Sabrina Agha
CONSEILLER RELATION CLIENTELE, LA POSTE-DIRECTION DU COURRIER
2009 - 2009Conseil clientele
suivi des commandes
mise a jour du catalogue
recherche des partenaires pour referencements
demarchage aupres des fournisseurs
promotion des produits
2008 - 2009Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Courrier : gestion, frappe, envoi et distribution
Phoning et standard (10 lignes maxi)
Gestion des conflits
Prise de rendez-vous, tenue d'agenda
Classement et archivage
Accueil et conseil à la clientèle
Ventes produits financiers
Gestion et commandes des consommables et des fournitures
Relance clients
Gestion des litiges clients / fournisseurs (SAV)
Informatique
2006 - 2008phoning
entretien vente produits financiers
suivi de dossier
proposition de solution
animation
archivage
fidelisation
2004 - 2005secretariat
relance fournisseurs
animation et compte rendu de réunion
classement archivage
montage de dossier techniques
2003 - 2004standard
conseils et ventes
prise de commandes, devis
gestion des litiges
suivi des commandes
