Sabrina VANÇON

Sabrina VANÇON

Téléconseillère, La Mutuelle Générale

A l'écoute d'opportunités
 

Précédents : Cesi, Lycée Frederic Chopin, Lycée Paul Louis Cyffle

 

    En résumé

    Forte d'une expérience de plus de 7 ans en centres d'appels, je suis dynamique, et très impliquée professionnellement, mais également autonome et rigoureuse. Je sais m'adapter et j'ai une bonne connaissance du métier. Aujourd'hui, je recherche un nouveau challenge.

Parcours

Téléconseillère

Chez La Mutuelle Générale

De octobre 2010 à aujourd'hui
- Assure la relation avec les adhérents des contrats collectifs et individuels, les assurés sociaux et les professionnels de santé. - Réceptionne les appels téléphoniques et mails et les enregistre dans les outils de gestion. Recueille les informations nécessaires au traitement de la demande. - ...
Lire la suite
 

Exploitant transport

Chez Geodis

De octobre 2009 à juin 2010
Gestion des tournées : prise de rendez-vous, gestion de planning, mise en tournée via le logiciel Colis 400, retour de tournées, création et suivi des dossiers sinistre. Contact direct avec les clients tels que : Brandt, Electrolux, Marionnaud. Chargée du dossier « Sanofi ». Mise à jour ...
Lire la suite
 

Téléconseillère

Chez Brasseries Kronenbourg (Carlsberg Group)

De juillet 2007 à septembre 2009
Appels entrants : conseil client sur les produits et services, dépannage technique pour les tirages pression, prise de commande (relance sur les produits non commandés, offres promotionnelles, etc.), Appels sortants : gestion d’un portefeuille clients de 250 points de vente. Développement du ...
Lire la suite
 

Agent administratif

Chez Raflatac

De mars 2007 à juin 2007
Calendrier des livraisons France / International
 

Cesi, Villers Lès Nancy

Titre Homologué Niveau III TechnicienTechnicien supérieur de maintenance et support en informatique, Ecole d'ingénieur CESI Centre de Nancy

De septembre 2003 à juin 2005
Maintenir un réseau de micro-ordinateurs et en administrer le(s) serveur(s). Montage, inspection et réparation de matériel et de logiciel. Assister et former les utilisateurs dans la manipulation du matériel informatique (UC, imprimante, clavier, écran) et présentation des nouveaux logiciels mis ...
Lire la suite
 

Lycée Frederic Chopin, Nancy

BAC Informatique de Gestion, BAC Informatique de Gestion

De septembre 2001 à juin 2003
 

Lycée Paul Louis Cyffle, Nancy

BEP Métiers de la Comptabilité, Comptabilité

De septembre 1999 à juin 2001
Maîtrise de la suite Microsoft Office. Création de courriers. Classement de dossiers. Bon contact téléphonique et physique. Gestion des stocks. Création de devis. Saisie rapide.
 

Centres d'intérêt

 
  • Golf
  • Piano