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Sabrina MERCIER

ILLKIRCH

En résumé

Actuellement responsable opérationnelle d'un projet d'externalisation logistique dans un laboratoire pharmaceutique et précédemment superviseur service client Export chez Fisher Scientific (distributeur de matériel scientifique destiné aux laboratoires), je m'adapte très facilement au domaine dans lequel j'évolue.
Manager reconnue, je me forme à toujours être un meilleur leader tout en étant très soucieuse de fédérer mes équipes et de les faire monter en compétence.
Entreprenante et innovante, j'encourage mes collaborateurs à penser différemment. Reconnue par mes pairs, mon expertise me permet aujourd'hui d'être un réel référent dans mes fonctions et de développer mes capacités d'analyse pour les mettre au service du client dans un contexte international ; mon leitmotiv étant de toujours maintenir le dialogue avec mes interlocuteurs, clients internes ou externes.
Mes quelques années d'expérience m'ont également permis d'assurer, avec une certaine autonomie, le développement du département/de l'agence que j'avais en responsabilité, au travers d'objectifs de recrutement, de gestion des coûts et d'optimisation des revenus tout en maintenant une activité opérationnelle soutenue et des équipes motivées. Le lean management et la gestion d'une entité sont des challenges qui me sont familiers pour la plupart de leurs aspects.
Je pense donc que ce poste saurait tenir compte de ces compétences et me permettrait de m'épanouir dans un cadre de travail d'équipe.
Je serais enchantée de développer avec vous ces différents points lors d'un entretien que vous voudrez bien m'accorder.
Espérant avoir favorablement attiré votre attention, je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Entreprises

  • Thermo Fisher Scientific - Superviseur service client Export / Superviseur projet logistique VMI

    ILLKIRCH 2017 - maintenant
  • Caldera - Responsable ADV et logistique

    Eckbolsheim 2015 - 2017
  • Le Coq Sportif - UK Customer Service Coordinator

    Entzheim 2015 - 2015
  • Incotec - Responsable ADV

    Illkirch 2013 - 2014
  • IT Link - Administration des ventes

    Le Kremlin-Bicêtre 2012 - 2012 • Création, suivi et contrôle des documents commerciaux (Déclarations d’affaire, factures, avoirs) sur GIP.SSI
    • Refacturation Intragroupe
    • Suivi administratif des consultants en mission
    • Relances, litiges commerciaux et clients.
  • GESeaco SARL et GMBH (Hambourg) - Responsable ADV

    2009 - 2012 • Gestion de la relation clients: rendez-vous clientèle, traitement des requêtes en termes de délai, suivi et relances des livraisons et paiements, gestion des litiges.
    • Création, suivi et contrôle des documents commerciaux (Devis, factures, avoirs) en collaboration avec les services facturations (basés en Inde et à Singapour).
    • Interface quotidienne entre les clients et les dépôts ; entre les dépôts et les opérations.
    • Recherches, analyses et extraction de données via SAP : résumé des ventes par CA ou volume, analyse des prix de ventes, tableaux de bord.
    • Aide à l’intégration du précédent logiciel de vente dans SAP.
  • 2AB - Responsable administration des ventes

    2007 - 2009 • Saisi, suivi, rapprochement et contrôle de tous les documents commerciaux (devis, commandes, bons de livraison, factures, retours, avoirs)
    • Interface entre les commerciaux, clients et fournisseurs concernant les tarifs, délais, qualités et quantités.
    • Prise et suivi de commande des marchandises auprès des fournisseurs. Analyse écarts de stocks.
    • Relances, litiges, suivi clients.
    • Gestion de la base de données et création de documents commerciaux sur SAGE.
  • Groupe Express-Expansion / Studio magazine - Commerciale sédentaire/ Assistante commerciale

    2006 - 2007 • Développement d’un portefeuille de clients dans le secteur des écoles de cinéma et spectacles, la distribution et le tourisme avec prospection et propositions commerciales.
    • Suivi administratif des contrats, interface entre l’Administration des Ventes et la Comptabilité, création et suivi de tableaux de bord, mailing, organisation RP, relation clientèle.
    • Suivi de la pige concurrentielle.
    • Accueil et filtrage téléphonique.
  • Eurobox Self-stockage - Gestionnaire de site

    2004 - 2006 • Création de 2 nouvelles agences en complète autonomie.
    • Gestion technique de l’aménagement du site et de la sous-traitance : arrivage des containers, négociation de prix, etc…
    • Prospection commerciale. Accueil physique et téléphonique d’une clientèle nationale et internationale.
    • Responsable de la communication et de la publicité (relation avec des agences de publicité, création du logo et supports publicitaires en collaboration avec une graphiste)
    • Création et suivi des contrats sur logiciel propre.
    • Gestion administrative, factures, petite comptabilité, litiges.
  • Harte-Hanks Dublin - Assistante commerciale

    2003 - 2003 Recherches téléphoniques de données concernant le parc informatique de professionnels sur le marché du Benelux.
  • Carrefour - Conseillère administrative et comptable

    Massy 2001 - 2002 Administratif, facturation, classement, secrétariat dans différents services

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