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Rose-Marie JULES ROSETTE

Lyon

En résumé

Je suis fortement convaincue de la possibilité de toute femme et de tout homme de « grandir » et d’exprimer toutes ses ressources et talents, avant tout pour son propre développement, et ensuite, au profit d'une organisation ou d'une communauté.

Je chemine depuis 15 ans sur la reconnaissance et l’identification des ressources humaines à travers les champs de compétences, de performance et de potentiel :
* un sein d’un groupe international
* dans les fonctions RH avec les activités de recrutement, de management de la performance, d'identification des talents, de satisfaction et d'engagement, et de reconnaissance.
*au fil des transformations, des changements et des stratégies.

Je crois que chacun peut être acteur de son parcours (personnel & professionnel) grâce à une bonne connaissance de soi, à la reconnaissance sous toutes ses formes, à la motivation et au sens de ses actions...et malgré toutes les embûches !

Mes compétences :
Animation de réunions
Communication
Développement des compétences
Gestion des carrières
Animation de formations
Gestion de projets
Reporting RH
Gestion du stress
Recrutement cadres
Entretiens individuels
Test personnalité
Élaboration d'outils et procédures RH

Entreprises

  • TNT France - Performance & Carrières manager

    Lyon 2016 - maintenant Mise en oeuvre et gestion de la politique interne du Talent management à travers les processus d'évaluation des performances et d'accompagnement dans le développement des parcours professionnels.
  • TNT France - Chargée Développement RH

    Lyon 2012 - 2016 * Performance individuelle : entretiens annuels, évaluations 360°/180° feedback, ...
    * Gestion des Carrières : Entretiens professionnels, plans de développement de potentiels, référentiel de compétences.
    * Marque employeur : certifications / Labels RH
    * Enquêtes d'engagement et de satisfaction, programmes de reconnaissance.
  • TNT Express - Chargée de Recrutement

    Lyon 2002 - 2012 Gestion, animation, développement du processus de recrutement interne et externe.
    Relations fournisseurs : cabinets de recrutement, développeur logiciel de gestion cvthèque, agence de communication, job-boards.
    Diversité des profils recrutés : population ouvrière opérationnelle, Force de vente, Service clients , managers de proximité ou intermédiaires, directeurs, cadres spécialisés, services supports (Marketing, Finance, Informatique, Finances, Ressources Humaines, Maintenance...)
    Promotion de la politique RH de l’entreprise : participation aux salons professionnels, forums emploi, rencontres écoles, intervenante bénévole pour l'association Force Femmes Lyon (co-animation d'ateliers pour femmes seniors en recherche d'emploi)
  • TNT Express - Assistante emploi puis Chargée de recherche

    Lyon 2001 - 2006 Assistante emploi puis Chargée de recherche
    Clermont-Ferrand (France) - CDI -
    Pré sélection téléphonique des candidats (profils exploitation transports, commerciaux, relations clients) et organisation de sessions collectives ou individuelles de recrutement
  • TNT Express - Téléconseillère - Service Clients National

    Lyon 1998 - 2000 Gestion relation clients BTB à distance :
    Traitement appels entrants clients : accueil clients, prise en compte de leurs demandes d'information sur prestations transports, renseignements divers.
    Traitement des réclamations : gestion appels difficiles, résolution de problématiques, recherche de solutions, contribution au maintien de la satisfaction clients.
    Saisie informatique des demandes d'enlèvement colis, des remises en livraison.
  • Divers - Divers

    1991 - 1997 * Journaliste pendant 1 an dans le domaine du tourisme en free lance: voyages de presse,rédaction articles, publi-reportages.
    * Relation clients à distance : centre Carte Bleue (Slygos), culture (Fnac - VPC Service Plus ), gestion administrative (caisse de retraite CIRICA)

Formations

  • TNT Express France

    Lyon 2006 - 2011 Formations professionnelles

    Recruter des commerciaux, Gérer les entretiens difficiles, Accompagner un salarié dans sa reconversion
    Formateur occasionnel
    Gestion de projets
    Gestion du temps
  • ECPA (Les Editions Du Centre De Psychologie Appliquée)

    Paris 2004 - 2008 Habiliation

    SOSIE (2004) - tests d'aptitudes intellectuelles(2008)
  • ESG

    Paris 1988 - 1990 BTS Commerce International (niveau)

Réseau

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