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Roselyne NGUESSOP

PARIS

En résumé

Assurer, en toute circonstance, les responsabilités opérationnelles , de gestion et de bon fonctionnement de l' agence dans la réalisation des différents objectifs , et le renforcement de la sécurité et respect des procédures.
Organiser et motiver l' équipe en fonction des priorités stratégiques définies sur le plan commercial , par la Direction Générale.
Favoriser l' essor de l' agence, obtenir des agents plus grande motivation de manière à développer le portefeuille et qualitativement le niveau général du service à la clientèle .

Mes compétences :
Bonne appréhension du risque lié a l' activité
Vente B2B
Management opérationnel
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Société Générale - DIRECTEUR D' AGENCE

    PARIS 2016 - maintenant Encadrer une équipe de 17 personnes , fixer des objectifs annuels et suivre leur réalisation, valider les plans d' actions .
    analyser et diagnostiquer le fonds de commerce et le marché , surveiller la concurrence et l' environnement.
    veiller à la bonne appropriation et à la mise en œuvre des pratiques commerciales .
    s' impliquer dans la vie locale et développer les relations avec les administrations locales
    superviser les risques opérationnels de l' agence
    contrôler les opérations et l' activité au travers du dispositif de la surveillance permanente.
    améliorer la productivité du personnel ( animation, formation, accompagnement, motivation, polyvalence des collaborateurs )
    optimiser le fonctionnement de la base arrière ( définition et répartition des taches )
    realiser les entretiens annuels d' evaluation, assurer le developpement et la montée en compétence de ses équipes

  • Société Générale - DIRECTEUR ADJOINT D ' AGENCE

    PARIS 2014 - maintenant Responsabilité sous la supervision du directeur d' une agence haut de gamme avec un effectif de 20 personnes
    gestion de projets innovants en qualité d' expert métier pour la migration vers DELTA V10.1
    Coaching de l' équipe de commerciaux
    Surveillance permanente du respect des règles et procédures
    Gestion administrative des ventes et de l' activité au quotidien

  • Société Générale - DIRECTEUR ADJOINT D' AGENCE

    PARIS 2010 - 2013 responsabilité d une agence bonne gamme avec un effectif de 10 personnes sur le marché des particuliers et des professionnels
    Management de l ' équipe
    pilotage des objectifs opérationnels de l 'agence
    négociation de partenariat avec les entreprises et organismes pour des offres dédiées
    Accompagnement de la force de vente , coaching et suivi des performances .

  • Société Générale - RESPONSABLE CLIENTELE HAUT DE GAMME

    PARIS 2008 - 2010

  • Société Générale - CONSEILLER CLIENTELE

    PARIS 2000 - 2007 Recherche et acquisition des prospects qualifiés
    commercialisation des produits et services bancaires aux particuliers
    analyse des tableaux de bords, du portefeuille sur la base des reportings
    montage des dossiers de prêts a la consommation et prêts immobiliers

Formations

  • CFPB

    Nantes 2013 - 2014 management - entreprise banque - finance d entreprise

    diagnostic d' un fonds de commerce
    analyse des tableaux de bord d' exploitation et élaboration des plans d ' action
    économie générale

  • Université De Douala Cameroun (Douala)

    Douala 1991 - 1994 Licences en droit privé sciences juridiques

    droit des affaires - droit des obligations - droit des contrats - comptabilité générale
    finances publiques

Réseau

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