Sandra Faro

Directrice de 2 structures :

- Service d'aide à domicile
- Services de soins infirmiers à domicile

- Pilotage de la démarche d'évaluation interne et de certification AFNOR des services à domicile (SAAD / SSIAD) sur la région de l'Ile de France
- Formation du personnel à l'utilisation et l'appropriation des outils
et animation de groupes de travail (collectifs encadrants, intervenants)
- Animation du COPIl régional et participation au COPIl national

- Audits internes Qualicert + ISO
- Elaboration de programmes de formation
- Veille technique et professionnelle pour les sociétés de l'enseigne A+

- Création de programmes de formation et d’accompagnement au management des organisations (accueil client, contractualisation, gestion des interventions à domicile, encadrement des salariés, amélioration de la qualité de service, etc).
- Co-rédaction d’un ouvrage aux éditions AFNOR « Guide pratique de certification des services à la personne »
- Ingénierie, développement et responsable d'audit du Label Qualité d’une Fédération d’aide à domicile
- Assistance à maîtrise d'ouvrage (de plateformes e-learning et d'un outil d’étude de marché pour les créateurs d'entreprise)
- Interventions, animations diverses sur la qualité

- Accueil du public, Information, Orientation
- Evaluation des besoins et proposition de plan d’aide individualisé
- Contacts avec les instances locales (Conseil Général, Structures d’hébergements, Associations d’aide à domicile)

- Planification de l’audit « ANGELIQUE »auprès des équipes de direction et des conseils de vie sociale
- Animation des groupes de réflexion interinstitutionnels (10 personnes / résidences)
- Participation aux Conseils de Vie Sociale et de coordination Gérontologique (Réseau Ville / Hôpital, FNADEPA)