Romain GARCIA
Directeur de clientèle, MRM WORLDWIDE
MRM Wordlwide est l'agence Digitale du Groupe McCann.
Depuis plus d'un an, j'occupe les fonctions de Directeur de clientèle au sein de cette agence, afin d'accompagner mes clients sur des problématiques de Marketing relationnel et de fidélité.
- TOTAL : Programmes CRM pour le Club Total et la Carte Visa de Total (on et Offline)
- TOTALGAZ : Lancement de la nouvelle bouteille Shesha (on et offline)
- CANAL+ : Marketing Relationnel abonnés (on et offline)
77 contactsAccompagnement stratégique, élaboration des recommandations
Management de 6 personnes (2 chefs de Groupes - 4 chefs de projets)
- TOTAL : Programmes CRM Club Total et Carte Visa de Total
- TOTALGAZ : Lancement de la nouvelle bouteille de gaz Shesha
- CANAL+ : Marketing Relationnel abonnés
2003 - 2008Fidélisation et développement du Compte Renault-Nissan
Conseil stratégique et élaboration des recommandations client (Animation Réseau, Communication BtoB et BtoC on et offline)
Management de 4 chefs de projet
2001 - 2003Missions :
- Interface clients et suivi quotidien des dossiers
- Participation aux recommandations stratégiques
- Management de 2 chefs de projets
Expertises et budgets :
- CRM : Programme le Forum Lafarge, MD (Recrutement), Road-Show (Journées démo), magazine (Entrevous), site internet (Batissor.com)
- Evènement : Salon Equip’auto 2001, Communication et Animation du stand Peugeot
- Stimulation force de vente / Animation Réseau : Michelin / L’Oréal Professionnel / Butagaz
- Etude de marché : Iveco Finance
2000 - 2000- Elaboration, mise en place, suivi des opérations de promotion des ventes et des relations publiques auprès du réseau des distributeurs (Rexel, etc.)
1998 - 1999- Etude satisfaction clients « Abonnement PSG Basket »
- Programme de fidélisation « Abonnés PSG Basket »
- Responsable du programme jeunes et des relations avec les partenaires