Samira WAHBI
Secrétariat-gestion-communication, ASF PRO SECRETARIAT
SARL ASF PRO SECRETARIAT
Permanence téléphonique-Telesecretariat médical-Gestion-secrétariat-communication
2000 - 2007Prestataire de service
SUPPORT INFORMATIQUE : Support aux utilisateurs clients Sun : Intervention, résolution et suivi des problèmes informatiques.
Maintenance et gestion du parc informatique, formation bureautique.
Administration d'un logiciel Sun.
Gestionnaire de contrats de prestation de service au sein du service facility management (accueil, standard, cafétéria)
ACCUEIL/STANDARD : Managment : Appel d’offre (communication, négociation), Formation des hôtesses, contrôle et suivi qualité des appels et de la prestation en général (accueil, réception et envoi de message clients, support….), mise en place de statistique et contrôle qualité
1998 - 2000Support informatique et bureautique, formation des élèves et des enseignants à certains logiciels et internet. Gestion et suivi d'un parc informatique de 200 postes. Responsable multimedia.
1996 - 1998Assistanat,accueil, création de base de donnée pour les clients ainsi que divers travaux bureautiques, étude de concurrence.
