Romuald ARBAN
Consultant SI & Marketing, Entrepreneur
Business Manager trilingue français/anglais/italien, mon expérience professionnelle s'articule autour de 3 années en tant que responsable commercial & marketing dans le secteur du eCommerce BtoB et sur 7 années dans le secteur du Project Management Consulting dans le cadre de missions françaises et internationales (Europe et Etats-Unis principalement).
Qualifications & accomplissements :
• Capacité de convaincre et fédérer les autres autour de soi
• Forte aisance dans la communication verbale et écrite
• Capacité à s'adapter et travailler dans des environnements complexes et changeants
• Capacité prouvée à contrôler, diriger et développer une équipe
• Capacité à trouver de nouvelles opportunités business et d'accroître significativement les ventes
• Capable de mobiliser et motiver une équipe focalisée sur les objectifs
• Personne sociable avec de fortes aptitudes à communiquer et créer de nouvelles relations
• Grande aisance pour organiser et piloter des projets complexes internationaux
• Rigoureux et capable d'amener les projets à leurs fins (contexte pluri-fonctionnel / équipes internationales)
Compétences & expertises :
• Être opportuniste sur de nouvelles opportunités business
• Développer les ventes et optimiser la relation client
• Définir les priorités business et le plan marketing adéquat
• Gérer des projets complexes et la gestion du changement
• Communiquer et faire évoluer les compétences de son équipe
• Trilingue (français/anglais/italien)
• Adapter et faire évoluer l'organisation en fonction des priorités
157 contacts- Accompagnement des équipes métiers (orientées produits ou clients) dans l’élaboration de la stratégie eCommerce multi/cross-canale
- Définition du plan de route et mise en place d’indicateurs de performance
- Audit et optimisation de structures et processus métiers/IT
- Formalisation des expertises métiers, assistance à MOA, rédaction de cahiers de charges
- Cadrage et pilotage de projets, coordination internationale et accompagnement du changement
-> Résultats : missions récurrentes chez BIC et à la FNAC (développement FNAC Brésil)
2009 - 2011Rattaché au directeur Marketing de la zone sud, mes responsabilités chez Manutan SA ont consisté en :
- Optimiser le fonctionnement de la direction Marketing en termes d'organisation et de processus
- Mettre en place les outils nécessaires afin de s'assurer de cette optimisation
- Gérer l'équipe BDD Produits et Fournisseurs (2 à 4 personnes)
- Formaliser les processus sous tendant les activités de gestion multicanal de la relation client
2008 - 2010Directement rattaché au Comité Executif de Manutan International, j'étais responsable du projet de gestion de contenu et publication :
- Finaliser les contrats de l'éditeur et des prestataires avec le service juridique de la Holding
- Organiser le projet tant dans sa partie humaine que technique (budget, planning, jalons,...)
- Mettre en place et coordonner les équipes françaises, hollandaises, danoises, italiennes (+50 pers.)
- Suivre et piloter le projet budget (7M€)
2008 - 2009Rattaché au directeur Commercial de la zone sud, mes responsabilités consistent en :
- Gérer de manière opérationnelle 3 équipes (20 personnes - budget 500K€) : CRM, Datamining et Base de Données Clients
- Suivre et gérer les prestataires (campagnes sortantes, siretisation,...)
- Définir la stratégie Marketing Clients avec les membres du Comité de Direction
- Assurer la bonne évolution des développements informatiques pour le service Commercial et en particulier sur les aspects de CRM
2001 - 2007Mon expérience chez iSPA Consulting a duré 7 ans au total. J'ai débuté en tant que Consultant Junior pour quitter l'entreprise fin 2007 en tant que Consultant Manager. Mes principales responsabilités en management de projets étaient :
- Accompagnement et pilotage des projets au sein de clients grands comptes (BPM, PMO, gestion du changement, assistance MOA/MOE,...)
- Définition et développement d'outil de gestion de portefeuille de projet (PPM)
- Développement commercial des comptes et suivi des consultants en mission
- Rayonnement international : Etats-Unis, Allemagne, Suisse,...
