Sabrina COLARD
Exploitante, Bouygues Telecom/CORA (Alten SIR)
Mon objectif professionnel est de devenir urbaniste. En effet, cette fonction m'intéresse car elle est transverse à la DSI, nécessite de se rapprocher du métier de l'entreprise mais est également proche des stratégies de l'entreprise.
Etudier l'existant (process, cartographie...) est enrichissant dans le sens ou il est possible d'en retenir le meilleur et de tirer des leçons des erreurs passées. Cela permet de cibler un nouvel environnement encore meilleur.
De plus, participer à la mise en place permet de tirer des conclusions concrètes sur les décisions prises.
Cependant, il me manque encore beaucoup d'expérience pour atteindre cette fonction. Afin de monter en compétences, j'ai commencé par une mission d'exploitation. Ceci permet de se familiariser avec les concepts techniques mais également toutes les problématiques liées au systèmes techniques.
Je me dirige maintenant vers des missions orientées vers les infrastructures du SI.
22 contacts- Maintenir les serveurs de productions chez CORA (travail d’équipe) – SQL Serveur 2005/2008, Windows Server 2008/ 2000, IIS 6/7
- Rédaction du besoin (nouvelle fonctionnalité, évolution d'une fonctionnalité existante) sur l'application permettant de gérer le planning des représentants.
- Effectuer de la maintenance corrective et évolutive sur les applications FAI et refonte graphique de l’application de validation des logos fournisseurs utilisés chez ByTel (asp.net et C#, SQL serveur 2008, visual studio 2008/2010 + TFS)
• analyse de l’anomalie (dans le cadre de MC)
• recueil du besoin client (plutôt dans le cadre de ME)
• développements
• tests
• mise en production
- Support aux utilisateurs
• Rédaction du manuel utilisateur et mettre à jour celui-ci
• Savoir communiquer avec le client
• Comprendre les attentes du client
- Recette des applications FAI, du référentiel des terminaux, du référentiel des terminaux tarifés et de calculatrices diverses
• Ecrire la stratégie de tests
• Ecrire le cahier de test
• Communiquer la stratégie et le cahier de test aux clients (MOE/MOA) pour validation
• Participation à la rédaction de la documentation
• Effectuer les tests et informer le client sur l’état d’avancement
• Bilan de fin de recette
- Gestion et traitement des incidents, support de niveau 2
2007 - 2010-Tracer les commandes transitant par les plateformes de commandes COSMOS et ECG
• IHM existante permettant de rechercher et visualiser le contenu d’une commande ainsi que son statut (ECG)
• Création de rapport mensuel permettant aux filiales d’établir des statistiques (COSMOS)
• Maintenir les outils existants
• Faire évoluer les outils existants
• Réussir à faire cohabiter anciennes et nouvelles technologies (DTS et BI, VB et Asp.net/C#)
• Transfert de compétences
• Support aux utilisateurs
- Statistiques sur la qualité des verres (CAPPADOCE)
• Partie technique du projet
• Support technique auprès des clients et utilisateurs
• Installation du progiciel acheté sur les serveurs des filiales européennes (15 installations)
• Maintenance des solutions techniques déjà mises en place
• Recueil des nouveaux besoins client afin de faire évoluer l’outil aussi bien au niveau des fonctionnalités qu’au niveau des technologies
• Mise en place de nouvelles solutions techniques
• Pilotage du projet d’industrialisation de l’outil
• Transfert de compétences aux équipes chargées du support niveau 1
• Migration de SQL Server 2000 à SQL server 2005
- Traitement des incidents et anomalies concernant la plateforme de commandes centralisées (ECG)
• Investigation sur les causes
• Reproduction sur un environnement de tests
• Développement d’un outil de tests unitaires et de masses (VB.net) permettant de valider le contenu des fichiers réceptionnés