SABRINA GIRARD ROMAIN
Responsable CRM, Novartis
Forte de six années d’expérience dans le marketing, acquise notamment chez Microsoft en tant que CRM Project Manager. Je gère les communications promotionnelles tant au niveau du ciblage qu’au message adressé à nos clients. Des opérations comme des e-mailing, de la location ou de l’enrichissement de base mais aussi le suivi des performances de nos communications sont donc des opérations familières. C’est ainsi que chaque mois j’ai eu l’opportunité de gérer en moyenne une vingtaine de campagnes publicitaires.
En parallèle, je mène également différents projets CRM ou Data m'amenant à réaliser des études et des reporting, présenter des recommandations et mettre en place des plans d'actions.
30 contactsGestion de projets CRM et Data
• Gestion de la base de données BtoB : 6 millions de contacts
• Contact Management : optimisation des ciblages
• Gestion de la privacy
• Etude de la pression commerciale
• Mise en place de process, formation
• Réalisation d’Etudes et reporting
Gestion et Analyse des actions de marketing direct
• Recommandations et Conseils dans le cadre des ciblages marketing
• Extraction des données
• Réalisation des traitements
• Analyse des retours de campagnes
• Interaction avec les services Marketing & Communication
2005 - 2006Mise en place et suivi des actions de marketing direct
• Conception des actions de marketing direct
• Pilotage et suivi du budget délégué : 300 000 €HT pour une opération
• Gestion des fichiers clients : traitements, plan fichier, déduplication
• Constitution des fichiers : définition de la cible, choix des fichiers
• Maîtrise des fichiers : France Télécom, Sirène, Apollinis