Séverine Maréchalle

Séverine Maréchalle

Client Experience Manager, Bazaarvoice
 

En poste chez Bazaarvoice

Précédents : Bazaarvoice, La Redoute, Redcats, Hasbro, Association Planètes, Esc Grenoble

 

Précédents : Göteborg University, Handelshögskslan, Grenoble Ecole De Management

Parcours

Client Experience Manager

Chez Bazaarvoice

De janvier 2015 à aujourd'hui
- Identifying risk and opportunities to improve the client experience after implementation of Bazaarvoice solution. - Design, plan, delivering and maintenance of cross-functional enhanced processes involving 3 teams (Support, Implementation and Client Accounts) that meet business requirements. - ...
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Technical Support Analyst

Chez Bazaarvoice

De février 2013 à janvier 2015
- Communicate effectively with a worldwide client base through project and case management (Salesforce) in French and English. - Setting client expectations accordingly and resolving their concerns, issues and questions. - Providing relevant technical knowledge to clients and internal teams. - ...
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Chargée de marketing online

Chez La Redoute, Redcats

De décembre 2010 à juillet 2012
Chargée de marketing online des sites des filiales Redoute à l’international : • Développement d’opérations promotionnelles en ligne et newsletters : briefs, e-merchandising et coordination des acteurs impliqués dans la réalisation de ces opérations ; webdesigners, marketing produit, filiales, ...
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Grenoble Ecole De Management, Grenoble

Master of Science in Management, ESC Grenoble, Spécialité Marketing

De septembre 2008 à juillet 2012
 

Assistante chef de produits

Chez Hasbro

De juin 2010 à décembre 2010
Assistante chef de produit jouets filles (PetShop, FurReal, Furry Frenzies) : • Préparation et présentation des gammes à certains clients (supermarchés, spécialistes) • Développement d’opérations promotionnelles via prestataires externes  présentoirs, décors et mise en valeurs des produits ...
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Co-responsable web

Chez Association Planètes, Esc Grenoble

De septembre 2009 à juin 2010
 

Compétences

 
  • CSS
  • HTML
  • Pack office
  • Photoshop

Langues parlées