Rosamaria Cosentino

Vendre et réserver les séjours.
Répondre au téléphone, mail ou courrier, aux questions des clients concernant leur séjour futur ou passé.
Service après vente : gérer les dossiers des clients après leur réservation (règlement, modifications, annulations, interface avec les fournisseurs, etc.).
Organiser le départ des clients (liste de passagers, envoi des carnets de voyages, etc.).

Accueillir la clientèle et assurer les relations avec les visiteurs internationaux et handicapés.
Gérer le management d'équipe et la gestion des attractions.
Renseigner les visiteurs en plusieurs langues et veiller à leur sécurité.

Organiser les événements culturels (expositions, danse, spectacles vivants, séances photos, etc.).
Veiller à la conception et l'exécution des flyers et du myspace.
Elaborer et gérer la promotion de l’espace multidisciplinaire en tenant compte de la clientèle et de la concurrence.
Assurer les relations avec les artistes de l’atelier et le public.
Participer à la gestion administrative de l'agence (devis, factures, etc.).

Accueillir les clients à l’aéroport et garantir leur sécurité pendant les déplacements (avion, métro, bus).
Guider le groupe lors des visites culturelles.
Assurer les relations avec les équipes anglaises qui gèrent les collèges et les professeurs des cours (University of Wales, Lampeter - Bradfield College, England)

Accompagner les équipes d’athlétisme aux lieux d’entrainement.
Renseigner les clients sur le planning du jour.
Accueillir les groupes à l’hôtel et gérer leurs déplacements.
Participer aux cérémonies publiques et aux visites culturelles de la ville.