Rota Harisoa RAKOTOMALALA

Je partage mon temps au sein de différents organismes de formation situés à Paris.

Je réalise des missions d'assistance et d'accompagnement de salariés d'entreprises à l'utilisation de leurs applicatifs métiers :
• Assistance niveau 2 des salariés de l’entreprise à la migration vers Office 2007 et à l’utilisation de leur nouveau SI
• Assistance proactive d'associés et avocats d’un cabinet d’affaires international à l’utilisation de leur nouveau système d’informations = intégration d’un système GED et d’un logiciel Web Client dans Outlook
• Déploiement d’un dispositif e-learning au sein d’un établissement bancaire à la Réunion : communication sur le projet ; démarche participative de tous les acteurs ; recensement des ressources humaines, matérielles, techniques ; planification et suivi des actions de mise en place ; organisation du parcours pédagogique ; recette, mise en production sur un site pilote
• Formation de commerciaux de SSII à l’utilisation de SalesLogix : logiciel de gestion d'activités commerciales

J'effectue ces missions à Paris, en Région Parisienne ainsi qu'en province.

Par ailleurs, j'interviens pour animer des sessions de formation à l'utilisation des outils bureautiques : Windows, Word, Excel, PowerPoint, Access, Internet, Outlook.
--> Initiation, Perfectionnement, Consolidation des acquis, Remise à niveau, Migration vers nouvelles versions
Véritable support pédagogique, j'utilise la méthode active : explication des démarches à suivre, aide sur les points difficiles, exercices pratiques, afin de rendre les personnes autonomes dans leur apprentissage des logiciels. Grâce à cette méthode, les apprenants partent satisfaits. Et c'est ainsi que mes employeurs font régulièrement appel à moi.

Accompagnement des agents SNCF dans le cadre de la Nouvelle Offre Tarifaire et de Services (avril à octobre 2007)
- la Relation Client au cœur de l’offre
- mise en œuvre d’un nouvel état d’esprit de services
- conduite du changement dans l'évolution des pratiques professionnelles du métier de l'escale, des ventes et du train
- mise en main du nouveau logiciel aux agents des ventes (guichet, boutique)

Missions d'intérim dans le domaine du secrétariat/assistanat de direction au sein d'entreprises à dimension internationale
--> CLIMESPACE (Direction Technique), GEC ALSTHOM (Direction Technique), ELF AQUITAINE (Direction Technique, Communication), PRICE WATERHOUSE (Audit),...