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Sandra DONADIO

BETHENIVILLE

En résumé

Bienvenue sur mon profil Viadeo.

Forte d'une expérience de 3 ans en tant que chargée de clientèle et assistante administrative et commerciale. Mes principales compétences sont :
- Relation clientèle et développement commerciale B to C
- Suivi administratif et commercial
- Pilotage du résultat et reporting


Mes compétences :
Suivi commercial et administratif
Animation de formations
Négociation commerciale
Gestion de la relation client
Analyse des besoins

Entreprises

  • Allianz Cabinet Langlet - Chargée de clientèle

    2015 - 2015 Ouverture d'une agence secondaire
    Développement du portefeuille
    Démarche commerciale auprès des commerçants et habitants du quartier.

  • GENERALI (Innov Assur) - Chargée de clientèle

    2014 - 2014 Gestion de la relation clients
    Développement et suivi de portefeuille
    Mise à jour d'une Gestion Electronique de Document


    Réalisations : 5-6 nouveaux clients / semaine
    Mise en place d'une Gestion Electronique de Documents

  • Reims Automobiles - Assistante administrative et commerciale

    2013 - 2013 Gestion de la relation clients
    Développement de tableaux de bords
    Gestion marketing (affichage 4x3)
    Développement et suivi d'outils d'aide à la vente avec le suivi du stock véhicule

  • Citroën - Assistante administrative et commerciale

    Rueil Malmaison 2012 - 2013 Gestion de la relation clients ;
    Gestion des parcs AXIAL pour les clients professionnels ;
    Gestion des transformations véhicule
    Faciliter la transmission des informations entre les services (atelier, magasin et commercial)
    Prise en charge et gestion des clients professionnels externes

  • Acticall - Superviseur d'équipe

    Paris 2011 - 2012 Management de 15 téléconseillers
    Suivi, pilotage et analyse de l'activité
    Évaluer et faire monter en compétence mes collaborateurs
    Mise en place d’un coaching avec enregistrement et écoute d’appel
    Mise en place d’une cellule pour venir en aide aux « clients en souffrance »

  • Acticall - Téléconseillère

    Paris 2011 - 2011 Accueil téléphonique
    Gestion des appels entrants (analyser, conseiller, guider)
    Traitement des objections
    Référente d'équipe pour les résultats obtenus (DMT, ACW, DMC) et sur la capacité aux réponses aux objections

  • New Distribution - VRP

    2011 - 2011

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :