Samir Kheiri

Samir Kheiri

Fondateur et Dirigeant de Forma Coach International

Fournisseur de Confiance !
 

En poste chez Forma Coach International

Précédents : Indépendant, Learning CRM, Centre AFPA de Creteil, Forma Santé, IRFSS La Croix Rouge, Groupe Acticall, Louvre Hôtels, CMC - The Phone House, CMC Télécoms, ICR Informatique, Auchan, Toys R Us, Sephora

 

Précédents : CQPNL (Centre Québecois De Programmation Neuro-Linguistique, AFPA Issoudun, CRECI, Lycée Jean Monnet, Université Paris 2 Pantheon Assas

 

    En résumé

    Bonjour et bienvenue sur le profil de Samir Kheiri, Coach Formateur PNL et Fondateur Dirigeant de Forma Coach International, cabinet de formation et de coaching installé à Casablanca et spécialisé en Management, Relation Client et Communication. Si comme pour lui, la Confiance est au coeur de la Réussite, prenez une grande respiration et quelques secondes pour nous découvrir. Samir est détenteur du Titre de Formateur Professionnel pour Adultes délivré par le Ministère Français du Travail et est certifié Coach d'Affaires en Programmation Neuro-Linguistique ainsi que Maître Praticien en PNL par le Centre Québécois de la PNL de Montréal. Il bénéficie d'une expérience de 15 ans en Management d'équipe dans le domaine de la Relation Client au sein de grands groupes européens. En fondant Forma Coach International, Samir offre aux opérateurs marocains des prestations de qualité internationale tout en poursuivant et en consolidant l'accompagnement de ses clients en France, en Tunisie et au Canada dans des domaines d'activités variés tels que la Banque, le E-Commerce, l'Assurance, la Téléphonie Mobile, l'Automobile ou l'Energie. Pour vos besoins en accompagnement, Forma Coach International conduit des coachings individuels et des coachings d'équipe en mobilisant une équipe de coachs certifiés aux outils de derniere génération: - Les Techniques PNL - L'Intelligence Emotionnelle - L'Hypnose Ericksonienne - La Communication Non Violente - La Reconnaissance - L'Analyse Transactionnelle - La Systémique - et bien d'autres... Pour vos demandes de formation, Forma Coach International analyse vos besoins précis puis prépare une ingénierie pédagogique sur mesure adaptée à votre budget. Basée sur les niveaux neuro-logiques et les méthodes actives l'approche pédagogique est efficace, originale et motivante. Les séances sont animées avec empathie, force et humour et un rapport de cession vous est systématiquement livré. Enfin, nous organisons des parcours de formations certifiantes ouvertes au public sur les métiers de la formation, du coaching et du management.. L'Ouverture, le Non-Jugement et la Confidentialité sont nos valeurs. Nous contribuons ainsi au Bien-Etre de nos clients et à la Performance de leur entreprise. Pour toute demande d'information, contactez-nous directement. Samir Kheiri Coach Formateur PNL Fondateur Directeur Pédagogique de Forma Coach International Management, Relation Client & Communication Maroc: 00 212 6 61 07 75 57 France: 00 33 6 23 89 79 48 Canada: 00 1 514 586 28 79 Mail: samirkheiri@formacoach-international.com Linkedin.com: http://fr.linkedin.com/pub/samir-kheiri/27/638/560 Page Facebook: http://www.facebook.com/SamirKheiriCoachPnl

Parcours

 

Fondateur et Dirigeant

Chez Forma Coach International

De mai 2013 à aujourd'hui
Formation Coaching en entreprise Management, Relation Client, Communication, PNL et Ecole de Coaching.
 

Coach Formateur Certifie PNL

Chez Indépendant

De septembre 2010 à mai 2013
Coaching individuel et Coaching d'équipe (Team Building) Animation de séance & Ingénierie de formation Audit et conseil Management d'équipe, Relation Client, Communication, Aide au changement, Gestion du Stress, Confiance, Estime de soi et Formation de formateur. Références: Venteprivee.com, ...
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Consultant Formateur

Chez Learning CRM

De juillet 2007 à juillet 2010
Plus de 1500 apprenants formés aux métiers de la Relation Client en France et au Maroc. Préparation et animation de séances de formation. Travaux d'ingenierie: élaboration de référentiels d'activités, de compétences et de formation. Conseil: Audit et Préconisations Prospection ...
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AFPA Issoudun, Issoudun

Titre Professionnel de Formateur Pour Adultes du Ministère du Travail, Formateur Professionnel d'Adultes

De septembre 2006 à juin 2007
Ingenierie pédagogique, Préparation et animation de séance de formation et Accompagnement Individuel
 

Formateur

Chez Centre AFPA de Creteil

De mars 2007 à mai 2007
Préparation et animation de séances de formation CSCD (Conseiller Service Clientèle à Distance).
 

Formateur

Chez Forma Santé

De janvier 2007 à mars 2007
Conception d'une action globale de formation en réponse à un appel d’offres pour le poste de Chef de Secteur de l'Aide à domicile sur les régions de Bordeaux et d'Agens: Construction du scénario pédagogique global comprenant les objectifs, les contenus, le déroulement de l’action de formation, le ...
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Formateur en insertion professionnelle

Chez IRFSS La Croix Rouge

De octobre 2006 à décembre 2006
Accompagnement individuel des apprentissages au près de demandeurs d’emploi bénéficiaires du RMI dans le cadre du PLIE de la communuaté de communes de Tours (Plan Local d’Insertion à l’Emploi). Aide à la construction d'un projet professionnel. Suivi individuel en collaboration avec le conseil ...
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Superviseur en CRC

Chez Groupe Acticall

De décembre 2004 à juin 2006
SUPERVISEUR en émission d’appels pour le Groupe ACTICALL (75) Management de 2 équipes : - 12 télé-prospecteurs chargés de prise de rendez-vous en B to C de pour le compte de CITROEN - 20 télé-enquêteurs chargés en B to C de réaliser des enquêtes pour le compte d’N R J + gestion de diverses ...
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Superviseur en CRC

Chez Louvre Hôtels

De mai 2003 à août 2004
SUPERVISEUR en réception d'appels pour la Centrale de Réservation du Groupe Louvres Hôtel (77) Management d’une équipe de 12 agents de réservation bilingues et trilingues.
 

Superviseur en CRC

Chez CMC - The Phone House

De septembre 2000 à mai 2003
SUPERVISEUR en réceptions et émissions d'appels sur le Centre Clients Orange de THE PHONE HOUSE (78): Management d’une équipe de 10 conseillers fidélisation chargés de la rétention des clients Orange et Ola.
 

CRECI, Paris

Management d'équipe, FORMATION ET CONSEIL EN MANAGEMENT

De mars 2002 à avril 2003
 

Téléconseiller B to B

Chez CMC Télécoms

De février 2000 à septembre 2000
Gestion des appels entrants et du back office SFR et Itinéris en B to B
 

Téléconseiller B to C

Chez CMC Télécoms

De septembre 1999 à février 2000
Gestion des appels entrants SFR et itinéris en B to C
 

Commercial sédentaire

Chez ICR Informatique

De 1998 à 1999
Commercialisation de hardware en B to B
 

Lycée Jean Monnet, La Queue Lez Yvelines

BTS Commerce internationnal

De septembre 1995 à juin 1997
 

Lycée Jean Monnet, La Queue Lez Yvelines

BAC ES - Option Européenne

De septembre 1992 à juin 1993

Compétences

 
  • Accompagnement
  • Accueil
  • Apprentissage permanent
  • Coach
  • Coaching
  • Communication
  • Conseil
  • Diplomatie
  • Voir toutes les compétences (20)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Changements
  • Coaching
  • Confiance
  • Développement personnel
  • Formation
  • Intelligence émotionnelle
  • Management
  • Performance
  • Systémie