Sandie CHANSON

- Tenue du standard et de l'accueil;
- Traitement du courrier;
- Secrétariat;
- Mise à jour base de données.

(Mission intérim du 01 au 19/08/2011)

- Gestion administrative des programmes (permis de construire....) et des relations avec les différents intervenants (collectivités locales, architectes, maîtres d'oeuvres, impôts...) ;
- Suivi des relations avec les locataires ;
- Suivi administratif : rédaction courriers, dossiers de commercialisation, compte rendu… ;
- Suivi de la médecine du travail ;
- Traitement du courrier, mail et fax ;
- Gestion du planning, des déplacements collaborateurs, prise de rendez-vous ;
- Tenue du standard ;
- Classement et archivage ;
- Accueil.

- Suivi administratif ;
- Suivi des dossiers d’expatriation, de détachement ;
- Suivi de la médecine du travail ;
- Suivi recrutement ;
- Traitement du courrier, mail et fax ;
- Gestion des déplacements collaborateurs (réservations aériennes et ferroviaires sur GALILEO et AMADEUS, et réservations d'hôtels);
- Tenue du standard ;
- Classement et archivage ;
- Accueil.

- Conseil et vente de forfaits et produits à la carte ;
- Billetterie aérienne, ferroviaire, hôtels, voiture et maritime (AMADEUS) ;
- Gestion et développement du portefeuille clients ;
- Suivi et contrôle facturation clients et fournisseurs ;
- Assistance site internet.

- Responsable d’une équipe de 4 commerciaux terrain ;
- Gestion de la formation, du planning, et des objectifs de l'équipe ;
- Conseil et vente auprès de la clientèle ;
- Suivi des dossiers clients ;
- Gestion et développement du portefeuille clients ;
- Démarchage en porte à porte ;
- Phoning.

- Conception et commercialisation de produits touristiques : standards, à la carte et sur mesure, groupes, brochure et séjours linguistiques ;
- Organisation d’évènements : séminaires, réceptions, soirées ;
- Phoning et développement du service groupes ;
- Suivi et contrôle facturation clients et fournisseurs ;
- Accompagnement de groupes;

- Conseil clientèle et vente de forfait et produits à la carte ;
- Billetterie aérienne, ferroviaire, hôtels, voiture et maritime (AMADEUS et GALILEO) ;
- Gestion et développement du portefeuille clients ;
- Suivi et contrôle facturation clients et fournisseurs;

- Contrôle qualité auprès des adhérents de la Fédération (client mystère et contrôle annuel),
- Mise en place de la démarche qualité,
- Suivi des dossiers d’adhésion,
- Suivi administratif,
- Mise à jour du fichier.

- Gestion des appels,
- Suivi et mise à jour des fichiers concernant les adhérents et les différentes délégations.

HOTEL IBIS ALESIA à PARIS - HOTEL MERCURE ST GEORGES à TOULOUSE
- Check-in et check-out,
- Prise et suivi des réservations individuelles et groupes (Hotix, Tars),
- Gestion de la caisse et facturation,
- Règlement des factures et suivi des commissions agences de voyages,
- Responsable du point « Informations Touristiques » (Clé de la Ville au Mercure),
- Etablissement du rapport statistique et comptable de la journée,
- Préparation des documents nécessaires pour l’équipe du matin,
- Gestion des plannings réception et étages.

- Mise en place de partenariats avec les acteurs locaux et les professionnels du tourisme ;
- Conception de produits touristiques afin de mettre en valeur et de commercialiser le site ;
- Suivi administratif ;
- Accueil de groupes et de visiteurs individuels.

- Accueil de journalistes français et étrangers ;
- Suivi des relations avec les acteurs locaux et les professionnels du tourisme ;
- Rédaction articles, communiqués de presse, dossiers de communication et compte rendu ;
- Tenu de stand lors de salons.

- Check-in et check-out,
- Prise et suivi des réservations individuelles et groupes (Hotix, Tars),
- Gestion de la caisse et facturation,
- Responsable du point « Informations Touristiques »,
- Mise en place du service du petit-déjeuner.

- Encadrement et aide aux devoirs pour des enfants du CP à la 5ème ;
- Organisation et animation d'ateliers ludiques et culturels.