Switchs, Autocom Cisco). ;
* Gestion des serveurs (SAMBA, Firewall, domaine, impression). ;
* Formation du personnel à diverses applications (bureautique, gestion). ;
* Création et gestion de l'intranet.
Formations
IUT Cherbourg Manche SRC (Saint Lô)
Saint Lô1998 - 2000DUT Services et Réseaux de Communication
