Samuel Baranger
Superviseur, GFI Informatique
NantesPays de la Loire - France
42 contactsDepuis 2012
Les missions :
-le traitement des dossiers complexes escaladés,
-la collaboration étroite avec les équipes du client (Système, Réseau, Infra, Métiers…),
-la garantie de la capacité opérationnelle du Service Desk,
-l’analyse de la qualité du service (statistiques, appels, résolution),
-le reporting vers les hiérarchies Client et Interne (Responsable SD),
-la responsabilité de la vérification et de la mise à jour des procédures et de la base de connaissances.
Services informatiques
Expérience professionnelle
Ancien élève de
Hobby
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