Romain KRASCHEWSKI

En résumé

Entreprises

• SHARP BUSINESS SYSTEMS - AUDITEUR OPERATIONNEL CRM (SALESFORCE) / France

  2017 - maintenant Le CRM « Customer Relationship Management » ou « Gestion de la Relation Client » est un outil logiciel regroupant l'ensemble des dispositifs/supports marketing et commerciaux ayant pour but d'optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d'affaires ou la marge. SHARP a choisi SALESFORCE (SF).
  Rattaché au Directeur Commercial National, en collaboration directe avec les Directions Commerciale / Marketing + la Direction Générale.
  ACTIVITES PRINCIPALES :
  Auditer les utilisateurs du CRM afin de s’assurer du parfait usage de l’outil et d'évaluer leurs connaissances. Remonter l’information aux encadrants pour mise en place d’actions correctives.
  Accompagner les encadrants au management par l’outil et les aider à faire de SF leur outil de pilotage de l’activité commerciale de leurs équipes+les assister dans l’analyse des datas de leurs équipes
  Initier la création et le développement des KPis permettant l’analyse des résultats attendus par le management et la Direction Générale
  Créer les règles d'utilisation de l'outil CRM et les tutoriels servant de NORMES à la force de vente
  Créer les procédures d'audit pour l'ensemble de la force de vente/ le process management
  Vérifier que les managers s’assurent que leurs équipes respectent les règles de gestion propres à l’entreprise au travers de cet outil
  Dans un processus d’amélioration continue, collecter les retours des utilisateurs de l’outil et reporter au Top Management et au responsable de la relation clients les points d’amélioration et de développement de l’outil
  Remonter les besoins en formation des utilisateurs
  Améliorer l'outil CRM
  COMPETENCES UTILISEES :
  Expérience "force de vente"/Maîtrise des cycles de vente/Mobilité nationale/Maîtrise Pack Office/Connaissance des familles produits et solutions/Aptitudes pédagogiques/Pugnacité, rigueur/Capacités analytiques et de synthèse/Intérêt pour l’outil CRM/Rigueur/organisation/méthodique/ Sens de la communication et du contact

• Sharp France - Directeur des ventes SUD OUEST

  Villepinte 2011 - 2017 Manager la région Sud-Ouest : équipe SPA (Privé)/SMPA(Public) 11 chargés d’affaires (dont 1 Ingénieur d’affaires Haut Volumes)
  Gérer 3 agences sur 6 dpts (Aquitaine) : garant des obj + résultats attendus, marge/satisfaction client
  Dvper les ventes + force de vente (recrutement, formation, challenge)
  Elaboration du CRM : créa outils analyse de la perf, syst de reporting et de contrôle. Commercial : plans d’actions,plans de couverture + stratégies de ciblage
  Supports : flyers, E-Mailing, propo type, argu de vente, analyses concurrentielles, tech approche/découverte, tech d’influence Org commerciale : établissement + gestion des secteurs de vente
  Anim de vente : phoning, publipostage, journées PO, F2F
  Former : méthodologie commerciale, cas pratiques, accompagnement
  Coaching : gestion des comportements, arborescence de contrôle, soutien en négo + closing
  Vente en cycle court/long de systèmes d’impression, logiciels et moniteurs tactiles interactifs en B to B

• RICOH - Ingénieur des ventes Grands Comptes

  Rungis 2007 - 2011 Sept 2007 à juin 2011 : Ingénieur Des Ventes B to B Aquitaine, RICOH
  
  Localisation : Bordeaux
  Dpt : 33 et 47
  
  
  Expert en négociation commerciale / Clientèle Grands Comptes
  Résultats : Meilleur vendeur France plusieurs années consécutives
  Coaching : 179 % de progression du CA, augmentation du taux de marge.
  
  - Conseil et Vente de solutions d'impression : systèmes d'impression, logiciels de gestion des flux d'impression
  - Audit parc d'impression / objectifs : rationaliser les coûts d'impression, optimiser les équipements

• KONICA MINOLTA - Responsable de secteur Cadre Commercial

  Carrières-sur-Seine 2006 - 2007 Responsable de secteur (CDI)
  Responsable du secteur de Lille, en charge du développement et de l’animation du portefeuille d’affaires en B to B
  Formations internes : méthodes de vente, matériels, solutions logiciels, production printing…
  Clientèle professionnelle variée : juridique, architecture, arts graphiques, immobilier, enseignement, associatif…
  Prise de rendez-vous en prospection téléphonique et terrain
  Mise en place d’audits à but commercial, réponse aux appels d’offres
  Constitution de dossiers de leasing, négociation auprès des leasers
  Vente de l’ensemble de la gamme Systèmes d’Impression Pro : matériels à forte valeur ajoutée
  Résultats à l’année : 33 % de nouveaux clients / CA Net = 341000 euros / Marge matériel = 127000 euros / atteinte des objectifs = 100 %
  

• BOUYGUES TELECOM - Assistant Marketing

  Meudon 2005 - 2005 (CDD) « stage de fin d’études »
  Transmettre et valoriser auprès de l’équipe commerciale les offres, promotions et plans d’action nationaux
  Relayer et théâtraliser les opérations nationales auprès des circuits de distribution
  Analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs des opérations mises en place
  Résultats : Rigueur et organisation, aptitudes à travailler en équipe

• DAYTONA / DMF - Vendeur, démonstrateur (CDD)

  2004 - 2004 Agences d'animation commerciale
  Vente de nouvelles technologies, Internet… en grande distribution

• COCA COLA - Commercial CHR Lille (CDD)

  ISSY LES MOULINEAUX 2004 - 2004 Commercial CHR Lille (CDD) stage de fin d'études
  Gestion d’un portefeuille clients, prospection terrain
  Etude du marché de la métropole lilloise : recherche et détection de potentiel
  Résultats : création de 80 nouveaux clients / 130 visités ; CA +12%

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies IUP MV

  Lille 2003 - 2005 Master Ingénierie Commerce Vente High tech
  
   Spécialisé Marketing High Tech
   Président des « Négociales » : Organiser un Concours de Négociation

• IAE

  Lille 2003 - 2005

• Université Poitiers IUT Châtellerault

  Chatellerault 2000 - 2002 DUT Techniques de Commercialisation
  
   1er Prix de réalisation vidéo : Concours de publicité « Les Publiciades »
   Vainqueur Concours « Les masters de négociation » : 1er / 300

Réseau

• Alain ATTAR

• Alexandra DUCATEZ

• Azambou ROSELINE CLARENCE

• Fabienne STÉPHENNE

• Frédérick VAN GORKUM

• Gary BUTCHER

• Lise LECLERCQ

• Maxime DELORD

• Serge ANDRÉ

• Stéphane DABAS