Samuel MONNIN

depuis 08/2009 : Responsable support client (niv 1, 2 et 3) sur notre logiciel AEOLUS (pour les commissionnaires de transport)

Obj. :
Répondre aux questions des clients, analyser leurs problèmes et les corriger.
Maintenance de leurs versions du logiciel.
Maintenance de leurs base de données.

Accompagnement de clients déjà équipés.

Windev, SQL
Base de données :
- ASA
- ASE
- ORACLE
- SQLSERVER
- MySQL

Gestion d'équipe (planning, charge de travail ... )
Gestion des incidents, suivis et production d'indicateurs

10/2005 - 08/2009 : Analyste programmeur plus spécialement rattaché au support client (niv 1, 2 et 3) sur notre logiciel AEOLUS (pour les commissionnaires de transport)

Windev, SQL
Base de données :
- ASA
- ASE
- ORACLE
- SQLSERVER
- MySQL

Réalisation :
- Plusieurs modules d'EDI
- ...

09/2004 - 09/2005 : En apprentissage en tant qu'analyste programmeur (Licence BAC+3)

Windev, SQL
Base de données :
- ASA
- ASE
- ORACLE

Réalisation :
- module d'intégration et de gestion documentaire dans le logiciel
- ...

Stage de 3 mois chez ARCH INFROMATIQUE en PHP/ MySQL sur une application web de réservation de salle.