Rozenn Perrigot

Passionnée par le monde des réseaux et la franchise, le commerce et les services, avec une expérience de plusieurs années dans des points de vente franchisés Phildar et Gep, je combine mon activité d’enseignant-chercheur à l’Institut d’Administration des Entreprises - Université de Rennes 1 avec une sélection d’activités d’études pour les professionnels de la franchise et des réseaux.

Après une maîtrise de mathématiques à l’Université de Bretagne Sud – Vannes, j'ai obtenu un Doctorat en Sciences de Gestion à l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE de Rennes) - Université de Rennes 1 en 2004. Ma thèse de Doctorat concernait la pérennité des réseaux de points de vente et d’unités de service en France (près d’un millier de réseaux étudiés sur plus de dix ans). J'ai débuté en Octobre 2010 un nouveau Doctorat, en Droit des Affaires, à l’Université de Rennes 1 sur le thème de l’impact du E-commerce dans les réseaux de distribution.

En septembre 2007, j'ai créé une formation dédiée à la franchise : le Master 2 Marketing « Management des Réseaux et de la Franchise » en apprentissage à l’IAE de Rennes. Ce Master forme les jeunes à la culture « réseaux », et notamment à l’animation, au développement, et au marketing du réseau…

Je suis aussi Professeur Affiliée à l’ESC Rennes School of Business, j'y enseigne le cours « Franchising ».

J'ai enseigné la franchise à ESADE Business School (Campus de Madrid, Espagne), à Beijing Normal University (Campus de Zhuhai, Chine), à Gabelli School of Business - Roger Williams University (Bristol, USA)... J'ai aussi mené des études sur la franchise à Ross School of Business à l’Université du Michigan (Etats-Unis) et à la Faculty of Economics and Business à l’Université de Sydney (Australie).

Je suis chercheur au Centre de Recherche en Economie et Management (CREM UMR CNRS 6211). Je suis membre de l’International Society of Franchising (ISoF) depuis 2001, et participe à chacune de leurs conférences.

Je suis également membre du Jury « Coups de Cœurs de la Franchise » de L’Express en partenariat avec L’Observatoire de la Franchise. Et, plusieurs de mes articles ont été publiés dans Franchise Magazine.

J'ai dirigé deux contrats de recherche pour la Fédération Française de la Franchise sur les savoir-faire dans la franchise, avec présentation des résultats au Ministère de Bercy, en 2006 et 2009.

De plus, je dirige actuellement un programme de recherche financé par l’Agence Nationale de la Recherche sur les réseaux mixtes : franchises / succursales. Mon équipe est composée de quatorze spécialistes de la franchise (marketing, management, ressources humaines, stratégie…), français et étrangers. Je dirige aussi un autre programme de recherche financé par la Maison des Sciences de l’Homme en Bretagne sur les conflits franchiseurs/franchisés avec une approche Droit/Gestion.

Mes dernières études, réalisées en 2010-2011, concernaient :
- Audit et formalisation des savoir-faire organisationnels et de métier
- Développement de nouveaux concepts en franchise
- Type de leadership des franchisés et des managers et conséquences sur l’implication et l’orientation clients des salariés
- Communication vis-à-vis des franchisés potentiels et des clients
- Présence sur les réseaux sociaux (Facebook, etc.)
- Satisfaction des clients (audits et/ou visites mystères)
- E-commerce dans le secteur de la franchise
- Responsabilité Sociale de l’Entreprise et Développement Durable dans la franchise …

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Je peux vous apporter une analyse externe de qualité.

Franchiseurs ou futurs franchiseurs
Qu’il s’agisse de questions liées à l’organisation de votre réseau, au développement, au management, au marketing, à la stratégie …
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