Samira WAHBI

www.asfpro.fr

Prestataire de service

SUPPORT INFORMATIQUE : Support aux utilisateurs clients Sun : Intervention, résolution et suivi des problèmes informatiques.
Maintenance et gestion du parc informatique, formation bureautique.
Administration d'un logiciel Sun.

Gestionnaire de contrats de prestation de service au sein du service facility management (accueil, standard, cafétéria)

ACCUEIL/STANDARD : Managment : Appel d’offre (communication, négociation), Formation des hôtesses, contrôle et suivi qualité des appels et de la prestation en général (accueil, réception et envoi de message clients, support….), mise en place de statistique et contrôle qualité

Support informatique et bureautique, formation des élèves et des enseignants à certains logiciels et internet. Gestion et suivi d'un parc informatique de 200 postes. Responsable multimedia.

Assistanat,accueil, création de base de donnée pour les clients ainsi que divers travaux bureautiques, étude de concurrence.