Sabrina Windels

Responsable support SIRH
J'exerce 3 missions :
Assistance aux utilisateurs et gestion de la relation client avec le Centre de Services Partagés : suivi des indicateurs, planification des demandes en cours, animation de la base documentaire SIRH
Gestion de l'équipe Support SIRH
Gestion de la relation avec l'équipe maintenance

BNP-Paribas - Maintenance de l’application paie HR Access 3e
Mission : Intégration de nouveaux besoins et correction d’anomalies récurrentes de certains modules d’HR Access en interaction continue avec la MOA.
Activités : Analyse des besoins exprimés par les utilisateurs, mise en œuvre de la solution, réalisation du plan de recette et documentation sur les sujets paie, post-paie et gestion administrative : cotisations, cumuls de régularisation, attestation ASSEDIC, droits aux absences.
Résultats : Satisfaction du client quant à l’implication et à la prise d’initiatives ainsi que sur la qualité des résultats.

Mission : Mise en place du nouveau protocole de paie des commerciaux du réseau santé.
Activités : Conception et mise en œuvre de la solution, recette, documentation et contrôle de production.
Résultats : Satisfaction du client quant au respect des délais et à la qualité de la solution mise en oeuvre.

Crédit Lyonnais - Projet Sycomore
Mission : Dans le cadre de l’intégration du Crédit Lyonnais à la plate-forme commune Paie et Gestion Administrative Crédit Agricole – Crédit Lyonnais, responsabilité de la migration « absences » (GA et Paie) et de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, tout en garantissant le respect du standard et des fonctionnalités déjà mises en œuvre pour le Crédit Agricole.
Activités : Encadrement de 3 personnes, suivi des livrables et des jalons contractuels, rédaction des conceptions détaillées, réalisation des chiffrages, définition des plans de tests d’intégration.
Résultats : Respect des engagements, grande qualité des livrables reconnue et appréciée par le client.

Crédit Agricole SA - Projet Sycomore
Mission : Dans le cadre de la mise en place d'une plate-forme commune de paie Crédit Agricole / Crédit Lyonnais, responsabilité de la reprise de données et de la rédaction de conceptions détaillées du domaine « absences ».
Activités : Animation des réunions de travail de la reprise de données, chiffrage de la solution, rédaction de la conception générale et détaillée, encadrement et transfert de compétences, conceptions détaillées des absences maternité, adoption, maladie…
Résultats : Obtention de la satisfaction client tant sur la qualité et la fiabilité des résultats que sur le respect des délais et reconnaissance par le client de l’expertise apportée.

Crédit Lyonnais – Tierce Maintenance Applicative Paie et Administration du personnel
Mission : Obtention de responsabilités croissantes, de la mise en œuvre de fonctionnalités complexes au rôle de chef de projet en passant par l’encadrement.
Activités : Etude de cadrage de la migration vers HR Access 3e, cartographie complète de l’application, analyse des bénéfices d’une standardisation de l’application.
Chef de projet de l’évolution « Longue Maladie et Prévoyance » , automatisation des droits longue maladie et mise en place des versements prévoyance, encadrement de 5 personnes. Remise à plat des besoins avec la maîtrise d’ouvrage et le service juridique afin de respecter l’accord d’entreprise. Réalisation des devis et des études détaillées, suivi du planning et des livrables, animation des comités de suivi.
Responsable du lot «Nouvelle Convention Collective des Banques et 35 heures».
Résultats : Grande satisfaction du client sur le projet « Prévoyance » qui l’a conduit à conserver sa confiance dans l’équipe TMA et à envisager une migration HR Access V3e.

Reprise de données,
Gestion des environnements,
Mise en place d’un infocentre sur les dossiers du personnel,
Mise en œuvre de l’état légal de formation « 2483 »