Sébastien Richez
Consultant, Altran Nord
Professionnel confirmé de la gestion d'applications, mon expérience de 10 ans dans ce domaine m'a permis d'aborder tous les aspects de la gestion de projet. Responsable des applications de mon périmètre, j’ai pour objectifs de diminuer les coûts de maintenance et d'assurer un suivi qualitatif auprès de nos utilisateurs finaux. En cela, je pilote les comités de fiabilisation de mes applications et suis force de proposition quand aux travaux d’évolutions à mener.
Au sein d'un pôle opérationnel, dans un contexte international, j'ai participé à la bonne mise en place de la démarche I.T.I.L souhaitée par mon client dans les phases de gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion du changement.
Autonome et rigoureux, je place toujours le relationnel en bonne position dans mes priorités. Véritablement à l’écoute des autres et pédagogue, j’aime m’inscrire dans de réelles démarches d’accompagnement de l’utilisateur.
113 contactsMissions Effectuées:
• Chef de projet technique
* Encadrement de développeurs dans le cadre de forfait.
* Quantification et planification des charges.
* Rédaction des documents projets.
• Responsable des applications de planification au sein du pôle opérationnel caisse.
* Développements spécifiques à la maintenance corrective et réglementaire.
* Reporting régulier : avancement, difficultés, risques, alertes.
* Application des process ITIL pour la garantie de qualité de service et la satisfaction utilisateur sur le périmètre confié. Baisse des coûts de maintenance, respect des SLA.
* Elaboration et participation aux phases de qualification et recettes.
* Animation des comités de fiabilisation et pilotage des actions définies dans ce comité.
* Pilotage des problèmes. Définition du plan de release des applications (vision road map applicative).
* Point de contact privilégié de la MOA et du pôle projet. Expertise technique auprès de la MOE.
• Intégration des développements du département dans les kits de mise à jour mensuelle
* Mise en place et développement de processus automatisés d’installation pour déploiement massif.
* Gestion de configuration et suivi du versionning des livrables.
• Interventions sur l’ensemble du Back Office caisse pour le groupe Auchan (service Métier Caisse).
• Assistance à la MOA pour la définition des besoins et des spécifications fonctionnelles.
• Expertise technique auprès de la MOE (encadrement, spécifications techniques, écriture de dossiers de CFT et des procédures de recette/test).
• Support Pilotes Expert (Soft et Métier).
Environnement Technique:
DELPHI 3, PL/SQL Oracle, script sh, Gestion de configuration CCM Synergie
ITIL (Incident, problème et changement)
1997 - 2000Missions Effectuées:
• Mise en place d’une procédure qualité sur le suivi des appels clients.
• Réalisation d’un logiciel de gestion de patrimoine urbain intégrant des outils cartographiques pour la gestion et la représentation (positionnement) des données;
• Responsable des différents développements spécifiques. Management d’une équipe de développeurs et responsabilité des choix techniques.
• Analyse et conception d’applications ; suivi de clientèle ; installation (réseaux, logiciels, matériels) ; télémaintenance, maintenance téléphonique et sur sites de logiciel et de matériel;
• Réalisation de différents spécifiques clients;
Environnement Technique:
WINDOWS 95 et NT, DELPHI 2 et 3, MapInfo, MapBasic, SQL-Server, Informix, OLE2, DLL.
1996 - 1996Réalisation d’une application financière et fiscale permettant le calcul des indemnités de fin de carrière en fonction des différents collèges d’une entreprise