SAMAH HAFSI
Conseillere d'Accueil Retraite, CNAV Caisse Nationale Assurance Vieillesse
Madame, Monsieur
J'ai eu toujours cet intérêt aux métiers du relationnel, de la communication, de la qualité de service dans une démarche relationnelle, ceci dit, je vous présente ma candidature.
La diversité de mon parcours professionnel notamment dans le relationnel et l'accompagnement m'a permis d'acquérir des bases solides en matière de communication.
Dans les différents métiers que j'ai occupés, j'ai eu toujours cette compétence d'echange et d'écoute qui s'est améliorée avec l'expérience.
Lors de mon poste autant que conseillère d'accueil, j'ai pu réaliser un accueil de qualité et orienté chaque client selon ses besoins.
Aussi à travers mon expérience autant qu’assistante commerciale et administrative, j’ai su traiter les informations utiles et assuré le montage et le suivi des dossiers.
Pendant mon expérience dans l'enseignement, j'ai accompagné des élèves en difficulté dans leur apprentissage et les conduire à définir un objectif dans leur champ de formation, ce qui induit des capacités réelles à travailler en équipe.
lors de mon poste de conseillère de vente chez CAROLL, j'ai pu réaliser chaque semaine, le chiffre d'affaire fixé par la direction.
Aujourd'hui, je suis conseillère de retaite à la CNAV depuis janvier 2012, mes missions sont diverses et variées mais toujours se définient autour de la retaite
Mes capacités d’adaptation à un nouveau environnement de travail, la possibilité de fonctionner de manière autonome et efficace peuvent vous permettre d’optimiser vos besoins dans le cadre de votre domaine d’activité et rendre ainsi votre système plus attractif et performant.
j'ai un goût pour la communication et les relations humaines dans un esprit volontaire et intervenant. Ma maitrise de la langue arabe littéraire peut etre utile pour un métier d'un service à l'internationnel.
Aujourdhui j'ai envie d'intégrer une nouvelle structure ou puis-je mettre mes compétence à l'épreuve avec plus d'objectifs à atteindre et des défis à relever dans un poste qui répond a mes espérences professionnelles.
Disponible et prête à m'investir dans un nouveau poste, j'espere avoir l'opportunité de vous rencontrer afin d'évoquer ma candidature et apporter plus amples détails sur mes compétences.
Cordialement,
samah HAFSI
30 contacts2011 - 20122011 - 2011Accueil téléphonique et physique de qualité
Réaliser la vente et fidéliser la clientèle( Augmenter le C.A).
Effectuer les opérations d'encaissement.
La gestion administrative du point de vente.
La mise en application de la qualité de la relation client
Préparer la mise en rayon des produits , des articles( étiquetage, antivol,)
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons.
Entretenir le point de vente.
2011 - 2011Réaliser un accueil physique et téléphonique de qualité.
Effectuer la vente des produits bancaires et services simples.
Détecter les opportunités commerciales et assurer le relais avec les conseillers clientèle.
conseiller et orienter le client selon ses besoins.
Identifier les différents situations pour la mise en place d'une relation commerciale.
2009 - 2010Réaliser un accueil physique et téléphonique de qualité.
Effectuer la vente des produits bancaires et services simples.
Détecter les opportunités commerciales et assurer le relais avec les conseillers clientèle.
conseiller et orienter le client selon ses besoins.
Identifier les différents situations pour la mise en place d'une relation commerciale.
2009 - 2009Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits.
Effectuer les opérations d'encaissement.
Préparer la mise en rayon des produits , des articles( étiquetage, antivol,)
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons.
Réaliser la vente et fidéliser la clientèle.
Entretenir le point de vente.
Assistante Commerciale, Société de la formation aux techniques de lutte contre l'incendie. S.F.T.I PARIS
2005 - 2006Gérer un portefeuille de clients.
Développer et fidéliser le fichier des clients.
Effectuer la présentation du produit au client et le conseiller.
Classer et traiter les dossiers clients.
Participer à la définition de la statégie commerciale et marketing de l'entreprise.
Elaborer la proposition commerciale et conclure avec le client par la vente.
2001 - 2003Mettre en œuvre la démarche pédagogique et enseigner les savoirs fondamentaux.
Encadrer et animer les cours, les travaux dirigés.
Adapter le déroulement des apprentissages selon les difficultés rencontrées et mesurer les progrès (évaluation, interrogation).
Contrôler l’application du règlement intérieur, des consignes de sécurité.
Adapter l’apprentissage aux facteurs psychologiques socioculturels.
Appliquer les techniques de prévention et de gestion de conflits.
Informer les familles et les équipes pédagogiques sur les modalités d’évaluation, et de résultats. (Travail en équipe)
1999 - 2000Mettre en œuvre des techniques d’animation de groupe.
Organiser et mettre en place des actions de communication
Concevoir des séances d’animation et préparer le matériel et l’endroit.
Guider les participants lors de la réalisation de l’activité et proposer des adaptations sur mesure.
Réaliser le bilan du projet d’animation et proposer des axes d’évolution.
Appliquer les règles de sécurité des biens et des personnes.
1999 - 2000Recueillir, vérifier, et traiter l’information et l’actualité.
Mettre en forme et rédiger l’information et la transmettre pour correction, impression et diffusion.
Traduire d’une langue à une autre des informations, des propos, des écrits.
Sélectionner des images, des documents pour l’illustration d’un article.
Effectuer des interviews et animer un débat.
Rechercher et identifier les sources et lieux d’information