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Samia NOUR

Boulogne-Billancourt

En résumé

Je souhaite vous accompagner dans la réalisation de votre transformation digitale autour des projets suivants: feuille de route numérique, CRM, parcours client, expérience client, e- réputation, collaboration, innovation et conduite du changement.

Adminsitrateur Salesforce en cours de certification, grâce à 10 ans d’expérience dans les fonctions de support commercial BtoB avec des exigences d’optimisation et de personnalisation du CRM auprès d’éditeurs de logiciels et commerce de gros.

5 ans en gestion de projet, au sein de grands groupes tel que Dyson, ont renforcé mon envie de me spécialiser dans la gestion de projet digitaux centrés sur la gestion de la relation client.

Dotée d’un esprit d’analyse et de leadership d’équipes en méthode agile, je me spécialise pour une certification en tant que Chef de projet digital.

Mes compétences :
Sales force
Support commercial
Reporting
Appel d'offre/ marché public
Gestion d'équipe
Service client
ERP Navision
MS Dynamics Navision
Inside Sales
Project Management
Salesforce.com
Alcatel
Adobe Acrobat
Adobe Illustrator
Adobe Indesign
Adobe Photoshop
Adobe XD
Agile Methodology
Apple Mac
Cascading Style Sheets
Data Management
HTML
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Navision
PC Hardware
SAP
SAP OFFICE
Search Engine Optimisation
Social Media

Entreprises

  • COMPUWARE - SEMEA EXECUTIVE ASSISTANT & SALES SUPPORT

    Boulogne-Billancourt 2018 - maintenant ANALYSE DE DONNÉES – RELATIONS PRESSE – COMMUNICATION DIGITALE – PARTENARIATS
    • Création de rapports Salesforce , suivi de KPI's à des fins d'actions Marketing.
    • Organisation et aide à la préparation d'interviews sur les solutions Mainframe.
    • Organisation d'evenements et session de formation du reséau partenairiat.
  • DYSON - Sales Support

    Paris 2016 - 2018 Au sein du service commercial Dyson Professional, Paris 8ème

    GESTION DES DONNÉES – GESTION DE PROJET DIGITAL
    Analyse les performances commerciales, campagnes marketing au travers de l'outil CRM. (Scorecard: dashboard/ RoI Campagnes).
    • Chef de projet et coordinateur process pour l'ensemble de la division professionnelle.
  • GENERIX GROUP - Assistante de Direction Commerciale

    Lezennes 2012 - 2016 Editeur de logiciels collaboratifs pour l’écosystème du Commerce. Paris 3ème

    GESTION DES DONNEES – OPERATIONS MARKETING
    • Veille au respect des process au travers de Salesforce.
    • Reporting, suivi des opérations Marketing, affectation et suivi des leads Salesforce.

    • Analyse des données Salesforce, création et diffusion de rapports
    • affectation de lead Salesforce suivi des opérations Marketing,

    • Produire des documents, notes explicatives/informatives, rapports et présentations Powerpoint pour réunion commerciale.

    • Organisation d’événements pour fin de closing.

    • interagir avec les clients, les employés et autres managers du groupe.

    • Planifier les rendez-vous et réunions, les déplacements, la facturation.

    • Inside sales: souscription de nouveaux clients EDI
  • EQUATION - Assistante de Direction

    Bidart 2010 - 2011 CDD de 1 an
    Expertise-comptable, Commissariat aux Comptes, Audit, Droit fiscal, Droit social.

    Paris 8ème
    *Administration / Organisation / Gestion.
    - Organisation de rendez-vous d’affaires / Gestion d’agenda
    - Suivi des dossiers personnel interne, prestataires, intérimaires et stagiaires, organigramme, gestion des congés,...
    - Gestion des Ressources Humaines et du recrutement
    - Gestion du parc informatique
    - Renouvellement et suivi des contrats de maintenance.
  • INTERVOX - Assistante de Direction Commerciale

    Bordeaux 2009 - 2010 Fabrique et distribue des solutions de sécurité connectées pour les biens et les personnes.

    La défense, dpt.92
    *Mise en place d’un CRM et établir son cahier des charges.
    - Support et Back up des commerciaux et responsables de Business Unit dans leurs tâches quotidiennes.
    - Frais généraux : enregistrement comptable via l’ERP.
    - Reporting Chiffre d’affaires facturées par représentants, TCD.
    - Alimentation/ Extraction : Gestion d’une Base de données.
  • LOOMIS - Assistante de Direction Commerciale

    AUBERVILLIERS 2007 - 2009 Société de transport de fond et d'objets de valeur, par fourgons blindés. Aubervilliers, dpt 93.

    * Mise en place d’un process Service Clients :
    - Participation à la rédaction du cahier des charges pour l’implémentation de l’outil CRM.
    - Rédaction du manuel de procédure et diffusion à l’ensemble des divisions nationales.

    * Assistanat administratif et commercial:
    - Participation à la rédaction et envoi des appels d’offres
    - Planification et organisation des réunions, rédaction des comptes-rendus.
    - Reporting, extraction et analyse de données.
  • UCAR - Attachée commerciale

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2007 Location longue durée (LLD) de véhicules utilitaires, leasing automobile. Boulogne-Billancourt Dpt.92

    - Développement commercial
    - Edition et expédition des contrats
    - Tenue des statistiques de fin de mois, suivi des tableaux de bord, reporting
    - chargée de relation partenariat Ucar- Axa
  • UCAR - Chargée de Clientèle

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2005 - Prise de commande auprès des concessionnaires
    - Assure l’interface avec les services commerciaux, production et logistique ainsi qu’avec l’administration de l’après-vente.

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