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Thales
- Responsable Centre de Service Support&CyberSécurité
Courbevoie
2011 - maintenant
* Le Centre de services adresse ces sujets pour toute la Direction Industrielle :
* Costing support au bid management, Transition support au project management.
* Service desk systèmes critiques front et back office, Gestion des processus ITIL&ISO20K.
* Gestion des approvisionnements, des assets, des licences et des maintenances.
* Monitoring center adressant la supervision des ressources front & back office.
* Gestion des outils ITSM. Management de projets de transformation : processus et/ou outils, organisations.
* Le Centre de services adresse, de plus, les sujets de cybersécurité en tant que MSSP :
* Supervision de sécurité SOC : gestion des alertes, log management, enrichissement, archivage légal, corrélation, incidentologie, forensic, réactions, aide à la remédiation ;
* Veille sécuritaire technologique et cyber ;
* Identity management, traçabilité des accès et actions, lutte anti-virale, Scan de vulnérabilité. Déploiement ISO27K
* Intégration d'un nouveau client dans les services de sécurité : analyse de vulnérabilité, définition
des matrices et règles de corrélation, mise en place des processus, déploiement des architectures
* Déploiement de solutions SOC à l'international basées sur la solution française.
* Dans ce cadre, le périmètre d'intervention du responsable de centre :
* Gestion des équipes : 130 collaborateurs dont des équipes en 3x8, en VSD, astreintes répartis sur
deux sites. Budget annuel 15 M EUR
* Gestion financière, prévisions pluri-annuelles, définition des investissements, projections
* Validation des éléments de définition des services et de costing en phase d'avant-vente.
* Suivi et Coordination sur le périmètre du centre des activités opérationnelles en phase de build et
en services récurrents. Intervention en escalade sur incidents ou problèmes, crises sécuritaires.
* Définition des plans d'évolution et de transformation des services, notamment roadmap cybersécurité, montée dans la chaîne de valeur des services. Proposition de nouvelles offres. Définition des
catalogues de services, des unités d'œuvre et tarifs. Préparation avec le marketing des visites
client et supports associés.
* Sur le périmètre cybersécurité, relations avec les centres de recherche et les autres entités de
Thales impliquées sur cette activité. Interactions et synergies avec les entités internationales pour
déploiement de la solution France et mise en œuvre de services partagés à l'international.
* Définition, gestion & MCO de la solution SI de la cybersécurité Thales Services : validation des
axes de développement, définition des nouvelles briques du SI.
ELK, big data, Black Stratus, IAM Novell, Log management, DataVision.
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Thales
- Responsable de centre
Courbevoie
2008 - 2011
* Définition des objectifs financiers des centres, budget global 50M EUR /an, Animation des revues
mensuelles d'affaires.
* Mise en place des processus et des modèles de reporting financiers multi-centres.
* Définition des unités d'œuvre et tarifs associés, catalogues de services, productivité et profils
de baisse des coûts, structure des charges.
* Définition et mise en œuvre de capacity report de production, plan de charges, abaques et
KPIs associés.
* Management de l'équipe Asset Management : gestion des approvisionnements, assets, licences, et maintenances. ;
* Project Manager : Application de facturation avec portail client, et portail de suivi financier interne.
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Thales
- Bid Manager & Program Manager
Courbevoie
2004 - 2008
* Négociation des contrats et SLA, Analyse des budgets client. ;
* Définition des savings et Elaboration des prix. ;
* Relation client, Gestion commerciale, Gestion des P&L * 8M EUR /an.
* Responsabilité des Equipes de delivery, des Engagements de service.
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Thales
- IT Program Manager
Courbevoie
2004 - 2011
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EDS
- Consultant Avant-vente Systèmes
2001 - 2004
* Elaboration des solutions techniques et Coordination des experts.
* Fourniture des prix/coûts (affaires jusqu'à 20 M EUR ).
* Audit, Due Diligence, Matrices de responsabilité, Modèle de maturité.
* Création d'un Help desk virtuel en Europe.
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EDS
- Manager
1997 - 2000
(55 collaborateurs, 14 000 requêtes/mois)
* Recrutement et Management des équipes ;
* Responsable des engagements contractuels et niveaux de service. Comités client.
* Création des services mutualisés d'infrastructure, Conception de la méthodologie,
des processus d'intégration d'un nouveau client.
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EDS
- Responsable Déploiement de Site - Projet Arpège Société Générale
1994 - 1997
Intégration/Mise à niveau/ Déploiement/ Recette/Support utilisateurs.
(8000 PCs 300 serveurs. Management de 4 chefs de projet, 25 techniciens.)
* Elaboration du Processus Industriel de Mise à Niveau et Transfert.
* Elaboration des contrats opérationnels, et des documents d'architectures.
Organisation de la logistique, Suivi des opérations.
* Relation client, Recette, Assistance utilisateurs.
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EDS
- Chef de projet technique
1991 - 1994
Encadrement technique d'équipes (3 pers.).
* Spécifications, Développement, Maintenance et Evolution.
* Plan Qualité, Relation client, Installation et Formation utilisateurs.
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Electronic Data Systems
- Request Management Center Manager/Solution Architect
Texas
1991 - 2004
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MINISTERE DE LA POSTE
- Analyste/Développeur/Responsable de lot logiciel
1988 - 1991
Spécifications et Réalisations
d'applications pour
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Capgemini Technology Services SAS
- Responsable Développement Lot Logiciel
PARIS-LA DEFENSE
1988 - 1991
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Le Groupe La Poste
- Mission d'informatisation des bureaux de poste
Paris-15E-Arrondissement
1983 - 1988
-
MINISTERE DE LA POSTE
- Formateur informatique
1983 - 1988
La Poste : Formateur informatique. Mission d'Informatisation des Bureaux de Poste.
