Romain Dequeker

Romain Dequeker

Responsable back-office, Magellan Conseil

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Magellan Conseil, Bpifrance

Précédents : Banque Neuflize OBC, Acticall, Cava Gestion, Cavabanque

 

Précédents : IUP Management De La Distribution, Université Littoral

 

    En résumé

    Riche de multiples expériences professionnelles, j’ai développé un réel savoir-faire en gestion de la relation clientèle, principalement auprès de clients particuliers exigeants, tel que dans ma récente mission d’assistant commercial au sein de la banque Neuflize OBC. J’affectionne tout particulièrement la qualité de l’accompagnement commercial en vue de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle. Doté d’une grande polyvalence, j'ai également acquis de nombreuses connaissances dans des métiers de support, allant de la gestion de trésorerie aux travaux de secrétariat classique comme dans ma précédente expérience chez Cavabanque et Cavagestion.

Parcours

Responsable back-office

Chez Magellan Conseil

De février 2015 à aujourd'hui
Management de 1 gestionnaire et 1 assistante. Responsable du suivi des opérations de gestion clients. Garant de la des données enregistrées. Maintenance des opérations de calcul de l’outil interne. Edition et contrôle de relevés de comptes multi-produits. Mise en place de procédures et participation ...
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Chargé de gestion en financement court terme

Chez Bpifrance

De février 2014 à aujourd'hui
Au sein de la Direction de la Gestion des Opérations du réseau Nord (4 régions), j'assure la mise en production des demandes de préfinancement de Crédit d'Impôt Compétitivité Emploi.
 

Assistant commercial Clientèle privée

Chez Banque Neuflize OBC

De juin 2011 à septembre 2013
En collaboration étroite avec le banquier privé, l'assistant est l'interface entre les services de la banque et sa clientèle 'prestigieuse et fortunée'.
 

Téléconseiller

Chez Acticall

De octobre 2006 à mai 2011
Missions de relations clientèle par téléphone ou mail pour différents clients donneurs d'ordre, dont : - BNP Paribas Epargne et Retraite Entreprises : Informations sur les comptes d’épargne de salariés de milliers d’entreprises, renseignements sur les dispositions législatives relatives à l’épargne ...
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Assistant planification et statistiques

Chez Acticall

De janvier 2008 à septembre 2008
Collecte, traitement et analyse des données statistiques des contacts émis et reçus pour le compte de plusieurs clients (Canal +, BNP, HSBC, GDF-SUEZ,…). Création et suivi de tableaux de reporting. Définition des besoins et planification des horaires de 400 conseillers. Réalisation de bilans et ...
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Assistant Trésorerie et Back-office

Chez Cava Gestion

De octobre 2001 à septembre 2002
Société de gestion interne au family office de la famille Mulliez. Gestion quotidienne de la trésorerie de holdings financiers, réalisation de mouvements financiers sur ordre ou en délégation de pouvoir. Contrôle et rapprochement de comptes bancaires. Exécution d’ordres de bourse et suivi des ...
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Chargé de relation clientèle

Chez Cavabanque

De janvier 2001 à septembre 2001
Banque privée interne au family office de la famille Mulliez. Contact privilégié des clients pour leur information, la demande de mouvements bancaires. Suivi administratif et financier des comptes clients (plus de 500 associés familiaux).
 

Université Littoral, Dunkerque

DUT Techniques de Commercialisation, IUT Techniques de commercialisation

De septembre 1995 à juin 1997
 

Compétences

 
  • Adaptabilité
  • Assistanat commercial
  • Banque
  • Banque privée
  • Polyvalence
  • Relation clientèle
  • Secretariat

Langues parlées